我在整理這本書的寫作框架時，就考慮到了溝通這個話題。

我們無論是在單位工作，還是居家生活，無論是面對花甲之年的老人，還是面對乳臭未干的孩童，溝通無時無刻不存在于我們的生活之中。

但是當要提筆來闡述這個問題時，我又感覺很難落筆。正是因為這個概念具有普遍性，我們大家每天都會運用到，我才覺得這個題目難寫。

我們都知道，我們生存的這個世界，是個人與人打交道的世界，它不是孤立存在的。 ...