店長問了一些基本的,也就是比如為什么選擇做餐飲啊?有什么要求啊?等等。
慶昊對店長的這些面試程序,那是很熟悉了---店長的這些提問,也是快餐行業(yè)面試普通員工的一般程序。
“我發(fā)現(xiàn)這個店做得很好,跟別的店相比太優(yōu)秀了,就來學(xué)習(xí)的。還有,我要找個地方吃飯啊!”
店長平時聽的這些恭維的話太多了,也沒有多想,也當作是跟平時一樣的恭維話。但是,店長沒有想到的是,慶昊的初衷真的是來學(xué)習(xí)的!至于找個飯碗,那也不是假話:慶昊來藍海掙的錢已經(jīng)快用完了,算上租房子用的押金跟租金,來藍海已經(jīng)整整一年了,藍海給慶昊的凈現(xiàn)金流是負數(shù)了!
“至于說要求啊,就是工作的時間有些長……”
店長揮了揮手,說:“那沒有辦法啊!做餐飲服務(wù)的么都是這樣的哦!就連我做店長的,也是一年到頭在工作崗位上的!”
店長想起了什么,稍微站遠些,再詳詳細細地審視了慶昊,仔細斟酌著說:“好食匯正在入駐騰云帝國。我也要到騰云店上任了。那邊平臺更大更規(guī)范,各方面的條件也比這邊更好,工作時間也沒有這么長。但是,對員工的標準也更高了。我可以推薦你,也可以先培訓(xùn)試試。你要不要跟我一起加盟到騰云團隊啊?”
慶昊有些意外,同時當然有些擔(dān)心自己的外表。就試探著問道:“那對員工的外表要求也很高的吧?”
店長再次揮了揮手:“我們長的是一個樣的樣子,沒有特別高的要求的!這是搞餐飲,也不是競選環(huán)球形象代表!當然,我們做餐飲服務(wù)的,對形象有要求,那也是怎么待人接物上,這些好食匯公司有專門的培訓(xùn)的!”
店長打電話叫了一個高高壯壯的男孩子過來:“這個小伙子是我們店的部長,大權(quán)。你要是同意的話,他現(xiàn)在就給你辦理入職。”
男孩子點頭笑了笑,說:“你好!”一副干干凈凈陽光明媚的樣子。
慶昊表示同意辦理入職。
反正不合法的話就做三個月就可以了啊!
騰云跟好食匯合作的店在騰云科學(xué)園,地處南山科技園黃金地帶。新店將在5月份開業(yè),還有一個多月。這一個多月,就在這家店實習(xí)培訓(xùn)上崗。
跟大多數(shù)的餐飲公司一樣,好食匯也是包食宿的。慶昊的房子還有十幾天的時間到租期。于是,這十多天慶昊還是住在自己的出租房里。
于是,每天早上六點半,慶昊就出現(xiàn)在快餐店的工作崗位上了!這家叫做鳳旺的快餐店共有兩條專線,還有一條粉面特色餐線。每天從6:35起供餐,一直到晚上8點,午休3小時左右。
慶昊還是在培訓(xùn)的時期,工作上還是比較生疏。
店長姜吉升已經(jīng)在騰云店就職了,這邊只是個形式。所有的員工幾乎很難見到他。大權(quán)叫了一個蔣大姐做帶教師傅。蔣大姐大約35-36歲,1米68左右,身材勻稱,五官周正,一頭烏黑濃厚的秀發(fā),用發(fā)網(wǎng)盤著標準的發(fā)髻,戴著統(tǒng)一的公帽,一說話就笑瞇瞇的,做起活來腳底生風(fēng),雙手一直在忙這忙那。
蔣大姐耐心地給慶昊講解工作要求:碎發(fā)要塞進發(fā)網(wǎng)里,不然店長要罵的。工褲子自己買,要買黑色的標準工褲。工褲襪子鞋子必須是黑色的。鞋子必須是平底鞋。這個給客人供餐的地方叫做菜臺,是可以加熱保溫的。菜臺每天要清洗兩次。菜品擺放是大有講究的:首先是擺在正確的價格區(qū)域。然后,在同一區(qū)域,現(xiàn)在做的要擺在前面……蔣大姐先是帶著慶昊到了整個店里快速轉(zhuǎn)了一大圈,接著就在菜臺慢慢地轉(zhuǎn)了兩遍,一邊轉(zhuǎn)一邊詳細講解每個區(qū)域的功用,每個員工每個時間的工作,每個崗位的定性與定量標準。
慶昊沒有想到一個小小的餐飲公司竟然有這樣詳細的制度。當然,事實將很快揭示出這樣一個真相:好食匯公司不是一個小公司,恰恰相反,是一個具有強大發(fā)展?jié)摿Φ牟惋嬤B鎖巨頭。
慶昊認真地記著這些標準,有時候還認真拍了蔣姐的標準動作,一有時間就一遍一遍地練。
一個星期的時間很快就到了,根據(jù)公司原定的計劃,從第二個星期起,騰云店的所有員工集中培訓(xùn)。在原鳳旺店店長姜吉升的帶領(lǐng)下,五六十個員工從各個分店匯集到騰云科學(xué)園。騰云科學(xué)園共有五棟相互獨立的大廈A棟、B棟、C棟、D棟、E棟,這里全部是騰云集團的辦公區(qū),做的主營業(yè)務(wù)是游戲跟動漫,現(xiàn)在升級叫做新文創(chuàng)。每個大廈有自己獨立的供餐體系。好食匯騰云店處在C棟。
“各位好食匯的家人們!歡迎加入騰云團隊!我是騰云店的店長姜吉升。從今天起呢,我們騰云團隊就正式成立了!在以后的歲月里,我們將共同奮斗,為一個獨角獸帝國,提供優(yōu)質(zhì)的團餐服務(wù)!現(xiàn)在,距我們正式進場騰云,還有一個月的時間。在這一個月的時間里,我們將在各個團餐店實習(xí)培訓(xùn)。這些團餐店,全部是我們好食匯做的很優(yōu)秀的團餐團隊。
我希望,我們的所有員工,在這些團隊實習(xí)的時候,認真學(xué),勤奮練,大膽用,我們一起把好食匯的品牌在騰云科學(xué)園打響!同時,騰云店正在高薪招人,也請大家介紹自己的親戚、朋友、老鄉(xiāng)加入到我們騰云店,我可以給大家一個承諾:加入好食匯騰云店,大家一定前途無量,未來燦爛輝煌!”
