1.3　直播銷售的基礎(chǔ)知識

在了解了直播行業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢以及直播員的產(chǎn)生與發(fā)展后，本節(jié)我們便來了解一下直播銷售的基礎(chǔ)知識。

1.3.1　直播銷售員職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是影響一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，對于每一個從業(yè)人員來說，職業(yè)素養(yǎng)是一定要有的。

職業(yè)素養(yǎng)主要包括4個方面，分別是職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能以及職業(yè)作風(fēng)和意識，如圖1-20所示。

直播員的職業(yè)素養(yǎng)分為兩個方面，分別是專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，具體內(nèi)容如下。

1．專業(yè)素養(yǎng)

直播銷售員的專業(yè)素養(yǎng)影響著他在直播行業(yè)中能夠走多遠(yuǎn)。一般來說，直播銷售員的專業(yè)素養(yǎng)主要包括4個方面，分別是文案能力、語言能力、學(xué)習(xí)能力和分析能力，如圖1-21所示。

2．職業(yè)素質(zhì)

直播銷售員的職業(yè)素質(zhì)主要包括以下5點，分別是忠于職守、謙虛謹(jǐn)慎、工作認(rèn)真、勇于創(chuàng)新、誠實守信，如圖1-22所示。

1.3.2　直播銷售相關(guān)法律知識

直播銷售員通過直播間進(jìn)行商品銷售，因此也與其他商業(yè)活動一樣，要遵守相應(yīng)的法律法規(guī)。

法是由國家制定或認(rèn)可，任何人的行為都要受到法律的規(guī)范和約束，因此在做好一名優(yōu)秀的直播員之前，一定要了解相應(yīng)的法律法規(guī)，這樣在直播過程中才不會出現(xiàn)違法亂紀(jì)的情況。

根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，以及平臺的經(jīng)營模式，可以將直播銷售員定位為廣告主、電子商務(wù)經(jīng)營者等。因此，在《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等都有相關(guān)的規(guī)定。圖1-23所示為《中華人民共和國電子商務(wù)法》。

除此之外，在進(jìn)行直播帶貨過程中，還要注意避免出現(xiàn)以下的相關(guān)刑事犯罪行為。

　非法經(jīng)營。

　虛假廣告。

　銷售假冒注冊商標(biāo)產(chǎn)品。

　生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品。