輔導員訪談篇
思想政治教育的影響蘊于輔導員自身言行
胡：做輔導員工作那么多年，我也沒有想到。當時因為學院學工部工作需要輔導員，領導希望我來做，就這樣，我開始做學生輔導員。
第一件事是關于學生突發事件的處理。當時帶的是92級學生，畢業那年，有兩個學生違反學校規定，私自到某個景區去旅行。其中一個比較有冒險精神的學生走了一條沒人走過的原始道，另一個同學走常規的旅游道，他們約定當天下午三點鐘會合。結果走旅游道的學生一直等到下午六七點鐘都沒見到另一個學生，感覺情況不對，就委托當天要回市區的一個同學給我帶回來一張字條。
那個送信的同學找到我，交給我字條，字條上寫著某某同學失蹤了。接到字條后，我的第一反應是直接給學校保衛處打電話，隨后又給學院學生科的領導打電話，學院馬上向學校領導匯報。學校立即組織搜救力量，同時校領導召開了應急工作會議，決定與景區旅游管理部門、市公安局、省公安廳聯系，爭取社會資源配合學校開展搜救。
第二天早晨六點半，學校派出救援工作組趕赴景區，開始全面救援行動。20世紀90年代，我們學校同時隸屬教育部和衛生部，因此報了上級主管部門備案，形成了整個系統的聯動。
學校的援救措施也相當得力。一方面，保衛處及學校相關部門的領導一起到了出事景區，找到當地旅游管理局、派出所，然后再通過他們組織當地老百姓進景區里找。另一方面，學校和家長取得了聯系，做最壞的打算。
胡：我直接到一線去找，在山溝里待了幾天。學生的父親趕到學校，當時，家長態度非常強硬，認為學校應該負責任。為此，學生科的領導把我放假前給學生開會所講內容的記錄本給他父親看，之后，家長就明白了，記錄上寫得很清楚，輔導員已經把學校、學院關于假期安全的所有的要求都說得很清楚了，出現突發情況的責任主要在學生自己。幸運的是，學生很快被找到了，沒有大礙。
專家點評
胡：當這個學生站在我面前時，我真是很欣慰。只看見他全身臟兮兮的，凡是暴露在外的皮膚都被樹枝劃傷了。我唯一能做的就是把自己的新毛巾給他用，從老鄉那兒要了粥，讓他喝了去睡覺。
胡：在那種情況下，我沒有批評他，而是讓他反省，通過這件事應該吸取什么經驗和教訓。回校后我與他進行了交流，主要談了兩方面內容：一是作為醫學生應有的良好的組織紀律性。如果醫生擅自離崗，病人有突發情況該怎么辦？二是這種不請假離校的行為，已經嚴重違反了學校紀律，學校將會做出相應的處理。對自身發展會帶來什么影響？我告訴他，這件事情如果產生嚴重后果，對你的家庭而言是百分之百的損失。
胡：事后，學校和學院都開了專題工作會，將其作為案例在學生中開展教育，在全校學生中起到了警示作用。學校、學院對學生本人進行了引導和教育，也按照校紀校規給予了相應的處分。通過此事，我們在整個年級建起了學生安全網絡，每個同學的基本信息都被錄入了網絡系統。這個安全網絡進而推廣至學院各年級、各專業，并作為全院學生管理的第一要求沿用至今。同時我們還不斷地完善相應的管理制度，這對學生管理工作也起到了促進作用。
胡：我覺得總體跟普通高校是共通的。首先，思想政治教育肯定是第一位的。其次，要懂得心理疏導，學生遇到的問題哪些屬于思想問題、哪些屬于心理問題，輔導員要有基本判斷。最后，醫學院的輔導員工作也有其特殊性，這是學科性質和教育目標所決定的。因為醫學教育是職業教育，醫生這個職業本身就要求嚴謹、奉獻、求是、創新，對學生職業道德、職業素養等方面的要求更高。這就要求醫學院的輔導員應該有較高的思想政治理論水平和工作技巧，有一定的醫學基本知識，知曉醫療活動的法律法規以及教育心理學和心理健康教育等技能。
胡：是“5·12”汶川大地震期間對學生的組織管理。地震發生時，我正在學校開會，然后馬上趕到學生宿舍，主要安排了三件事：一是直接找到年級和班級的學生干部，要求他們馬上把同學們找齊，并組織同學到空曠的地方，以班級為單位集中避險；二是讓學生干部馬上到小賣部準備干糧和水，解決學生吃飯問題；三是要求學生干部保持通信暢通。
當時我帶的學生正在實習期，實習病房樓層很高，有的同學顯得非常緊張焦慮。地震發生后，醫院陸續收治了很多傷員，急需大量醫生。但這時，那些情緒比較焦慮的學生出現了思想上的波動，開始更多地強調自己學生的身份，不想留在醫院實習崗位。從老師的角度，我必須按照醫院的要求去做，因為這個時候醫院肩負著救死扶傷的重大社會責任。
