1.4.1　團隊配置和分工

一個完整的抖音電商團隊，就是結合傳統的電商運營團隊，再加上短視頻創作和直播方面的人員。抖音電商團隊的人員配置通常包括運營、客服、短視頻創作、直播等崗位，如圖1-23所示。

1.運營崗位

無論是傳統電商團隊還是抖音電商團隊，運營都是其中非常重要的一個崗位，它貫穿了電商經營的整個流程。運營人員需要了解平臺規則、受眾人群、店鋪玩法，熟悉產品并制訂營銷計劃，同時還需要負責短視頻和直播上線后的推廣引流及數據分析工作，及時對內容運營的策略方法進行優化改進。

2.客服崗位

抖音電商團隊中的客服崗位主要是為客戶提供各種售前、售中、售后服務。售前、售中需要為客戶解答各種購買問題，引導客戶下單購買；售后需要處理客戶的退換貨事宜等。

3.短視頻創作崗位

因為抖音是短視頻平臺，所以短視頻的策劃與制作必然是電商運營和商品推廣的重頭戲。短視頻創作崗位替代了傳統電商團體中的策劃、文案和美工等崗位。抖音電商團隊中的短視頻創作崗位還可以細分為編導、演員、拍攝及后期制作等崗位，這些崗位的具體工作內容，如圖1-24所示。

4.直播崗位

直播崗位是為了進行直播帶貨而設立的一些崗位，包括主播、主播助理和場控等崗位，這些崗位的具體工作內容，如圖1-25所示。

抖音電商團隊的崗位分工雖然比較細，但商家可以根據自己的實際情況合理配備崗位人數，靈活進行崗位分工。在抖音電商團隊中，很多崗位的人員都可以兼任其他崗位的工作。比如，運營人員既要負責店鋪和抖音賬號的運營，又要負責直播的運營工作，同時短視頻和直播的編導人員也可以由運營人員兼任。又如，短視頻的演員也可以是直播崗位的主播和主播助理。

一般初創團隊人數在2～3人；進階團體人數在4～10人；高階團體人數在10人以上。