第1章　解碼產品經理的成長路徑

本章導語：作為一名產品經理，在入行之初就應該明確規劃自己的成長路徑。在成長的不同階段，該做的事、該掌握的技能都各不相同。找到自己的定位，把握好成長道路上的每一步，是成為優秀產品經理的入門秘籍。

本章將從產品經理的角色定位、產品經理的工作內容、誰更適合做產品經理、企業青睞的產品經理、產品經理能力模型和產品經理的成長階段目標共6個方面，解碼產品經理的成長路徑。

1.1　產品經理的角色定位

什么是產品經理？這真不是一兩句話能說清楚的。要想準確地回答這個問題，我們首先需要知道如何用一句話定義產品經理。

1.1.1　用一句話定義產品經理

用一句話來說，產品經理（Product Manager）是企業中負責為用戶策劃并打造正確產品，以及管理產品生命周期的專職人員。

為了說清楚什么是產品經理，我們除了需要知道產品經理的定義外，還需要知道產品經理主要做哪些事情，也就是明確產品經理的主要職責。

1.1.2　產品經理的主要職責

簡單來說，產品經理主要負責市場調查并根據用戶的需求確定開發什么產品、選擇何種技術和商業模式等。同時，產品經理還需要推動相應產品的開發團隊組建，根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等部門的同事，確定和組織實施相應產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。

用一個形象的比喻來解釋，產品經理就像是“公司產品的中樞神經”。“中樞神經”什么都要管，但不是什么都要做。

了解產品經理的主要職責后，你可能會問：“產品經理與公司經理到底存在什么關系呢？”

1.1.3　產品經理真的不是經理

很多人會混淆“產品經理”和傳統意義上的“公司經理”。其實，產品經理只是一個職位名稱，它只是公司負責管理產品的專職人員，并不是真正意義上的職能經理。只有搞懂這一點，產品經理才不會在日常工作中擺出一副高高在上的經理架勢，才能夠跟其他業務同事合作得更順暢。

既然產品經理不是經理，那產品經理的日常工作主要有哪些呢？

1.2　產品經理的工作內容

產品經理的工作內容會隨著產品所處的不同階段而發生相應的變化。一般來說，產品經理的工作主要聚焦在概念設計階段、需求發現階段、計劃設計階段、執行實現階段、上線運營階段5個階段。

1.2.1　概念設計階段

由于產品經理具有“樞紐型”的職位特征，因此早在產品的概念設計階段（戰略規劃階段），產品經理就已經參與其中了。在這個階段，產品經理的工作內容主要是發現產品潛在機會、跟蹤產品動態、參與討論制定各種產品運營戰略。

1.2.2　需求發現階段

在團隊正式開發產品之前，產品經理需要通過收集與分析用戶需求、研究用戶行為與分析相關數據，挖掘要構建的產品內容。這個階段，產品經理需要發現并找到產品有哪些待解決的問題，并最終確定當前版本要解決其中的哪些問題。

1.2.3　計劃設計階段

分析了用戶需求與數據后，產品經理在計劃設計階段需要確定哪些產品或功能值得做，設計好相應的產品功能并且排出需求的優先級。

在這個階段，產品經理會跟交互、UI（用戶界面）設計師合作完成產品的交互和UI設計方案，還會跟其他部門的人員溝通，展示產品方案并確定技術要求，以及確定項目時間節點和相應的預算、預估風險因素等。

1.2.4　執行實現階段

除了需求發現和計劃設計，產品經理還會把大部分時間花在執行階段。這個階段，產品經理會跟蹤產品開發流程，解決開發中遇到的問題；跟測試人員一起測試產品，確保測試中發現的BUG被及時修復；對產品相關功能進行驗收；還要在產品上線前進行足夠的可用性測試，確保產品的用戶體驗沒有問題。最后，產品經理還需要完成產品最終的發布工作。

1.2.5　上線運營階段

產品正式上線后，產品經理還需要對運營數據與預估效果進行數據統計與分析，找到產品存在的問題并提出后續的改進計劃。同時，產品經理還需要跟運營同事協同工作，落實產品運營方案；此外，還要跟營銷和市場部門的同事合作，制定產品的落地運營與市場營銷推廣方案，確保產品在市場中獲得足夠的曝光率。