胡：對，有個學生跟我講：“雖然今天該我值班，但我不能值！”當時，我向他著重強調了作為實習醫生的醫生身份。但他說：“你說過我們實習生，既是學生又是醫生，具有兩個身份，為什么今天就強調我們是醫生？”我說：“大災面前，你的老師們都在病房里搶救病人，作為實習醫生，你難道不應該待在醫院嗎？萬一有傷員送過來搶救呢？”但學生畢竟經歷的事情少，這個時候他們像小孩，還沒法真正具備醫生應有的素養。短時間思想工作做不通，我只能說，自己不能干預病房的排班，讓他去找科室病房老師。結果科室病房的老師也不同意他調班，他最終還是選擇留在了醫院，留在了傷病員身邊。
胡：怕，在那種情況下，一個輔導員帶幾百個學生，如果考慮不周全，一旦出現什么意外，后果不堪設想。同時，我也擔心自己的小孩。
地震的第二天，我在病房，余震來了，房子不停地搖晃，當時倒沒有害怕，只覺得這是責任，覺得必須要和學生在一起。當時學生們都在操場上住，為防止社會人員摻雜進學校，晚上我和同事們、學生干部一起值班。同時，我也把學生心理健康協會的骨干組織起來，對一些特別敏感的同學進行了心理疏導，這起到了很好的作用。
胡：有作用。當時醫院搶救壓力很大，送來很多傷員，這對學生而言是一個很好的職業素質教育和鍛煉的契機。從“5·12”地震發生那天開始，我和其他同事就沒好好休息過。我不僅要管好學生，還要負責志愿者調度。有個新華社記者拍到我們醫院醫生坐在椅子上睡著的照片，這是真實的情況。一線醫生非常累，十幾二十幾個小時不睡是常事，三十多個小時不睡的都有。當時危重的傷病員一批接一批送來，醫院急診科周邊的百姓面對如此場面，一開始是看熱鬧，后來也加入志愿者了。這些現場教育，給學生上了一次生動的愛國主義教育課——大愛無疆。同學們也通過參與抗震救災，切身感受到作為醫生責任重大。
地震發生那天，學校、學院當即派出醫療救護隊奔赴各災區，全年級學生自發地組織起各種志愿者團隊，包括醫護志愿者隊，深入急診科、外科等科室、病房，還有學生隨衛生部心理危機干預團隊赴災區進行心理應激救援。當時李克強副總理接見醫務人員的時候，我們的學生志愿者也參加了接見，同學們很欣慰、很高興，覺得自己的努力得到了國家和社會的認可。同學們也切身體會到了一方有難八方支援的民族凝聚力。
“5·12”以后，我們辦公室老師把抗震救災的整套流程進行了梳理，后來發生“4·20”蘆山地震的時候，學校在應對時就秩序井然了。
胡：是幫助學生應對學業壓力的。這個學生是2003級的，我是他們年級的第三任輔導員。剛接手這個年級時，學生學業情況不容樂觀，300多人，一個學期補考率達到了50%。其中有個學生，補考科目已經累積到了一定程度，面臨退學或自動留級的問題。這個學生找到我時，已處于輕度抑郁狀態。
造成問題的主要原因，我想可能是他一進大學對學業掉以輕心，掛科后，學業壓力逐漸造成心理問題，最后患上了輕度抑郁。當時，這個學生對什么都沒信心，唯一做的就是打游戲。開始，我跟他交流過幾次，發現不行，就把他介紹到心理衛生中心看醫生，醫生給他診斷并開了藥，要求堅持服藥治療。
所以，如果遇到學生有異常情況，輔導員首先要判斷這個學生究竟是心理問題還是思想問題，甚至是否已經患有精神疾病，如果這個區分不開，總覺得學生有思想問題，最后不僅達不到幫扶的效果，還會延誤就醫治療。
從此，我就一邊督促他學習一邊跟他交流，同時請他家長到學校來陪讀，因為有身心疾病的患者，得有人時刻陪護，不能讓他一個人待在寢室。學生家長非常配合，將學生接到所租房一起生活，并督促其按時服藥。就這樣在學校、學院的鼓勵、支持下，這個學生完成了學業并得以畢業。
專家點評
胡：做輔導員必須了解相關法律知識，了解之后，不僅工作中要用，還要給學生們講，這也是貫徹黨的教育方針的重要方面。教育學生做守法公民，要給學生們說清楚法律是什么。我在工作中，憲法、刑法、民法、知識產權法、婚姻法、勞動合同法等都會給學生講，特別是憲法，更要講清楚。憲法是根本大法，守法首先不能違憲。畢竟他們早晚要走向社會，法制意識的教育很有必要。中國高校，是為黨的事業培養合格人才和接班人的地方，這點也會給學生說清楚。
專家提醒
胡：其實輔導員工作一直都有，從新中國成立到現在，都非常看重學生的思想教育，特別是思想政治覺悟。現在，輔導員隊伍專業化、職業化建設提得更加明確，輔導員工作職責也發生了變化，這是時代發展的需要。改革開放這幾十年，大家更關注的是經濟問題，思想政治這方面我覺得有所放松。網上還有說法，說現在的輔導員已不是思想政治輔導員了，是生活輔導員。但我覺得，輔導員的工作重點還應該是思想政治教育，輔導員要教育學生做人要有底線，不能唯利是圖。
