第17章 換位思考,凡事講究同理心(1)
- 說話與辦事(小故事大道理)
- 雅瑟選編
- 3292字
- 2014-12-01 15:29:26
我要是您就不買這一塊
某商店有位營業員是位經商老手,他的營業額比一般營業員都高,有人問他:“是不是因為能說會道,所以生意興隆。”他回答說:“不是,我的成功秘訣是善于理解、體察顧客的心理。”
一天,有位顧客站在柜臺前對柜臺里的布贊不絕口。憑經驗,營業員判斷這位顧客是想買塊面料,于是趕忙迎上前去說:“您是想買這塊料子嗎。這塊料子很不錯,但是您要看仔細,這塊布染色深淺不一,我要是您,...
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