四
精益仍是敏捷供應鏈的基本理念

敏捷供應鏈的打造離不開精益理念。精益革新之“心”“技”“體”同樣適用于敏捷供應鏈建設（圖6）。“心”指的是轉變思想觀念，同時把追求精益和敏捷性的理念融入供應鏈的變革中。“技”指的是運用改善工具，一方面不斷消除流程中的浪費，另一方面也要不斷引入先進的敏捷制造技術、高效協同的信息技術等。“體”指的是持續全員實踐，這里的“全員”不單指企業內部所有員工，還包括供應鏈中所有合作伙伴。供應鏈是系統工程，只有全體作戰，敏捷供應才能實現。

1　人本意識與團隊意識

在敏捷供應鏈中，每個個體都會受到重視，供應鏈所有企業里的員工都是產品極速產生的環節，任何一個環節出問題，產品都無法快速交付。而顧客，包括顧客的顧客，都會被當成供應鏈的重要資源。他們是需求的產生者，甚至可以說是新產品的創意提供者。他們的每一個看起來不可思議的個性化需求，都會被認真對待。在敏捷供應的過程中，每個人的智慧都會被尊重、被充分利用。

當然，供應鏈是團隊作戰，團隊意識同樣重要，尤其是協同意識，因為敏捷供應要求每個環節按照統一節奏來進行產品開發、生產、配送和服務。在信息共享的條件下，供應鏈伙伴借助共同的信息系統，互相參與對方的產品開發，共同管理雙方物流系統，實現高效協作。

2　成本意識與效率意識

敏捷供應鏈要求用可接受的成本實現快速交付的多樣化需求，成本意識和效率意識必不可少。供應鏈各環節需要分段制定成本目標和效率目標，并實時監控，及時分析實際情況與目標的差異，找到改善點，不斷優化。

敏捷供應鏈需重點關注的成本指標有產品開發成本、生產成本、庫存成本、物流成本等。重點關注的效率指標包括準時交付率、生產周期、換型時間、人均效能、設備可動率等。

3　問題意識與改善意識

出現問題不可怕，可怕的是沒有發現問題的眼光和解決問題的勇氣。任何一個系統的完善，都離不開重復不斷的問題解決和持續改善。敏捷供應鏈本身也在強調“敏捷”“快速迭代”，發現問題后快速解決，不斷改善，持續提升供應鏈體系能力。

4　簡化意識與標準化意識

雖然我們面對的是復雜多變的市場需求，但在供應鏈內部，還是要不斷地追求產品設計、制造流程、交易流程的簡化和標準化。只有簡化和標準化，“快”交付才能更好地實現。顧客不愿意買單的復雜化、多樣化，是沒有價值的。雖然敏捷供應鏈滿足的是多樣化需求，但產品內部結構、生產流程卻可以標準化、模塊化，兩者并不矛盾。

5　全局觀與整體意識

敏捷供應鏈更加重視全局觀和整體意識，它要求把供應鏈當作一個整體，從整體上規劃和協調物流、工作流、信息流和資金流，提高所有相關過程的運作效率和確定性。它追求的是整體最優而非局部最優，即在最大化整體效益的前提下實現各實體或局部效益的最大化或滿意化。這樣，就必須堅持系統性原則，將供應鏈看成一個有機聯系的整體，運用系統工程的理論與方法，管理與優化供應鏈中的物流、信息流、資金流，達到整體效率及效益提高、成本降低、資源配置合理的目標。