內容提要

本書分為兩篇，共九章。上篇為溝通篇，從溝通的概念講起，介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通；下篇為談判篇，包括商務談判概述、商務談判原理、商務談判過程與策略。附錄還提供了商務談判綜合演練、商務談判環境分析模板、商務談判比賽案例等內容。

本書力求回歸教育的本質，重點關注學生學習和教師教學的適用性。每章章末附有“綜合練習”和“進一步學習”版塊，前者方便學生鞏固所學知識，后者指明了學生應深入學習的方向。

本書配套教學資料包括教學大綱、電子教案、電子課件、課程思政指引、知識圖譜、文本案例、視頻案例、習題答案、模擬試卷及答案、模擬商務談判素材等（部分資料僅限用書教師下載），索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，或通過編輯QQ（602983359）咨詢。

本書可作為本科院校學生的教材，也可作為企業管理人員及商務從業人員的培訓用書與自學用書。