第一章 你會和大腦有效交流嗎

法則1 與大腦對話。對大腦說，它應該關注你的專注力集中方式。

讓我們從兩個常見的職場案例說起。一次日常的經歷，讓數據收集專家杰克對自己關注已接受信息的方式產生了懷疑。根據其工作要求，他每周一下午3點都要參加部門會議，會議場所通常位于他所處大樓的底層，在一個遙遠的角落里，而他的辦公室在五樓，二者相隔甚遠。每周一，公司會給所有部門成員發一封例行郵件，提醒會議的時間、地點。在某個周一，杰克注意到會議改到了另一個地方舉行。時間離下午3點越來越近，他正在審閱一份需要在當天工作結束前發出的電子文件，距離開會還有15分鐘的時候，他關掉了文件，確保自己有足夠的時間走去開會。他把電腦包背在肩上，一手拿起一大堆文件，一手拿起咖啡。在去會議室的半路上，他希望自己手上要是沒有這杯咖啡就好了，手上太多的東西搞得他有點手忙腳亂。當他到達會議室時，他發現門是鎖著的。過了一會兒，他反應過來，放下手上的東西，重讀了上午的部門郵件。“難怪，”他現在想起來了，“換會議室了。”事實上，更改后的會議地點，距離他的辦公室僅有幾秒鐘路程。杰克獨自站在走廊里，忍不住罵了幾句。隨后，他重新振作起來，心情沉重地回到起點，心想：“我的腦子里到底在想什么？”

在城市的另一端，蘇珊，一個房地產經紀人，正在開車穿過城市，她要去一個開放參觀的待售房子里和潛在客戶見面。她在一個紅燈前停了下來，腳踩著剎車，感覺很愉快很放松——難得一見的好心情。突然，紅綠燈對面的汽車開始向前行駛，于是她也慢慢地加快了速度，幾乎是在同時，迎面而來的司機們按響了喇叭。和杰克一樣，過了一會兒她才意識到發生了什么事情，她看了看后視鏡里的其他車輛，都還等待著他們這一邊的綠燈亮起，信號燈現在還是紅燈。她腦海中有一個小聲音驚呼道：“姐們兒，你可上點心吧！”“我的好心情就這么沒了。”她想。

嚴格來說，這兩起事件都不一定是專注力不集中或分心造成的。與其關系更緊密的，是每個人的專注力集中方式。如果你是人類，這類過失就難免會發生。不過這種事情不僅會發生在人類身上，還會發生在小型和大型的動物身上，甚至還會發生在設備身上。例如，煙霧探測器會觸發錯誤警報，手機會突然向某個號碼發送消息[我的手機曾經打過911（美國報警電話），兩輛州警車隨后就出現在我家的車道上]，還有一系列其他裝載人工智能的設備也會出現這種情況。Siri、Alexa（亞馬遜推出的人工智能應用）或Cortana（微軟推出的電子助手應用），盡管這些應用很厲害，但是，它們會根據自己對你所提出請求的理解，找出一大堆特別奇怪的信息，誰沒有過這種經歷呢？有時，發生的狀況會十分搞笑。與我們不同的是，機器不會像我們一樣去進行反思。不過，錯誤總歸是錯誤。

在杰克和蘇珊的例子中，二人的專注力機制出現了一次短暫的臨時中斷。他們的這一系統本身是開啟的，但卻并沒有戰略性地開啟——也就是說，他們專注力的焦點并沒有聚焦到正確的事物上。要做到這一點，就需要對細節進行更周密的選擇，這就是所謂的選擇性專注力——有意識地選擇要注意的目標。（舉個例子，在這段話中隨便選一個詞，并專注于這個詞）相反，杰克和蘇珊的專注力機制處于自動運行模式，當這種情況發生時，大腦中所有的設置、輸入和反應是由專注力機制做出決定，然后將決定發送給你，而不是由你來做出決定。更重要的是，這三種機能都是自動且快速的——在幾毫秒內就能觸發——而它們在“自動運行”時，你對此是沒有意識的。訓練法則1（與大腦對話。對大腦說，它應該關注你的專注力集中方式）是為了提醒你，你的專注力正處于自動運行模式。

在心理學上，自動回路被稱為自動化。事實上，你的大部分日常行為都是自動觸發的，在這些情況下，大腦是在盡自己的本分而已，這是大腦應該做的工作。然而，就像朋友們試圖做一些他們認為是為你好的事情一樣，自動化有時并不會是對你最有利的。其結果是，無論你多么聰明，你總會遇到這樣或那樣的頭腦騙術。你會想，“得去參加周一的會議”（此處可以替換成你在日常工作中的某個場景），通常情況下，你的大腦會無意識地設置好“GPS”，然后以閃電般的速度根據這一GPS做出調整，選擇你去該地最常走的路線。這些都是條件化和自動化的反應，從一個神經元傳達到另一個神經元，嵌入大腦并保存于此，以備后用，每次大腦認為你需要這些信息的時候，這些信息就會發射出來。聽了這些，如果你覺得自己就像是一個機器人，確實如此。無論好壞，我們生來如此，一整天下來，我們都是以這種方式做出大部分決定。我們不必妖魔化這些快如閃電的機械式反應，我們的大腦就是這樣構造的。在接下來的章節中，我將詳細介紹一些基本和創造性的用途，以及這些非凡、高速的自動化回路的優缺點。你對如何調控這些回路的知識掌握得越多，你就會越依賴和享受調控這些回路。