產品經理各階段詳細的工作內容如圖1-1所示。

圖1-1　產品經理的工作內容

我們發現，作為“公司產品的中樞神經”的產品經理，其工作內容貫穿了產品開發的全流程，對從業者的綜合業務能力有一定的要求。

那到底誰更適合做產品經理呢？是不是像大家說的人人都是產品經理呢？

1.3　誰更適合做產品經理

其實，并不是人人都適合做產品經理。要想知道“誰更適合做產品經理”，我們需要了解產品經理應該具備什么樣的基礎能力。

1.3.1　具有一定的邏輯思維能力

產品經理需要具備一定的邏輯思維能力，能夠化繁為簡，將復雜的問題有條理地解決。產品經理的邏輯思維能力包括“結構化思維”和“問題優先級排序”。

● 結構化思維：簡單來說，就是要像蓋房子一樣一層一層地思考問題。

例如，對于一個需求，產品經理要會結構化思考這個需求為什么要做、應該怎么做、基于什么場景、目標是什么、用戶是誰、滿足用戶何種需求、收益是什么、有什么風險，而不是單一線性地思考這件事情該怎么做。

● 問題優先級排序：產品經理應具有從整體出發，基于不同維度對不同問題進行優先級排序，找到性價比最高的問題優先解決的能力。

例如，某產品的需求列表中共有10個待解決的需求，依照公司現有的研發資源，無法一次性全部解決。此時，產品經理就需要對需求進行優先級排序，找到性價比最高的需求優先解決，實現版本收益最大化的目標。

1.3.2　懂得如何換位思考

換位思考也是產品經理的一項基本能力，即能夠站在用戶和他人的角度去思考問題、解決問題。

例如，作為短視頻App的產品經理，就需要站在用戶的角度去思考用戶需要哪些好玩的拍攝功能和好看的濾鏡。

又如，在日常工作中，需要產品經理站在同事的角度思考：如果我是這位同事我會怎么想，我在協作中會有什么樣的訴求，如何讓協作變得更高效。

1.3.3　具備較強的執行能力

產品經理需要具有較強的執行能力，在工作中被交予任務時，能夠迅速確定目標，不被內外各種因素打擾，排除困難，想方設法達成目標。

產品經理在日常工作中不免會跟公司很多部門的各種同事打交道，遇到阻礙是常事，如果沒有較強的執行能力，是很難保證工作順利開展的。

1.3.4　懂得如何與他人溝通協作

溝通與協作也是產品經理需要具備的一項基本素質。溝通協作可以表現為在工作中成功、合理地說服團隊其他人員，促使團隊成員為達成共同的目標一起高效協同工作。

產品經理在企業內部是連接點非常多的一個職位，平時會和研發、設計、市場、測試、數據等多個部門溝通與協同工作，沒有較強的溝通與協作能力，是很難適應這個角色的。

1.3.5　具有較強的學習、復盤能力

產品經理需要具備較強的學習、復盤能力。互聯網的知識迭代更新速度非常快，如果沒有較強的學習能力，很容易跟不上發展的節奏。因此，對于產品經理來說，能夠高效學習、吸收不同領域的新知識，擴充與優化自己的知識體系，是一項基本的能力。

同時，產品經理也需要具備復盤與反思能力，在每次項目完成后，能夠對項目進行復盤與反思，找到錯誤、發現不足，重新思考正確的做法并牢記。

1.3.6　懂得如何進行自我管理

工作中的自我管理能力，也是產品經理的一項基本素質。

產品經理需要對時間進行合理規劃并嚴格執行，盡量減少拖延；也要能夠有效管理自己的情緒，避免工作中出現情緒失控的情況；同時，還需要能夠合理地設立與分解目標，并一一完成。

如果你具備了圖1-2所示的基本能力，那么恭喜你已經具備了成為產品經理的基本能力。如果你某些方面的能力有所欠缺，也不要泄氣，在成為一名合格的產品經理之前，努力補足自己的短板。

圖1-2　產品經理基本素質模型

1.4　企業青睞的產品經理

對于產品經理這個職位，雖然說企業的要求各不相同，但大家都一致青睞專業本領過硬、軟素質超群和有一定的個人背書的產品經理。

1.4.1　專業本領過硬

過硬的專業本領是企業對產品經理的一項基本要求，也是企業考察產品經理的一項基本條件。

1．產品基本功要好

產品基本功是產品經理專業能力的基本體現，也是大多數企業對產品經理的基本要求。

大多數企業的招聘職位描述都會提到：能夠編寫產品需求文檔、繪制產品原型、分析產品數據、挖掘用戶需求……這些要求的潛臺詞是：“我們會通過這些專業技能來判斷你的產品基本功！”所以，從招聘職位描述就能輕松讀懂一家企業看中產品經理的哪些基本功。

