“你能談談那件事嗎？我不十分了解?！?

“請你繼續說。”

“我對此也是十分有興趣的?！?

此時你說的話是為了表明一個意思：我很愿意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什么。以消除對方的顧慮，堅定他傾訴的信心。

（2）當對方由于心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控制自己的感情時，你可用一兩句話來疏導。

“你一定感到很氣憤。”“你似乎有些心煩?！薄澳阈睦锖茈y受嗎...