二、私域流量池的概念

流量池是蓄積流量的容器，目的是防止有效流量流走。

■　私域流量池和公域流量池的區(qū)別

公域流量池就是蓄積公域流量的容器，也叫公域流量平臺。這些平臺具體如圖1-3所示。

私域流量池就是蓄積私域流量的容器，也被稱為私域流量載體。私域流量最常用的載體如圖1-4所示。

■　最有價值的私域流量池

最有價值的私域流量池是社群。最為常用的社群工具是微信群，此外，還有QQ群、釘釘群等等。但并不是隨便一個微信群、QQ群、釘釘群就叫社群。

社群需要社交關(guān)系鏈，不單單是將一群人拉入一個群中，而是基于某種需求或者愛好，將很多人聚在一起。社群具有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和一致的群體意識，成員之間有持續(xù)性的互動關(guān)系。

那么，為什么說社群是最有價值的私域流量池？因為社群把客戶變成了粉絲，重塑了與用戶之間的關(guān)系。社群的優(yōu)勢有四點：

1．減輕壓力，易于交流：社群是很多人因為相同的需求和愛好聚集到一起組建的，群內(nèi)成員交流的心理負(fù)擔(dān)較輕，與點對點溝通相比社交壓力小很多。

2．互動交流，增加信任：社群的存在能夠增加用戶與運營者之間的互動量。就像生活中我們找某個朋友交流，也會在群里喊話，這種半開放式的交流方式能夠讓其他成員自由參與，觸發(fā)更多的話題。同時，半開放式的交流使服務(wù)透明化，能夠被所有人看見，這能在無形中增加其他人的信任度。

3．制造群體壓力，提高轉(zhuǎn)化：傳統(tǒng)的銷售模式只是單純的購物模式，與用戶之間的信任搭建是一個漫長的過程，而社群本就是建立在社交模式之上，雙方已經(jīng)初步具備信任，如果對產(chǎn)品產(chǎn)生需求，就完成了轉(zhuǎn)化。同時，社群成員之間會產(chǎn)生一定的群體壓力，即跟風(fēng)消費，促進(jìn)購買行為的產(chǎn)生。

4．了解需求，延伸價值：很多時候，當(dāng)你對社群中的成員進(jìn)行深入溝通并了解需求之后，你會發(fā)現(xiàn)根據(jù)群成員的不同需求，還能夠開發(fā)其他服務(wù)，或引出另一個目標(biāo)社群。比如，一個寶媽的社群，建立的初衷是銷售與嬰兒相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，與群內(nèi)成員溝通之后，又可以為暫時辭職在家?guī)薜膶殝屘峁┘媛殻只蛘唛_發(fā)寶媽們愛吃的水果等服務(wù)。

未來，不管你是大企業(yè)還是小公司，也不管你是個人創(chuàng)業(yè)者還是社群運營者，社群私域流量都是最核心的競爭力。