雖然不同的企業看中產品經理的基本功各不相同，但基本功不過硬的產品經理是無法得到企業青睞的。因此，我們平日要加強對產品基本功的訓練。

2．有一定的技術認知

如果一位產品經理懂一定的技術，那他就可以很好地跟開發同事溝通，能有效減少溝通的成本，提升工作效率。同時，懂技術的產品經理在產品設計上也會站在更全面的角度去思考問題。因此，懂技術的產品經理會成為企業的重點青睞對象。

3．懂一定的業務

光懂技術還不夠，企業還需要產品經理懂業務。其實，懂業務的本質是產品經理在某個領域有積累。很多時候，企業會首選那些有相關工作經驗或成功案例的產品經理。對于企業來說，這類產品經理的工作經驗，可以有效地幫自己降低試錯的成本。

不過，即使一開始不懂業務，但具備超強的學習能力，能夠在短時間內搞懂并掌握業務的產品經理，企業也會優先考慮。

1.4.2　軟素質超群

雖然過硬的專業本領是對產品經理的基本要求，但企業不會僅僅因為專業能力“牛”這一項就錄用某位產品經理，還會結合軟素質進行綜合的評估。

企業會結合之前提到的產品經理基本素質模型，從不同的角度，通過了解工作經歷與回答相關問題的方式來評估產品經理的軟素質。

對于硬本領、軟素質都過硬的產品經理，企業自然是求賢若渴；但如果產品經理僅是專業本領過硬，軟素質卻一塌糊涂，企業對其青睞程度就會降低很多。

有些企業在面試候選人時，還會對軟素質有一定的分數要求。專業本領再過硬，如果軟素質達不到相應的分數要求，企業依然不會錄取。

例如，百度會通過一系列的面試題目，對候選人的軟素質進行考核。軟素質達不到要求的候選人，除非公司特批，否則是不會被錄用的。對于專業能力相同的兩個候選人，公司會優先錄用軟素質分高的那個。

這就要求我們不要做“偏科生”，不能只研究硬本領，卻忽視了軟素質。我們應摒棄“只要自己專業能力強，企業就會搶著要”的思想，要兼顧硬本領和軟素質，綜合提升自己的相關能力，做受企業青睞的產品經理。

雖然說硬本領、軟素質都過硬的產品經理，已經是企業的青睞對象了，但如果還能有一定的個人“背書”，定會成為企業的首選目標。

1.4.3　有一定的個人“背書”

如果說軟硬技能是產品經理的基本素質，那個人“背書”則是產品經理的加分項。個人“背書”的作用在于證明產品經理的軟硬能力，因此企業對于個人“背書”是非常看重的。

如果產品經理有知名大公司的實習/工作經歷或國內外知名大學的相關學歷，這對個人來說是強有力的品牌“背書”。同樣，如果產品經理有公司直屬上級領導或行業精英的簽名推薦信，對個人來說也是非常不錯的信任“背書”。

