1.4 本章小結

深刻地認識B端產品是設計的前提。B端產品經理需要了解B端產品的發展歷程和演化路徑，最重要的是理解產品是為誰而設計的。

在認識B端產品的過程中，我們需要注意如下關鍵內容。

? B端產品是企業用戶在使用，而不是個人用戶在使用。

? B端產品的分類維度不同，分類結果也會不同，只要能夠通過分類來加深對B端產品的理解即可。

? B端產品的購買決策的鏈條長，品牌價值是影響決策的因素之一。

? 并不是所有需求都能標準化為產品功能。

? B端產品的客戶和用戶的關注點不一樣，前者關注產品價值，后者關注使用價值。

? B端產品的用戶不僅來自業務部門，還可能來自科技公司或軟件廠商內部的IT團隊。

? 想要理解企業客戶的訴求，B端產品經理需要熟悉甚至精通企業業務。

? 理解企業用戶可以從基本信息、教育背景、職業經歷、性格特征、企業文化等多個角度切入。

關于B端產品的演化路徑，可了解SAP、Salesforce、金蝶、用友等公司的產品演變歷程。想要更多了解企業業務運營、理解企業客戶需求，可參考企業財務管理、供應鏈管理、采購管理、倉儲管理和物流管理等主題的圖書和案例。想要了解企業用戶，需要經常與客戶企業的業務團隊進行溝通和交流，積極參與其中。

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[1] Stock Keeping Unit（庫存量單位）引申為產品統一編號（如物流管理流程）或一種商品的單品（如電商行業）。