企業可以在一切可能的時間和空間范圍內開展營銷公關活動，可以提供一年365天、一天24小時隨時隨地的全球性服務支持，可以不考慮有關地段、交通、客流量、店面等因素，建立起一個不受時空限制的網上虛擬企業，從而使網絡公關在服務顧客方面發揮出遠遠超出于傳統公關所具有的功能。企業在網絡上的公關活動，直接影響到顧客的感受和自身在顧客心目中的形象。正如亞馬遜網上書店總裁貝索斯所說：“在網絡上，如果你所服務的顧客覺...