因此，要想讓自己更受企業青睞，就需要在工作中不斷強化自己的個人“背書”，讓個人背書成為自己進入心儀企業的敲門磚。

通過前面的介紹，我們知道企業會更青睞軟硬技能皆佳的產品經理，那么我們該如何提升自己的相關能力，成為受企業青睞的那個人呢？這就需要我們了解產品經理能力模型。

1.5　產品經理能力模型

產品經理的能力模型就像一張地圖，指引我們不斷向正確的方向努力前行。只有認清了道路和目標，我們走的每一步才會更加踏實，避免走冤枉路。

產品經理能力模型由基礎素質、產品技能、專業知識及個人能力四個維度組成。整個能力模型貫穿產品經理各個階段所需掌握的相關能力。完整的產品經理能力模型如圖1-3所示。

圖1-3　產品經理能力模型

1．基礎素質維度能力模型

由學習能力、執行能力、溝通協作及責任心組成的基礎素質部分，是產品經理最底層的能力，也是產品經理成長的基石。

在我多年的產品經理職業生涯中，見過很多因基礎素質不過關，最后遭遇重大瓶頸的真實案例。因此，在入行產品經理之初，請務必重視對基礎素質能力的培養。

2．產品技能維度能力模型

產品技能是產品經理的核心硬本領，也是產品經理必須掌握的能力之一。

不同階段的產品經理對應要求的產品技能的能力側重點各不相同。

例如，在產品助理階段，主要是協助產品經理完成相應的工作。因此，對應的產品技能僅需要掌握簡單的文檔撰寫、原型設計和產品調研即可。到了產品經理階段，工作職責變成了產品的功能設計，相應的產品技能也增加了產品設計、產品創新、需求分析、數據分析這幾項。再往上還會相應增加產品規劃等能力。

3．專業知識維度能力模型

我們可以把產品技能和專業知識比喻成一個人的左右腿。少了哪條腿，這個人都無法正常直立行走。

在專業知識維度上，負責產品模塊和整個產品設計的高級產品經理和資深產品經理需要具備除商業拓展外的全部能力。而聚焦于功能設計的產品經理，則需要具備行業認知、項目管理、競品分析、技術知識四項能力。作為產品經理的輔助角色，產品助理在這個維度上僅僅需要掌握競品分析、技術知識兩項能力。

4．個人能力維度能力模型

如果說前面三個維度的能力決定了產品經理能走多快，那個人能力維度的能力則決定了產品經理可以走多遠。

在這個維度上，抗壓能力、換位思考、情緒管理、時間管理、邏輯思維和反思復盤幾乎是每個產品經理必須要掌握的。而團隊管理和人才培養則是成為更高級別產品經理的必備能力。

在多年的產品經理從業生涯中，我見過太多專業能力出眾，但抗壓能力太差，且自己不懂得情緒管理的產品經理，結果就是在每家公司都以暴怒的方式收場，一次次親手葬送自己的職業生涯。

我也見過太多不懂得反思復盤，通過吸取教訓經驗，不斷提升自己的產品經理。他們在工作中日復一日，不斷地犯著同樣的錯誤，雖然已經工作了很多年，但專業能力卻一點沒有提升，最后落個不得不被企業“請走”的下場。

注：本書正是借鑒了產品經理能力模型，從硬本領和軟素質兩個方面，逐步完善產品經理能力樹，助你成為優秀產品經理。

1.6　產品經理的成長階段目標

關于產品經理的成長路徑，我想引用“復利曲線”的概念。

復利曲線是一條增長曲線，它一開始增長得非常緩慢，但是一旦到達一個拐點，增長速度就勢不可當。在整個復利曲線中，里程碑、時間、成本線和成長曲線是4個重要組成部分，如圖1-4所示。

如果用復利曲線的概念來解釋產品經理的成長路徑，在產品經理整個成長過程中，每個階段的前期發展都會比較平緩，一旦到達某些里程碑，成功跨過了成本線，隨著時間的推移，成長曲線會呈現比較陡峭的上升趨勢。

因此，產品經理的成長并不與時間成簡單的線性關系，不是每一步的付出都可以馬上見到回報；而是通過不斷積累，達到里程碑后突破成本線而觸發向上快速飛躍的過程。

在工作之余，很多產品新人會問我關于“如何才能快速成長”“如何快速成為產品經理”“如何快速學會產品設計”的問題。這些產品新人在成長過程中太急于求成，追求“努力馬上就有回報”，卻忽略成功的前提是要突破那條看不見的成本線這樣一個事實。因此，我們在成長的路上只管每天努力，做好自己該做的，學會自己該學的，到時自然就會收獲“復利”的果實。

圖1-4　產品經理成長的復利曲線

我們可以把整個產品經理的成長路徑劃分為5個重要階段。

1.6.1　階段一：逐步完善產品能力

這是產品經理成長的初始階段，也是整個產品經理成長路徑中最難熬的一個階段。

用上面的復利曲線的概念來說，這個階段的里程碑是“掌握產品經理能力模型中的相關能力”，對應的成本線是“學習這些能力所花費的時間與精力”。

處在這個階段的產品經理，可以給自己繪制一個完整的知識樹，然后按照知識樹中“模塊—知識—知識點”（樹干—樹枝—樹葉）的方式，分不同的主題逐一學習并掌握相應專業能力。

