不怕沒生意做，就怕做斷生意。

——李嘉誠

創業初期的李嘉誠年少氣盛，急于求成，一味追求數量，而忽略了企業信譽的關鍵——質量。所以，創業不久，一帆風順的李嘉誠遭到當頭棒擊，長江塑膠廠遭到重大挫折。

一家客戶宣布李嘉誠的塑膠制品質量粗劣，要求退貨。多米諾骨牌效應出現，接二連三的客戶紛紛拒收長江塑膠廠的產品，還要長江廠賠償損失！倉庫里堆滿因質量欠佳和延誤交貨退回的玩具成品。索賠的客戶紛至沓來。還有一些新客戶上門考察生產規模和產品質量，見這情形扭頭就走。

“不怕沒生意做，就怕做斷生意。”

客戶是企業的衣食父母，不由李嘉誠不急如熱鍋上的螞蟻。

屋漏偏遭連夜雨。銀行知悉長江塑膠廠陷入危機，立即派職員催還貸款。全廠員工人人自危，士氣低落。黑云壓城城欲摧。長江塑膠廠面臨著遭銀行清盤、遭客戶封殺的生死存亡的嚴峻局勢。

質量就是信譽，信譽是企業的生命。李嘉誠竟然鑄成如此大錯，他深為自己盲目冒進痛心疾首。李嘉誠在母親的開導下，痛定思痛，以坦誠面對現實，力挽狂瀾。李嘉誠的第一招是“負荊拜訪”。

首先要穩定內部軍心，這是企業能否生存的前提條件。因此，李嘉誠向員工坦率地承認自己的經營錯誤，并保證絕不損害員工的利益，希望大家同舟共濟，共渡難關。李嘉誠言出必信，因此，員工的不安情緒基本得到穩定，士氣不再那么低落。

后方鞏固之后，李嘉誠就一一拜訪銀行、原料商、客戶，向他們認錯道歉，祈求原諒，并保證在放寬的期限內一定償還欠款，對該賠償的罰款，一定如數付賬。李嘉誠坦言工廠面臨著空前危機，隨時都有倒閉的可能，懇切地向對方請教拯救危機的對策。李嘉誠的誠實，得到他們中的大多數人的諒解。大家都是業務伙伴，長江塑膠廠倒閉，對他們同樣不利。銀行、原料商和客戶一致放寬期限，使李嘉誠獲得了收拾殘局、重振雄風的寶貴時間。

李嘉誠的第二招是立即清查庫滿為患的積壓產品，將其分門別類、選好汰劣，然后集中力量推銷，使資金得以較快回籠，分頭償還了一部分債務，解了燃眉之急，緩了一口氣。

李嘉誠的第三招是利用緩沖的喘息機會，對工人進行技術崗位培訓，同時籌款添置先進的新設備，以保證質量。

李嘉誠百般努力，在銀行、原料商和客戶的諒解下，終于一步一步地捱過劫難。