第一章 奇跡時(shí)代

夢(mèng)想落地

為什么要?jiǎng)?chuàng)辦小米？源自一個(gè)樸素的想法——那個(gè)時(shí)候的我們想做一家偉大的公司，想對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)。我們仔細(xì)分析了能為這個(gè)社會(huì)做什么。12年前的中國(guó)已經(jīng)成了世界工廠，但當(dāng)時(shí)國(guó)貨的品質(zhì)還不夠好，偶爾有做得好的，價(jià)格卻貴得離譜。那個(gè)時(shí)候的我們也的確無(wú)知無(wú)畏，盡管沒(méi)有任何硬件經(jīng)驗(yàn)，依然覺(jué)得自己能做點(diǎn)事情推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

夢(mèng)想如何落地？我們看到了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)：智能手機(jī)。

2007年iPhone發(fā)布，智能手機(jī)時(shí)代真正拉開(kāi)帷幕。2009年，谷歌發(fā)布了開(kāi)源的手機(jī)操作系統(tǒng)安卓，同年9月，第一款安卓手機(jī)G1發(fā)布。盡管當(dāng)時(shí)安卓手機(jī)體驗(yàn)還很粗糙，但我認(rèn)為安卓一定會(huì)成功，因?yàn)槲铱春瞄_(kāi)源。于是，我們決定在安卓操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上做智能手機(jī)。

做全球最好的手機(jī)，只賣一半的價(jià)錢，讓每個(gè)人都能買得起，這就是小米夢(mèng)想的原點(diǎn)。2011年1月，在小米的第一次年會(huì)上，我跟同事們說(shuō)，我們的目標(biāo)是做出像iPhone一樣好的手機(jī)，然后賣到1800元，甚至800元，讓每個(gè)中國(guó)老百姓都買得起。

對(duì)中關(guān)村的一家小公司來(lái)說(shuō)，要做全球最好的手機(jī)談何容易。當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上有蘋(píng)果、三星、諾基亞、摩托羅拉這樣的國(guó)際品牌，還有中興、華為、酷派、聯(lián)想這樣的本土巨頭。一家像螞蟻一樣的小公司，怎么去挑戰(zhàn)這些巨無(wú)霸呢？我們看到的第一個(gè)機(jī)會(huì)是，它們?nèi)渴怯布荆偃缥覀兝没ヂ?lián)網(wǎng)方式做手機(jī)，把軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)融為一體，這樣公司將具備顛覆行業(yè)的空前競(jìng)爭(zhēng)力。這將是一個(gè)巨大的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

要做到這一點(diǎn)很難，但是我們找到了一條捷徑。當(dāng)時(shí)在我們熟悉的公司中，軟件最好的是微軟，硬件最好的是摩托羅拉，互聯(lián)網(wǎng)最好的是谷歌，如果能挖到這三家公司的精英，就有機(jī)會(huì)組成一個(gè)具有顛覆力量的頂尖團(tuán)隊(duì)，我們極有可能成為全球極為罕見(jiàn)的軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)都精通的公司，有望練成科技創(chuàng)業(yè)界的“鐵人三項(xiàng)”。

所以，我從谷歌、微軟、摩托羅拉找來(lái)了最重要的合伙人和優(yōu)秀的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我覺(jué)得還需要一些“打硬仗、接地氣”的本土風(fēng)格，于是又找來(lái)了一些金山的老同事，組成了一家“土洋結(jié)合”的公司。我堅(jiān)信公司會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)里殺出一條血路。

那時(shí)候國(guó)貨的問(wèn)題不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，還有設(shè)計(jì)問(wèn)題和用戶體驗(yàn)問(wèn)題。所以在組建團(tuán)隊(duì)的初期，8位創(chuàng)始人里面有6位工程師、2位設(shè)計(jì)師。我在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就想過(guò)，我們一定要靠設(shè)計(jì)制勝。

組建團(tuán)隊(duì)是個(gè)極為痛苦的過(guò)程。我在面試每一個(gè)牛人的時(shí)候，牛人也在面試我。我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是我臉皮厚，人家三顧茅廬，我可以三十顧茅廬，不管什么辦法，搞得定人才的就是好辦法。

我記得有個(gè)工程師真的要把我弄崩潰了，兩個(gè)月時(shí)間里我跟他談了10次，有幾次都超過(guò)了10小時(shí)，我們的核心團(tuán)隊(duì)加起來(lái)跟他談了17次。小米在創(chuàng)業(yè)的最早期，對(duì)人才的重視到了極為夸張的程度。前兩年我在順為投資看一個(gè)項(xiàng)目，有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者特別激動(dòng)，他給我講了一個(gè)故事。他說(shuō)2011年他在從北大畢業(yè)前想找一份實(shí)習(xí)工作，在網(wǎng)上搜了一家小公司來(lái)面試，面試了9次，在最后一次面試的時(shí)候，面試了半個(gè)小時(shí)后，有個(gè)人推門進(jìn)來(lái)，仔細(xì)一看有點(diǎn)兒像雷軍。他說(shuō)的就是小米，后來(lái)他在小米實(shí)習(xí)了半年。讓他覺(jué)得不可思議的是，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，小米面試了他9次，面試官里還包括兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，真的太認(rèn)真、太嚴(yán)格了。