所以同樣，當事情還算順利的時候，我們不會過多地考慮我們的專注力機制。我們天生就覺得一切盡在自己掌控之中，就像杰克和蘇珊一樣，只有在事情不順的時候，我們才會開始懷疑到底是怎么回事。因此，盡管有無數的理由告誡我們，不應坐等錯誤發生。原因之一就是這樣不利于我們在職場上拿出最佳表現，但是，我們通常還是會坐等錯誤的發生，等到錯誤發生時，我們的動機往往是為了避免在未來再出現麻煩。真正的問題是，我們可以無數次地告訴自己，要多加注意，但同樣的煩心事只會不斷發生，因為只有我們向大腦發出信息，我們要接過大腦首席指揮官的位子，并對其進行監管以及調控，情況才會有所改觀，在此之前，大腦會自動地為我們做出所有決定——但并非總是做出正確或最好的決定。我們需要與大腦對話，告訴它需要關注我們的專注力集中方式，我們向它發出打算參與其決策過程的信號。這意味著我們將會監控我們的專注力之光在何時、何地、如何以及以何種強度發光發熱。

你可能會驚訝地發現，與大腦對話是很容易的，大腦是一個很好的傾聽者。但是，它很快就會忘掉你說過的話，目的是：（1）保護你免受信息過載的影響，這也是大腦的本職工作；（2）扔掉大腦認為不重要的信息，這樣大腦就可以節省能量，將這些能量用在你最需要的地方。不過，這并不是什么很大的困難，因為你只需對其進行干預即可，可以給大腦發送另一條信息，方法是利用大腦最喜歡的一種信息傳遞形式——信息重復。你的大腦喜歡信息重復，其構造就是為了關注重復的信息。

事實上，你可以利用重復信息來提示你的大腦，讓它知道，你認為有些信息很重要，不想大腦將其抹去，包括你希望大腦能保留得更久、更深層的細節信息。大腦會很配合地促進這一過程。你希望你的大腦把專注力放在交通燈是什么顏色上，而不是其他更無關緊要的細節上。你可以訓練這種反應，直到顏色成為大腦默認的專注力焦點，要做到這點并不難。

試試這樣做

我建議在工作中出現重要的事情之前，做這個和大腦對話的小活動，我稱之為自我掃描。自我掃描可以識別出你的專注力應該聚焦的細節，使你不會被次要信息淹沒，防止重要的專注力回路關閉，讓你的專注力之燈失去焦點。這一活動可以幫助你盤點當你的專注力正在發揮作用時，你的腦海中發生了什么事情，沒有發生什么事情。首先，好好地放慢呼吸，放松一下，把你的專注力想象成一盞聚光燈，選擇你要把燈光瞄準何處。接下來，問自己這些問題。

● 我此時此刻身在何處？

● 我想要努力做成什么事情？

● 在這種情況下，我應該努力做什么？

● 這種情況下，別人認為我應該做什么？

● 我所處的環境有什么要求？（例如，需要避免能使人分心的元素。在一個大房間里，需要更仔細地聆聽才能聽到消息，諸如此類。）

● 在過去類似的情況下，我做了什么？

● 我想做些什么與上次不同的事情嗎？

● 如果想做，該怎么做？

這個練習可以慢慢來做，不用擔心速度。速度早晚會提上來的，你練習得越多，就能越快做完這個練習。運動員、急救人員和軍人都會使用類似模型，以便讓自己的頭腦幾乎是瞬間進入狀況，幫助學習非常復雜的動作和技術，直到他們不需要思考這些問題，就可以超快地調整好狀態。在本書的最后，你也能做到這一點。此處給你一個提示：你只需要多了解一些關于自動化及其潛力的信息。專注力訓練在這一方面的內容非常重要，我們將在接下來的章節中進一步討論這些能力。

我建議多多重復做這項練習，這將有助于將自我掃描深深地印在腦子里，使其形成自動化。這樣做還會將自我掃描的過程轉移到其他的日常工作活動中，以同樣的方式幫助你更好地關注這些活動。為了達到這個目的，我建議你把手機利用起來，把這些問題拍下來，儲存在手機或記事本上。這樣，你就可以在有需要的時候查看復習這些問題，直到這一程序在腦海中根深蒂固。