第1節
第一印象是人際交往的基石

第一印象是非常重要的。在我們的工作和生活中，凡是給別人留下良好第一印象的人，往往能得到更多的關照。如果你不想失去任何成功的機會，那么，一定要重視第一印象的作用。

心理學家指出，在與陌生人見面時，人們會憑借直覺，迅速對對方做出至少10條判斷：年齡、健康狀況、經濟條件、受教育程度、家庭出身、社會閱歷、可信度、是否容易交往、是否精明強干、成功的可能性等等。這就是第一印象，其形成時間只有幾秒鐘，而這幾秒鐘非常重要，既能判斷過去，也能引導未來。

在零售業，有一個著名的“12秒原則”：銷售人員只有12秒時間，利用產品的商標、包裝和知名度吸引顧客的注意力。這個原則對我們同樣適用：你只有12秒左右的時間給別人留下第一印象。

好的第一印象可以為你打開一扇門，你可以從容不迫地給大家留下第二、第三印象，從而有機會展示你的品質、你的能力。對第一印象好的人，人們就樂于對待，比較容易對其產生好感；而對第一印象不好的人，人們輕則冷淡對待，重則反感其人。不管怎樣，第一印象一旦形成，就會對日后的交往起到一種奠基作用，即便后來的了解與最初的印象有所偏差，一般人也會下意識地服從最初的判斷。所以說，第一印象的好壞，是影響人際交往成功的關鍵，沒有良好的第一印象，就難以建立愉快的人際往來。

第一印象的重要性，又被稱為“首因效應”。

其實，首因效應無所不在，不僅僅局限于人際交往領域。試想，為什么電影的開頭往往很有懸念、情節離奇，或者場面宏大，或者特技突出呢？為什么大公司的前臺，往往看上去很時尚很大氣，服務人員的外貌、氣質和言談都很優秀呢？

好的第一印象，成為人際交往中首要的一環。這對某些內秀的人來說，也許不公平，但這就是現實。在繁忙的社會上，沒有人愿意特地抽出時間來了解你，他們會迅速做出判斷，而且一旦形成第一印象，就不會輕易改變。