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第24章 怎樣才能不讓客戶流失(2)

在討論、分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因時(shí),無論是由于你的直接過錯(cuò)引起的,還是間接過錯(cuò)引起的,你都應(yīng)該,勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。與其讓別人轉(zhuǎn)彎抹角地讓你講出來或他們講出來,還不如自己先吐為快,讓你的競爭對手無話可說,并從心底里佩服你。而且,隱瞞較大的錯(cuò)誤,對自己心理也是一種負(fù)擔(dān),你會感到內(nèi)疚,長久下去也會影響自己的身體健康。互相推諉無助于問題的解決,并且還會影響同事之間的關(guān)系和部門之間今后的合作,使自己的工作陷入...

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