雖然馮珺如讓莫雨不要再管，但莫雨心里還是不能真的當成什么都沒發生過。

只是……

這事不是柯新誠做的，那又能是誰呢？

在這樣的疑惑之中，他整個下午都沒做太多的事。

不過門店里倒是出了一些情況，有客戶上門投訴。

投訴的對象是他們三組的陳巖。

“黃先生，您放心，如果我們的同事有任何違規行為，我們一定會追責到底。”

楊利群正在洽談室里和那位名叫黃海洋的客戶緊張地交談著。

莫雨開始的時候沒有在意，客戶投訴的情況雖然不多見，但也不是完全沒有可能發生。

有一些只是在簽約的時候忽略了細節，事后覺得中介沒有說清楚。

還有些是投訴服務態度的，不過中介大多數情況都不會讓客戶找到這方面的問題，除非對方實在太挑剔。

投訴的出現在所難免，所以如何妥善處理，也是一名房產經紀人的必修課。

“我不要跟你談，把你們店長找來。”

黃海洋心中的怨氣幾乎毫無保留地寫在了臉上。

“我們店長今天請假了，要不您還是……”

楊利群面子上也有些掛不住，他的職位只是組長，說到底也沒有跳出一線業務員的行列。

只有店長以上，才能真正算得上是管理崗位。

馮珺如雖然就在隔壁，但她只是代行店長之位而已，她真正的職位是負責上城區幾十家門店的區域經理。

調解投訴這種事情，請她來就有些說不過去了。

“店長不在就找經理，要不然我直接打電話給你們客服。”

這黃海洋依舊不買楊利群的帳，非得級別更高的過來才肯商量。

“黃先生，您先和我說說大致的情況，我這邊馬上給您聯系領導過來，”楊利群繼續勸道，“我保證給您一個滿意的答復！”

“保證？哼……”

黃海洋冷哼一聲，“你們中介的嘴里，哪一句是實話我都不知道。”

洽談室的門在這時被人推開了，走進來的是葛敏敏。

她手里端著一個紙杯：“黃先生，您先喝點水消消氣。”

“你們別忙活了，我就在這等到你們經理過來，”黃海洋眉頭一皺，“人來之前我就不走了。”

和葛敏敏對視了一眼后，老楊微微搖頭示意她先出去。

“怎么樣了？”

林飛見她出來，主動迎上去問道。

“情況不太妙，”葛敏敏嘆了口氣，“客戶什么都沒說，非要等經理出面。”

“陳巖，你到底怎么得罪他了？”林飛看向坐在工位上一言不發的陳巖問道，“你前幾天出去，開的就是他的單？”

莫雨這時候也停下了工作看向他們。

他看了一下午的信息平臺，也詢問了幾個客戶的購房租房意向，但卻沒有任何的收獲。

眼下三組遇到客戶投訴，門店里那些沒事的經紀人一個個都帶著幸災樂禍的目光。

三組的工位靠近飲水機，這一天下來所有人喝水的次數都變多了。

“我也不知道啊！”

一直都表現得十分淡定的陳巖這時候也顯得有些慌亂，“之前和他談得好好的，而且還簽約了，意向金都已經交了。”

“意向金？”林飛追問道，“你簽的是賣房單啊？交易額有多少？”

陳巖看了他一眼，因為下個月底結束的績效考核，他和林飛現在還是競爭關系。

若是換作平時，他絕對不可能把情況告訴林飛，但現在卻也顧不得隱瞞了。

“二百四十萬左右，”他回答道，“這位客戶我跟了很久，他對我也一直是很信任的。”

“會不會是因為他絕對你價格談得太高了？”莫雨也加入了話題，“周圍小區的房價水平怎么樣？”

他沒有直接問具體的地點，只是旁敲側擊地問了一下大致的情況。

“二百四十萬在附近已經很不錯了，”陳巖看了莫雨一眼，“原本我的心里預估價格是二百三十五萬到二百五十萬之間，現在這樣絕對不算高，而且事先也和客戶溝通清楚了。”

“陳巖，你過來！”

這時候洽談室里的楊利群突然探出身子，面色嚴峻地朝著陳巖一招手。

“你不要讓他過來，我不想跟他談，也不接受他的道歉。”

房間里又傳來了黃海洋的聲音。

“這……”

陳巖剛站起身整理了一下衣領，聽到黃海洋的話后臉上滿是錯愕。

他進去也不是，坐下也不是，就只能尷尬地站在那里不知道該怎么辦。

“黃先生，麻煩您在里邊稍等一下。”

楊利群離開洽談室之后，一咬牙轉身進了隔壁的辦公室。

但沒過多久他就又陰沉著臉走了出來。

看樣子，馮珺如拒絕了他的請求。

與此同時，莫雨的手機上亮起了一條消息提示。

【馮經理：你去解決，就說你是區域經理，把這件事處理好。】

莫雨：？？？

他在對話框里打了三個問號，但最后還是沒有發出去。

他有點理解不來馮珺如這么做的意圖。

但老楊那邊情況緊急，猶豫了片刻他還是決定試一試。

“我進去看看。”

莫雨沒有和幾人打招呼，站起身自顧自走進了洽談室。

“你來做什么！”楊利群看到莫雨后小聲地說了一句，“陳巖的事情，讓他自己解決就好了，你別來趟渾水！”

“楊組長，趟渾水我可是專業的。”

莫雨沒有因此而停下，走進洽談室后快步來到了黃海洋的身邊。

“黃先生，您好，我是逐鹿上城區的區域經理，我姓莫，”莫雨朝他伸出了右手，“您有什么需要可以和我說。”

“你？”黃海洋上下打量了他一番，“你是區域經理？”

“運氣好之前談了不少大單子，公司破格提拔我，”莫雨笑了笑，沒有因為他的質疑而退縮，“您關注中介圈子的話，應該就能了解到，咱們公司的確有一位這么年輕的經理。”

黃海洋聞言面露遲疑，片刻后點了點頭：“好像是有聽說過……不對！”

他突然話鋒一轉，“我剛才明明看到你坐在外邊！”

靠！這家伙居然看這么仔細……

莫雨心跳慢了半拍，但他也很快迫使自己穩定下來。

“事情是這樣的，”他推開椅子，在黃海洋身邊自顧自坐下，“一般處理投訴都是每個組的組長自行出面解決。”

“如果來找我們來解決，就說明組長的能力存在問題，老楊，”莫雨對著身后的楊利群揮了揮手，“你可以出去了，這里我來說吧。”

“啊……好的。”楊利群聞言又是一愣，但一時間他也想不到更好的解決方案，況且莫雨已經坐在這里了。

于是他只得退了出去，順帶著把洽談室的門給關上了。