問題引入
小區物業自掏腰包改善小區物業環境
電梯壞了沒人修、垃圾無人清理、樹枝無人修剪、屋里漏水無人管，業主多年拒交物業費……小區業主和物業之間總是存在著剪不斷、理還亂的關系。然而，天津市西青區中北鎮華楠物業有限公司進駐福悅里小區5個月，為改善小區的環境，自掏腰包共計300多萬元。經過一番努力，這里的業主紛紛對華楠物業的環境管理工作豎起了大拇指。短短的150天，物業收費率就從以前的22.3%提升到88.7%。到底哪些屬于物業環境管理的內容呢？業主為何對華楠物業的環境管理工作豎起了大拇指？
學習目標
知識目標：掌握物業環境管理的基本概念、內容和目標；熟悉物業環境管理的基本原則及手段；了解物業環境管理的特點、重要性及發展趨勢。
能力目標：設計一例物業公司的環境管理機構。