第三十章社工的倫理困境

到了醫院后，院方立即對齊大媽進行急救，不過需要先交一部分押金。吳冕聽后，只得再次聯系王歡。好在這次電話終于接通了，他連忙說明了目前的情況。

王歡表示自己會盡快趕到醫院，加了吳冕的微信，給他轉了押金，并解釋剛剛在開會，無法接聽電話。吳冕連忙表示不在意，心里大大地松了口氣，想著這樣總算解決了用藥和檢查費用的問題，齊大媽也可以得到及時的救治了。

經過一段時間的搶救，齊大媽總算脫離了危險，被送進了加護病房。吳冕和郝希夢也都放了心。他們沒有馬上離開，而是仍然守在醫院里，等王歡趕到，交代好一切事宜之后才返回社區。

他們回來后，看到蘇主任也已經回到了社區，于是向她匯報了這件事情。直到這時，吳冕才感到有些后怕。送齊大媽就醫時，病人的家屬不在現場，而當時的情況又十分緊急，他來不及進行全面考量，只想著二中心距離舒春園小區最近，就擅自在救護車上簽了字，決定了治療的醫院。

現在想來，如果決定稍有失誤，說不定會影響病人的救治，甚至給自己帶來不利的法律后果。吳冕感到額頭直冒冷汗，于是在揪心之余，也提出了自己的困惑：“主任，我們社工究竟有沒有責任或是權力幫助無家屬在場的病人選擇醫院進行救治？”

蘇宥娜聽后，神情也變得有些凝重。她想到自己從前也經歷過類似的事情，但也沒有退縮，做出了和吳冕相同的舉動。當時她的確受到了一些非議，但至今仍不后悔，起碼她及時地挽救了一位居民的生命。

“小吳，現在社區里獨居的老人比較多，難免會遇到這種情況，如果社工處理不當，的確是會遇到倫理困境以及法律困境。”蘇宥娜看著吳冕，想了想之后，寬慰道，“但我覺得作為社工還是要遵循‘生命第一’的原則，我們在處理一項沒有法律法規可以參考執行的事務時，最基本的做法就是采取在此情況下社工們通常會使用的方式。”

法律困境其實很好面對，但倫理困境就難了。它是一種選擇，要求社工頭腦清晰，判斷準確，在兩個或多個有關系但卻矛盾的倫理要求中做出選擇。吳冕聽了，臉上仍是皺做一團，似乎比剛才更加發愁。

“對，只要我們的決策合情合理，服務盡心盡力就可以了！”郝希夢聽到這兒，也跟著一起勸慰吳冕。

“希希說得對。我們社工要優先遵照社工的專業倫理和法律法規，建立良好的價值觀，在面臨決定時，不要做出違反道德風俗的選擇，也不要畏首畏尾，瞻前顧后，造成工作上的拖延，更不要由此擺爛，不作為，給居民們造成不必要的損害。”蘇宥娜點點頭，繼續補充道。

“嗯，我明白了。”聽了她們的話，吳冕終于打起了精神，“只要我們做了自己該做的事，就問心無愧了，哪怕事后會遇到糾紛，坦然面對就是了。”

“沒錯，就是這個意思！”蘇宥娜聽后，看著吳冕，露出了欣賞的笑容。

后來，吳冕和郝希夢也以社區的名義，去醫院探望過齊大媽。齊大媽的身體狀況良好，沒過幾天，就順利出院了。

又過了幾天，社區收到了王歡制作的錦旗，還有一封手寫的感謝信。信里寫明了母親突發心臟疾病的危急情況，贊揚了舒春園社工郝希夢利用醫學知識，在救護車趕來前對她的母親進行急救，防止了病情的進一步惡化。社工吳冕當機立斷，及時將她的母親送到醫院，為病情的救治爭取了不少時間。

吳冕看到錦旗和感謝信，突然感覺信心大增，心里殘存的最后一點猶疑也都不復存在了。這一刻，他覺得自己所做的一切都是值得的，決定繼續堅持自己的想法，并貫徹到自己的行為準則之中。

另外，在經過這件事之后，吳冕也意識到了一個新問題。作為一名社工，除了日常服務外，還要額外多關注社區內具有高風險的居民，比如空巢老人，獨居青年，以及外地居民的基本情況。

想到這些后，他也的確付諸了行動。在之后的幾天里，吳冕一直在整理這些人的緊急聯絡人和聯絡方式，同時對這些居民講明利害，盡可能地爭取到他們的適當授權，以便在遇到突發狀況時，能夠最大限度地發揮社工的職能，以及提供更具有時效性的服務。

吳冕在社區中跑來跑去，記錄了資料，又一口氣整理好，才算完事。他看著表格里的戰績，心情愉悅，找楊芬大姐要了點茉莉花茶，想要犒勞一下自己。他泡好了香茶，然后像老干部一樣坐在椅子上，悠閑地舉起茶杯，剛要往口中送，一不留神，就被人從手里搶走了杯子。

他看了一眼空著的手，這才轉過頭，見身旁站著的是郝希夢，連忙提醒道：“欸，剛沏的茶……”

但郝希夢似乎是渴急了，只對著杯子吹了幾下，就將一杯熱茶一飲而盡。

“燙……”吳冕呆呆地看著郝希夢，才把最后一個字說出來。

郝希夢卻放下杯子，得意地挑了下眉：“這還叫燙？我在醫院實習時，有時病人多，顧不上喝水吃飯，為了爭取時間，多燙的水我都喝得下，多冷的飯我都吃得下！”

吳冕聽了，沒有說話，但目光卻不經意一轉，似乎閃出一絲疼惜的意味。不過郝希夢沒有在意，直接進到主任辦公室，找蘇主任匯報工作去了。她跑了多半天，一直在陪一個寶媽給孩子看病，直到下午2點多才剛結束。

等郝希夢匯報完畢，一出門就見自己的辦公桌上也放了一杯茶，香氣宜人，而且溫度適中。她端起杯子，掃了一眼吳冕的方向，含著笑意喝了一口，然后像是突然想起來什么似的，又走到吳冕的身邊：“對了，上次漏水那事解決了嗎？”

“應該都修好了吧……最近事多，我沒顧上。”吳冕微微一愣，才又想起那件事。他撓了下頭，掏出手機，給何勛撥通了電話：“也該到回訪的時候了，我問問。”

何勛很快接聽了電話，吳冕就在電話中詢問起了漏水事件的情況。但聽著聽著，他的臉色就變了，剛才的愜意突然消失，露出了一臉愕然……