延緩術，重要的情商技術

人在情緒激動時，容易說錯話，做錯事。此時做的決定，事后往往會后悔，要花很多精力彌補，甚至永遠彌補不了。

這可以說是常識，但人又極其容易違背這個常識，偏偏要在情緒激動時做決定。這和大腦處理信息的流程有關系。信息先引發我們的情緒，再進入理智處理的區域，如果信息被情緒吞噬、撕扯得精光，理智就起不到任何作用，巧婦難為無米之炊。

信息引發的情緒越是激烈，到達理智區域的可能性就越低。那時我們只剩下最本能的“戰斗——逃跑”反應，像低等動物一樣——瞬間反應能贏，就戰斗；否則，就逃跑。人如果只處于這個階段，即使穿著衣服，也屬于低等的烏合之眾，太多假的、無價值的、有意誤導的信息能夠激起戰斗激情。這樣的人生，當然毫無樂趣，也會給身邊的人帶去災難，尤其是家人。他們一再原諒你，很難放棄你，是最大的受害者。最慘的是孩子，他們即使不原諒你，也在很長時間內離不開你。

激情有個特點，來得快，去得快，無法持久。只要熬過一段時間的沖擊，理智就可占上風。在激情中“延緩”的能力，即讓自己慢下來，就是一個很重要的情商技術。

美國著名心理學家艾瑞克森·米爾頓，有一次在法庭上完美詮釋了延緩技術。他發現辯方律師一番情緒飽滿的演講已有打動陪審團的跡象，便以一些要點沒有聽清為由，請求法庭的書記員復述一遍記錄。書記員那程序式的、干巴巴的語調與語速，將辯方律師帶來的情緒全部消解，使陪審團重新專注于事實。

這兩種表述的差異，你也可以測試一下。找一首你最喜歡的歌，那種你一聽就動情的歌，剝奪其旋律，朗讀其歌詞，你會發現感覺變怪了。這句語法不通，那句邏輯錯誤，有些矯情的句子還要我重復四遍，真難為情。這就是情緒與理智的區別，能調動你情緒的，可能會被你的理智唾棄。

延緩技術有幾種，最常見的是書寫。把你腦子里激情的訴說寫下來，這就像抄歌詞一樣，速度變慢，沒有旋律，情緒也會跟著降溫。

即便在很多情況下，你無法馬上坐下書寫，也可以在腦子里，用更不擅長的那種語言說，或是方言，或是第二語言，然后再把它翻譯出來。這也能大大降速，踩一下剎車，危險往往就過去了。

有種最直白、最無技術含量的技巧人人可用，就是直接說：我現在心情不好，無法繼續討論，我們另外約個時間再說這事。

激情常有，我們也能充分意識到它的到來，有提醒自己延緩一下的想法，控制它的成功率就會高很多。只要有這想法，你就能發展出獨特的延緩術。畢竟，你的理智很高明，只要它反應過來，就有大把方法對付激烈的情緒。