公共服務大廳入口處的左側，新建了一座很漂亮的小房子，樣子很別致，跟報刊亭的大小差不多，但顯得更洋氣敞亮，有點像童話里積木壘成的小城堡，在柔和的晨光映襯下，越發透著一股萌嫩勁兒和孩子氣。亭子面向人行道的窗口上方有三個大字非常醒目——“問詢處”。

早晨八點半了，前來公共服務大廳辦事的市民們松松散散地排起了長隊，他們一邊翻看手機或打電話或談笑著一邊等候大廳開門。又過了二十分鐘，有的人便著起急了...