胡：事務性的工作做得多。包括學生日常管理、查寢室、查課堂、跟任課老師交流等，這些事情是思想政治方面的一個鋪墊。以前的輔導員也做，但相對少些，一些工作是不屬于輔導員管的。當時強調18歲的成年人，生活學習要自主、自控、自治，而現在大都由輔導員來管。
近幾屆學生中，80%～90%都是獨生子女，家庭關注度高，家長對學生在學校的得失都看得非常重。加上社會上一些不良教育風氣的影響，比如小孩打架，家長只問有沒有打回來，這樣教育出來的小孩，非常自我，一般不太會替別人考慮。現在有些學生，老師讓做事，首先問有沒有回報；當學生干部，也是奔著加多少分去的。
胡：我會重點談他們應盡的義務而不是強調他們的權利。每個人都很看重自己的權利，但不是每個人都強調義務的，這是不對的。只要我帶的學生，見面第一次，我就會把這些觀點說清楚，不是等有了問題再談，有了問題就不好談了。
現在“90后”的學生社會責任意識相對不足，有些學生我會爭取父母的配合，但有時父母也心有余而力不足。所以遇到學生有這樣的想法，我會多次找他們談話，一次不行談兩次、三次。思想轉變比較難，也很緩慢，但起碼通過談話，會引起學生的重視，讓他認真對待這個問題。
胡：年齡接近學生是最好的。一般來說，人都喜歡和同齡人交流，就算大幾歲，也不會覺得差距太大。如果年齡差距比較大，交流起來還是會有些問題。比如，每個時代都有獨特的用語，現在我就有體會，學生說的，有些我根本搞不清楚，等搞清楚了，又有新的說法，所以交流會有些難度。但原則性的東西，比如，做人的價值準則、愛國、誠信等，這些是基本的。我帶學生，一般第一次見面，我會寫“六個字”+“兩個破折號”，第一個字寫“人”+“——”，第二個寫“醫學生”+“——”，最后寫“醫生”。對于醫生的理解，很多學生是臨床實習之后才慢慢有了體會。什么是奉獻？什么是全心全意為患者服務？只有學會做人才能學會做事，這些只能在漫漫的成長過程當中體會。年齡比較大的輔導員，不管是正面的還是反面的事例都見得比較多，這樣可以給學生講更多的經驗和教訓。此外，年紀大一點可能做事可靠一些，學生的信任度比較高。而年輕人掌握的知識更多，上手更快。
胡：專業化并不是說輔導員工作的特殊性，而是說要做好輔導員工作，應該達到教育部輔導員職業能力標準的條件。但這個還不足以說明專業化，輔導員建設真正要專業化，應該有一個非常科學的體系作為支撐，比如有專業的學科體系支撐，學科的建立不是短時間能完成的，輔導員專業化也不是很容易的事，職業化相對容易一些。
胡：最樸素的想法就是喜歡。跟學生在一起，在為他們服務的過程中，自己也能得到一些收獲，能夠跟他們一起進步，我感覺很多東西都是在與學生的互動中收獲、提升的。如果不做輔導員而只是做行政，可能快樂沒有這么多。在學生的成長過程當中，不管是在學校期間還是畢業后，看到他們在成長就是一種欣慰。當然如果學生中能出現一些高精尖的大專家，可能感覺就更不一樣了（笑）。像我們有個老師帶的77級、78級學生，已經有兩個院士了，我感覺他很自豪，那種成就感不是用語言能表達出來的。
胡：80分吧。差這20分還是在于能力有限吧。80分里，首先是無私地為學生服務，這個可以占到50分。其次在一些細節中，比如講工作的方式方法，這個可能有30分吧。學生工作要有流程，有預案。學生工作沒法預判，明天會出現什么事，誰都不知道。只能在日常服務中，細心地觀察，深入了解，使學生能夠感受到你是真心實意地在幫助他，他才會按照院校的規章制度來做，只要他能夠自覺遵守紀律，有自控力、自制力，就會比較好地完成這個階段的學習任務，完成預期的目標。
胡：有叫“胡哥”的，有叫“阿胡”的，也有叫“胡導”的，但很少有學生叫我“胡老師”。我也很少在學生面前自稱“胡老師”，我會直接稱自己的名字，電話溝通我也是這樣稱呼自己。也有學生問我：“你最希望怎么樣和我們交流？”我說：“作為朋友，平等地交流。”
不是學生稱呼你為老師，你就是一個老師，重要的還是以自己的一言一行去引導他們，這樣才能做到輔之以成吧。所以輔導員與學生的關系，我可能只認同知心朋友這一個，人生導師我覺得有點高大上，能達到那種境界的應該是輔導員中頂尖的，知心朋友可以平等地交流，而不是整天要求學生怎樣。