序言

生意人在逆境中很脆弱。這是發(fā)自內(nèi)心的感想。

自2012年起，筆者開始在《日經(jīng)MJ》[1]連載專欄《竹內(nèi)謙禮的攬客之道》，迄今為止已采訪了450多家企業(yè)。

以前我以為生意人在逆境中很堅(jiān)強(qiáng)。但是，經(jīng)歷疫情之后，這種想法發(fā)生了很大變化。我見過太多在新冠肺炎疫情下苦苦掙扎的企業(yè)。

主人公與困難做斗爭(zhēng)，重新振興公司，這類小說或電視劇很受歡迎，不過這全都是編造的故事。

現(xiàn)實(shí)世界十分殘酷。

沒有顧客光顧，商品就賣不出去。在這種狀況下，幾乎沒有人能夠奮起抗?fàn)?，大喊“不向命運(yùn)低頭”。

他們一旦陷入逆境，每天都在苦惱該怎么辦，半夜會(huì)多次醒來，每當(dāng)面對(duì)家人的時(shí)候，他們都有一種即將被不安壓垮的感覺。

這就是疫情下的現(xiàn)狀。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)沒有那么多像小說和電視劇里那樣的反轉(zhuǎn)劇情。

餐飲業(yè)和住宿業(yè)的情況尤其嚴(yán)峻。

由于政府[2]要求店鋪縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)號(hào)召人們盡量不要出遠(yuǎn)門，因此企業(yè)無論怎樣掙扎，都無法恢復(fù)營(yíng)業(yè)額。

政府第一次發(fā)布緊急事態(tài)[3]宣言時(shí)，大多數(shù)人還能勉強(qiáng)振作精神。但是，政府第二次發(fā)布時(shí)，很多人心態(tài)已經(jīng)崩潰了，第三次以后基本處于茫然不知所措的狀態(tài)。

那些在疫情初期一帆風(fēng)順的行業(yè)也不能高枕無憂。

由于宅家消費(fèi)，商超行業(yè)的銷售額有所增長(zhǎng)，但是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。由于政府號(hào)召人們盡量減少外出，網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)額也有了提升，但是隨著大企業(yè)不斷加入，競(jìng)爭(zhēng)比疫情之前還要激烈。

通過這些情況，我可以斷言，疫情讓“所有”店鋪都陷入了困境。

宅家消費(fèi)讓市場(chǎng)出現(xiàn)傾斜，產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)是把壓力傳遞到了各種行業(yè)，如今任何一家公司都看不到“出路”。

在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，筆者竭盡全力收集了一些店鋪和公司的案例，匯總在本書中。

我在疫情開始之前就采訪過很多公司和店鋪，并通過《日經(jīng)MJ》或網(wǎng)頁(yè)新聞報(bào)道它們的事跡。其中有些公司和店鋪在疫情之下仍然不斷提升營(yíng)業(yè)額和業(yè)績(jī)，我將在本書中詳細(xì)介紹它們的成功案例，相信有助于各位制定后疫情時(shí)代的對(duì)策。

可能有很多人會(huì)問“怎樣才能將這些案例應(yīng)用到我自己的業(yè)務(wù)中”，本書不只是單純地介紹案例，還把重點(diǎn)放在了解決方案上。我在書中基于各種數(shù)據(jù)探索陷入逆境的原因，積極尋求“如何生存下去”這個(gè)問題的答案。

讀完本書之后，您可以立即將書中提供的訣竅用于實(shí)踐，希望各位盡快站出來與疫情抗?fàn)帯?/p>

生意人在逆境中很脆弱。但是我相信，只要您拼命尋找生存下去的方法，通過反復(fù)實(shí)踐和驗(yàn)證，一定可以從現(xiàn)在的泥潭中爬出來。

希望本書可以成為一針強(qiáng)心劑，激勵(lì)各位的事業(yè)不斷發(fā)展，那么筆者將不勝欣喜。

竹內(nèi)謙禮

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[1] 《日經(jīng)MJ》（NiKKei Marketing Journal）是日本經(jīng)濟(jì)新聞社發(fā)行的報(bào)刊，聚焦消費(fèi)、流通、營(yíng)銷信息等內(nèi)容。—編者注

[2] 本書中的“政府”如無特別標(biāo)注，均指日本政府。—編者注

[3] 2020年4月7日，時(shí)任首相安倍晉三宣布日本東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、兵庫(kù)、福岡7地進(jìn)入緊急狀態(tài)，4月16日將實(shí)施緊急狀態(tài)的范圍擴(kuò)大至全日本。—編者注