全神貫注是恭維的最高形式。

——戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）

在社交或生意場合有效傾聽的能力同其他技能一樣重要。領導者最重要的特質之一，就是能夠通過提問和認真傾聽他人回答來收集信息。

《情商》（Emotional Intelligence）一書的作者丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）總結道：“情商，也就是與他人進行情感聯絡的能力，是取得成功的關鍵，甚...