第二節 電子商務系統的組成及一般框架

一、電子商務系統的組成

電子商務系統包括電子商務網絡系統、供應方和需求方、數字證書認證中心、支付系統、物流中心、電子商務服務商等，如圖1.6所示。

（1）電子商務網絡系統包括互聯網、內聯網和外聯網。互聯網是電子商務的基礎，是商務、業務信息的載體；內聯網是企業內部開展商務活動的場所；外聯網是企業與企業之間，以及企業與政府之間開展商務活動的紐帶。

（2）供應方和需求方統稱為電子商務用戶，包括個人用戶和企業用戶。個人用戶使用手機、計算機等終端接入互聯網；企業用戶通過建立企業內聯網、外聯網和企業管理信息系統，可對人力、財力、物力、供應、銷售、儲存等進行科學管理。

（3）數字證書認證中心（Certificate Authority，CA）是法律承認的權威機構，負責發放和管理數字證書，以使網上交易各方能夠相互確認身份。數字證書是包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序列號、有效期、發證單位的電子簽名等內容的數字憑證文件。

（4）支付系統。多數電子商務用戶通過銀行系統、第三方支付機構進行結算，數字貨幣是第三種便捷的結算方式。

（5）物流中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網上直接發送的商品，跟蹤商品的運輸進度，將商品送到消費者手中。

（6）電子商務服務商在這里專指提供網絡接入服務、信息服務及應用服務的信息技術廠商，如互聯網服務提供商、互聯網內容服務商、應用服務供應商等。

視野拓展

互聯網服務提供商、互聯網內容服務商、應用服務供應商

互聯網服務提供商（Internet Service Provider，ISP）：向用戶提供互聯網接入業務、增值業務的運營商，如中國移動、中國聯通、中國電信等。

互聯網內容服務商（Internet Content Provider，ICP）：通過網站提供信息內容和與之相關的服務，如新浪網、網經社等。

應用服務供應商（Application Service Provider，ASP）：提供從申請域名、網站建設到網絡營銷等全流程應用服務，如阿里云、你好萬維網等。