某君自卑感很重。他在工作中表現(xiàn)很認(rèn)真，也很執(zhí)著。但工作不順利時(shí)，他總認(rèn)為是其他人故意刁難他，為此經(jīng)常大發(fā)雷霆，甚至到領(lǐng)導(dǎo)那里“投訴”，造成辦公室里火藥味濃重，人際關(guān)系緊張，直接影響了其他人的工作情緒。當(dāng)這類情緒激動(dòng)、怒氣沖沖的下屬跑到你辦公室“投訴”時(shí)，你首先應(yīng)讓他們坐下來(lái)，然后仔細(xì)聆聽他們的談話，不要發(fā)言，因?yàn)樗麄冊(cè)诩?dòng)時(shí)所說的話往往是雜亂無(wú)章的、未經(jīng)組織的，讓他們把事情的經(jīng)過說完，或者在一定程...