溝通篇

第一章 初識溝通

學習目標

【知識目標】

●?能說出溝通的含義，描述不同溝通方式的特點和適用條件。

●?能說出互聯網溝通的注意事項，溝通的過程和過程中每個要素的含義。

●?能理解成功溝通的含義。

●?能說出溝通的過程中有哪些障礙，消除溝通障礙的方法。

【能力目標】

●?能夠根據實際情況，選擇合適的溝通方式；運用溝通要素知識，避免溝通誤差；判斷溝通障礙，并想辦法克服。

【素養目標】

●?通過溝通，可以促進人與人之間的相互理解，建立和諧的人際關系，促進社會和諧。

●?學習古代及近現代名人關于溝通的名言和事跡，深刻領會中華民族的偉大智慧和燦爛悠久的文明。

●?正確看待不同背景的差異，懂得尊重差異，尊重他人。

溝通模塊學習指導

知識梳理