項目二　探索消費者的心理過程

問題引入

問題：對于一切客觀事物和社會現象的感悟都是從認知開始的，不同的認知結果會影響到人們的決策，你知道認知過程是怎樣影響消費者的消費決策的嗎？

學習目標

知識目標：掌握感知、情緒情感、意志的概念；掌握情緒情感的分類；掌握感知的特點；了解消費者的認知過程。

能力目標：通過對本章內容的學習，學生要能夠利用所學的知識，正確分析消費者的認知過程，了解影響其認知的因素，滿足消費者的心理需要。