任務一　跨境電商物流業務操作職業行動領域認知

一、崗位職責描述

跨境電商生態中主要有買家、賣家、電商平臺運營商、跨境物流服務商、支付服務商、政府公共服務平臺及相關服務提供商等角色。在整個跨境電商業務流程中，跨境電商物流已經成為影響國外企業客戶、個人消費者購物體驗的核心環節。跨境電商物流涉及環節較多，主要包括國內外倉儲、運輸、配送及通關等，以及整合訂單管理、庫存管理、配送管理及運輸管理。因此，跨境電商物流全程服務包括三部分：一是支持跨境B2C小包快遞等業務；二是支持B2B跨境大額業務為主的海運拼箱、整箱及空運等業務；三是外貿服務，圍繞貿易過程中的驗廠、檢驗驗貨、跟單等環節，以及一般的通關、貨代等業務展開，具體見圖1-1。

作為一名跨境電商物流專員，要熟悉本公司的產品、業務、主營跨境電商平臺規則、跨境電商業務流程、國際物流主要方式等，能夠根據B2C和B2B平臺訂單、商務部《跨境商品電子商務經營服務規范》的要求，合理設計物流方案，并做好物流操作各環節的銜接。

跨境電商物流專員的主要崗位職責是跨境電商物流方案選擇、發貨、運輸、海外倉操作、通關等。跨境電商物流崗位直接決定著訂單產品可否順暢到達客戶和消費者手中，從而提升客戶體驗，拓展海外市場，樹立品牌形象，降低物流風險，提高賣家利潤率，取得較好的經營效果。

二、崗位任務描述

跨境電商物流專員崗位任務描述如表1-1所示。