1.3.3　問卷調查，普遍實用的方法

問卷調查，顧名思義，就是調查人員把要調查的內容做成問卷來進行的一種調查方法，這是一種比較實用且普遍的調查方法。通過問卷調查，運營者可以全面收集調查對象的信息、了解市場情況，而且還具有3個方面的優勢，即范圍廣、成本低和較真實。

雖然問卷調查具有多方面的優勢，但在具體實施過程中，必須要注意以下幾個方面的問題。

（1）圍繞目標進行調研，具有目的性。

（2）在語言表達上要求清楚、規范。

（3）在提問設計上不能存在暗示性的話語。

（4）在問題順序上一定要安排合理。

其中，在問題順序力求安排合理上，其實就是要求調查的問題必須要由淺入深，具體表現如下。

●從一般性到特殊性。

●從接觸性、過渡性到實質性。

●從簡單到復雜或是有難度。