店長姜吉升慷慨激昂地說完,一個更年輕的男子帶領(lǐng)大家立即鼓起掌來,原來這個男子是店助邵發(fā)濤。
“現(xiàn)在,我對我們的以后的運營工作做一個簡單的介紹!我們的合作伙伴騰云公司,相信大家很熟悉了。這是現(xiàn)在我們中國最大的互聯(lián)網(wǎng)帝國!我們每天的生活里到處都有騰云的產(chǎn)品。現(xiàn)在,愿意跟騰云提供餐飲的公司排成長隊!但是,這次競標就是我們好食匯公司勝出了!這是我們食匯人的自豪!我們騰云團隊一定要把這份自豪延續(xù),還要發(fā)揚光大!
但是,我要提醒大家的是,在騰云團隊,我們必須足夠優(yōu)秀!我們的運營模式,跟在街邊店是完全不同的!現(xiàn)在,我就跟大家詳細介紹怎么個不同法!請大家用心記好了!
第一個不同,我們的成本模式不同!在街邊店里,我們的成本太高太多。什么租金啊,水電啊,固定設(shè)施啊……等等,這些占大頭!但是,在騰云團隊里,我們沒有租金的負擔(dān),沒有水電的負擔(dān),也沒有固定設(shè)施的負擔(dān)!這些成本誰承擔(dān)呢?騰云啊!騰云公司不收我們的租金,水電啊,菜臺啊,辦公室什么的啊,全部是騰云公司提供好!
大家要問了,那這跟我們每個員工有什么關(guān)系呢?好!現(xiàn)在就跟大家說一說我們的第二個不同了!那就是薪酬待遇不同!在騰云,我們的全部成本,就是食材跟人工。大家都清楚,我們的薪酬來自于我們的利潤,利潤的計算公式大家清楚不?不清楚?那好,那我就告訴大家,利潤=收入-成本。我們要想掙到高工資,就要提高收入,控制成本。收入是什么?收入就是營業(yè)額啊!所以,大家一定要吸引到更多的客人來我們店吃飯!在騰云,有很多家餐飲公司,我們一定要做最棒的!我們一定要做生意做得最好的!提高收入的第二個方法是控制成本。成本,我前面跟大家介紹了,就是食材成本跟人工成本。所以,我們所有的人,都必須要有節(jié)約的意識,不許浪費食材!同時,我們所有人,必須要提高工作效率!提高工作效率,就是提高我們的收入!我們可以相信,騰云店的收入,將比街邊店高出一大截!
大家可能就要想了:啊!這么好的條件,這么高的收入!我們真的是太開心了!是,我們是要開心,但是,我們擔(dān)負的責(zé)任也更重大了,我們的要求我們的標準也更高了。這,就是騰云店運營里的劣勢,我們可以說是第三個不同:服務(wù)標準不同。這個服務(wù),一方面指的是產(chǎn)品本身,一方面指的是打餐服務(wù)啊!在街邊店,我們那個菜沒有做好,那就沒有做好唄,那下次再做好唄!但是,在騰云公司,這種菜做的不好是一定不允許的!在街邊店,我們有時候吼吼客人啊,這樣的服務(wù)標準,雖然不允許,但是,有時候你有理了,我們也沒有計較的很苛刻。但是,在騰云,這也一定不允許!這是要給客人投訴的!
好了,說了這三個不同,相信大家還是沒有很直觀的領(lǐng)悟。那從今天下午起,我們就一個個的到我們做得好的團餐店實習(xí)培訓(xùn)。
大家聽清楚了沒有!”
“聽清楚了!”
“很清楚!”
……
“那好!我們現(xiàn)在就先到第一個店創(chuàng)發(fā)店實習(xí)!”