第1章　零售數(shù)據(jù)分析概述

零售行業(yè)，作為和消費(fèi)者聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一，在人們的日常生活中占有舉足輕重的地位。不管零售企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）銷售何種商品，其內(nèi)在的業(yè)務(wù)模式都是類似的，就是利用現(xiàn)有的商業(yè)渠道，將商品賣給消費(fèi)者，從中獲利。這種業(yè)務(wù)模式中關(guān)鍵的3個要素就是人、貨、場。人，主要是指消費(fèi)者。企業(yè)的目標(biāo)客群是誰？我們的商品到底賣給哪類客群？概念雖然簡潔、易懂，對客群的選擇卻是企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略。客群定位關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向，甚至“生死存亡”。貨，就是企業(yè)經(jīng)營的商品。目標(biāo)客群確定后，就要配置滿足目標(biāo)客群需求的商品。貨客匹配，兩者相互促進(jìn)，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展；貨客不匹配，必易導(dǎo)致目標(biāo)客群不滿、商品滯銷，惡性循環(huán)，甚至?xí)蛊髽I(yè)逐漸沒落以致衰亡。場，即銷售渠道。傳統(tǒng)銷售渠道為線下實(shí)體店，新興銷售渠道則是各種電商平臺。

零售數(shù)據(jù)分析，就是圍繞人、貨、場三大要素，對企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，從多種業(yè)務(wù)維度進(jìn)行分組、匯總，生成具有業(yè)務(wù)價(jià)值的指標(biāo)；通過比較分析，發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展過程中存在的與目標(biāo)的差距及潛在的問題，為管理者的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管控及規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理的目的。