銷售的目的是贏得客戶而非挑戰客戶

人人都是平等的，與客戶進行溝通時，雙方的地位是平等的，溝通本身也應當是雙向的。

基于這種原因，當你因為需要了解更多、更確切的信息而向客戶提出問題時，請注意不要像檢察官一樣地審問客戶。不要問一連串的問題；在每個問題間加上你對客戶所言的反饋；聆聽客戶說什么，并且在進行下一個問題之前，對他們的反應做些評論。你的反饋能夠創造一座橋梁，促進雙向交流。

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