第一部分　企業(yè)級體驗基礎理論

相信大家看了本書的前言部分，應該會對企業(yè)級體驗工作有一些模糊的認識，但也可能會產生更多的疑問：

什么是企業(yè)級體驗？

企業(yè)級體驗工作具體做些什么？

企業(yè)級體驗和體驗設計，以及現(xiàn)在經常聽到的客戶體驗，到底有什么關系？

企業(yè)級體驗能為企業(yè)提供什么樣的價值？

企業(yè)級體驗的未來職業(yè)發(fā)展前景如何？

……

別著急，關于以上這些疑問，我會在本部分中從理論層面進行全面闡述，讓大家對企業(yè)級體驗的理論知識有清晰認知，為后面開展企業(yè)級體驗具體實踐工作提供理論依據(jù)。