1.2.2 新場景與新業務

隨著ICT的發展，科技創新和跨界融合逐漸成為全球經濟的新發展模式。近幾年來，全球企業加速采用5G、AI、大數據、云、邊緣計算和數字孿生等前沿ICT改造各行各業。得益于這些科技因素的推動，運營商逐步發掘出了5GtoB、智能制造、智慧醫療、智慧教育等B2B2X（Business to Business to Everything）的全新市場，并有可能在這些新的市場機遇中獲得至少7000億美元的新收入[3]。面向未來，運營商通過創新商業模式和網絡服務，不僅要更好地服務B2C（Business to Consumer，業務對客戶）市場，更重要的是進入B2B2X的垂直行業，而這些垂直行業市場將是其未來創收的主要來源。代表未來發展趨勢的有3類典型的新興業務：直接服務各垂直行業的2B業務、面向個人體驗的融合業務、新型的應急通信保障業務。

Keystone Strategy的報告顯示，2025年運營商可參與的全球5GtoB市場規模將達到6020億美元[4]。2B業務市場相當可觀，將在智慧城市、智慧工廠、智慧醫療等諸多垂直行業發揮作用，并且對網絡的“連接密度、速率、時延、可靠性、移動性、定位精度”等多項網絡性能有著差異化的要求，例如無人機需要500～1000 km/h的移動性，汽車自動駕駛端到端的時延不超過5 ms且需要亞米級的定位精度，工業互聯網則需要99.999%的可靠性，這些指標要求網絡SLA保障更靈活、可靠。而隨著網絡規模的不斷擴張，2B業務對網絡運維能力也提出了更高的要求：面向千行百業百萬級應用場景提供高度差異化的可定制連接業務；在線一站式地按需、實時、靈活進行業務訂購、開通及變更；端到端確定性SLA可承諾、可保障；實現2B業務領域特征的網絡知識積累，自動演進和優化網絡。

另外，隨著原有的2H業務、2C業務逐步與2B業務發生融合演變，使用公網的手機和家庭網絡接入了更多企業類應用，遠程居家辦公、隨處運營、線上+線下混合教育逐步成為常態，在此過程中將出現新的交互需求，比如實時視頻、多對多教育、XR沉浸式體驗等，由此對基礎網絡也提出更高的要求。運營商網絡必須感知各種家庭終端的應用，實現SLA可保障，保證大上行需要，并確保網絡安全可控。傳統的手機網絡、家庭網絡只提供了基本的套餐，無法保障用戶的極致體驗要求，未來必須在運營和運維上加大投入，提升用戶體驗。對網絡業務的可定制性和用戶自助將是基本的自動化需求，而對網絡自身的實時SLA保障、主動故障預測預防和智能質差優化，將是增加用戶黏性的關鍵。

通信網絡在抗災救災、重大事件等場景提供新型應急通信保障業務。新型應急通信逐漸走向衛星化、專網寬帶化，使得衛星終端、專網通信終端及相關系統的需求大增。隨著5G、衛星、無人機等技術的快速發展，應急通信逐步形成更加全面的能力，包括基于多技術的融合通信能力、靈活的終端/基站移動能力、更廣闊的信號覆蓋能力，配合智能化的搜救協同、7×24小時服務能力，提供更快速、更高效的應急保障。應急通信對網絡的主要訴求有基于多技術手段的智能化協同能力、無間斷的可靠服務、簡易快速的規劃和部署能力等。

綜上所述，發展更多的應用場景，將網絡延伸到千行百業、空天海陸，抓住這些新的商機，通過提升網絡用戶體驗，收獲更多的商業成功，將是運營商的根本訴求。