這樣做的目的是把復利曲線拆分為若干較小的曲線，分階段實現目標。相對于龐大的目標，一個個小的目標更容易實現，也能更快地獲得相應的回報。

1.6.2　階段二：獨立完成產品功能設計

這個階段是很多產品經理“單飛”的初始階段。按照復利曲線的概念，這個階段的里程碑是“獨立完成產品功能設計”，對應的成本線則是“交付可用產品”。

這里說的可用產品是整個產品質量體系中最低的要求。只要滿足合理的流程與信息架構，滿足基本的交互體驗且具有完整功能結構的產品都可以稱為可用產品。

處于這個階段的產品經理，積累的是產品設計的基本功。通俗一點說，這一階段要求產品經理能獨立分析需求、畫原型、寫產品需求文檔。

1.6.3　階段三：獨立完成產品設計

相比于階段二，處于階段三的產品經理需要能夠獨立完成產品設計。沿用復利曲線的概念，這個階段對應的里程碑是“獨立完成產品設計”，成本線是“交付用戶喜愛的產品”。

在這個階段，產品經理要對用戶價值進行判斷、對需求進行洞察、對數據進行科學性驗證以及對產品進行合理規劃。這些都是衡量產品設計能力的重要維度。

在這個階段，需要積累的核心能力是“價值判斷能力”。對于處在這個階段的產品經理來說，這個能力非常重要，是拉開自己與他人產品設計能力差距的核心要點。

1.6.4　階段四：獨立完成產品業務設計

處于階段四的產品經理，需要獨立完成產品業務設計。套用前文提到的復利曲線的概念，這個階段的里程碑是“獨立完成產品業務設計”，成本線是“交付業務產品”。

前面階段提到的產品設計都局限在產品業務模式已經存在的情況下，在這個階段，則需要產品經理自己設計一套全新的業務模式，在這個模式的基礎上，完成相應的產品設計。

這對產品經理的能力提出了更高的要求。在這個階段，產品經理積累的是“業務設計能力”，也是對高階產品經理的基本要求。

1.6.5　階段五：獨立完成產品模式設計

相比于前面幾個階段，這個階段要求產品經理的能力更加全面。面向什么類型用戶的需求、提供什么產品或服務、怎么收費、如何整合上下游產業鏈、怎么分錢、怎么賺錢，這些都是產品模式設計中需要考慮的。

如果仍然用復利曲線的概念來說，這個階段的里程碑是“獨立完成產品模式設計”，對應的成本線就是“交付完整的產品”。

在這個階段，產品經理需要完成使命愿景、戰略規劃、組織架構的設計工作，尤其是戰略規劃和組織架構設計，這是高階產品經理必須掌握的專業能力。

處于此階段的產品經理，某種程度上已經不能叫產品經理了，應該叫作“產品架構師”或“首席產品經理”。這個階段需要戰略能力的積累。

1.7　本章小結

本章梳理了產品經理的成長路徑，重點內容如下。

（1）產品經理是企業中負責策劃、打造并管理產品生命周期的專職人員。

（2）產品經理只是職位名稱，并不是真正的公司經理。

（3）產品經理的工作內容貫穿產品的各個階段。

（4）“硬本領”“軟素質”“個人‘背書’”是企業評估產品經理的三個維度。

（5）產品經理成長分不同階段，每個階段關注的能力重點各不相同。

（6）產品經理成長路徑分為5個階段（見圖1-5），每個階段都有相應的能力積累目標。

圖1-5　產品經理的成長路徑

1.8　知識模型

我總結了本章的知識模型，讀者可以關注公眾號“cpzjguoshan”，輸入關鍵詞“B1C101”，下載收藏模型，為自己的產品經理知識拼圖新增一塊內容。

注：知識模型為腦圖軟件MindMaster專用格式，請讀者使用MindMaster軟件查看。

1.9　能力模型

我還特別準備了產品經理能力模型，幫你快速提升自己的專業能力。讀者可以關注公眾號“cpzjguoshan”，回復關鍵詞“B1C102”下載能力模型。

1.10　大咖助力

產品大咖說：“快給自己制定一個成長計劃吧，很多產品精英當初都是這么做的。”

如果你不知道該如何制定自己的成長計劃，歡迎加我微信：pmguoshan，讓我來幫幫你。

1.11　練習實踐

請為自己制訂一個學習成長計劃。

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