為什么要這么認(rèn)真、嚴(yán)格？因?yàn)槲覀兿胱龅氖聵I(yè)很難，光能干還不夠，一定要找有共同的愿景、有能力、有責(zé)任心的人，找不需要管理者盯著就能自驅(qū)動(dòng)、自己干的人。因?yàn)樽觥拌F人三項(xiàng)”這么復(fù)雜的模式，靠管理是管不出來(lái)的，只能靠巨大的能動(dòng)性。同時(shí)，信任是極其強(qiáng)大的力量，我們?cè)敢庀嘈琶恳晃煌拢哉胰藭r(shí)一定要認(rèn)真、謹(jǐn)慎。

小米之所以能采用前所未見(jiàn)的創(chuàng)新模式，是因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)有8位合伙人，既能各管一塊，又能迅速形成一個(gè)整體。同時(shí)我們還有一大群非常優(yōu)秀的人才分布在各個(gè)關(guān)鍵崗位上。10年前的一家小公司，什么資源也沒(méi)有，僅靠一腔熱血，靠一群優(yōu)秀的人就開(kāi)始干了。

從操作系統(tǒng)做起

無(wú)論多么復(fù)雜的事情，都有一個(gè)原點(diǎn)，要找到切入點(diǎn)。我們不懂硬件，就先從軟件干起。操作系統(tǒng)很復(fù)雜，沒(méi)關(guān)系，我們?cè)陂_(kāi)源系統(tǒng)上做；開(kāi)源也很復(fù)雜，沒(méi)關(guān)系，我們找了當(dāng)時(shí)智能手機(jī)最重要的幾個(gè)功能開(kāi)始干。

當(dāng)時(shí)智能手機(jī)剛起步，我們抓的那些核心應(yīng)用都是最常用的場(chǎng)景，比如打電話、發(fā)短信、通訊錄、桌面，這些界面的視覺(jué)和交互到今天看依然算得上漂亮、優(yōu)雅。

我們做到了什么程度呢？2010年8月16日，MIUI發(fā)布。發(fā)布一個(gè)多月以后，在XDA開(kāi)發(fā)者論壇上一位大神是這么推薦的：“有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)ROM（系統(tǒng)軟件包）嗎？我這輩子從未見(jiàn)過(guò)這么瘋狂的ROM，它運(yùn)行起來(lái)又快又流暢，界面全部重新設(shè)計(jì)了，這太不可思議了！”

中關(guān)村的一家小公司做的一個(gè)小產(chǎn)品在國(guó)際上受到了如此高的贊譽(yù)，可以說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品做得有多先進(jìn)。

專注做好4個(gè)功能

我們選擇了基于開(kāi)源的安卓做系統(tǒng)。當(dāng)然，即便是站在了“巨人的肩膀”上，操作系統(tǒng)畢竟是操作系統(tǒng)，全面定制開(kāi)發(fā)的工程量相當(dāng)龐大，不是十來(lái)個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)可以搞定的，因此我們就從智能手機(jī)最重要的少數(shù)功能開(kāi)始做。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究和討論，我們發(fā)現(xiàn)，在智能手機(jī)剛起步的當(dāng)下，打電話、發(fā)短信、通訊錄和桌面是人們最常用的功能，我們只要集中精力，專注把這4個(gè)核心功能模塊做好做透就行。一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程就這樣被我們高度簡(jiǎn)化了。

所以，當(dāng)遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，對(duì)工程師而言，最重要的是先找到“第一把扳手”，將復(fù)雜工程高度簡(jiǎn)化是一項(xiàng)非常重要的能力。

目標(biāo)聚焦，進(jìn)展就快，僅僅兩個(gè)月時(shí)間，MIUI第一版就做好了，我們有信心把這4個(gè)選定的功能做到安卓領(lǐng)域最好的表現(xiàn)。但馬上就碰到下一個(gè)問(wèn)題：用戶從哪里來(lái)？

100個(gè)夢(mèng)想的贊助商

我們建立了一個(gè)論壇，吸引手機(jī)發(fā)燒友，然后招募志愿者“刷機(jī)”，就是把其他手機(jī)刷上我們的系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)有自己的手機(jī)，我們的系統(tǒng)支持的第一款機(jī)型是HTC的G7。刷機(jī)在當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)“勇敢者的游戲”。我早年刷機(jī)，一刷就是十幾個(gè)小時(shí)，既興奮又緊張，因?yàn)椴槐ＷC一定成功，失敗了手機(jī)就“變磚”了，我就失敗過(guò)好幾臺(tái)。

招募的方式也非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円?guī)定了不能利用任何過(guò)往的資源，所以，能做的就是全員去其他各種社交平臺(tái)和社區(qū)發(fā)帖。對(duì)這種最基礎(chǔ)的社區(qū)推廣方式，我早有經(jīng)驗(yàn)，在卓越網(wǎng)的時(shí)候，我就認(rèn)真琢磨過(guò)到各種論壇、社區(qū)發(fā)帖的方法，就是給自己定了一條硬性規(guī)定，每天發(fā)300個(gè)帖子，每個(gè)帖子都要求有100字以上，而且要言之有物，能適應(yīng)不同風(fēng)格的論壇，不至于被別的社區(qū)管理員當(dāng)成垃圾推廣信息刪掉，然后把這300個(gè)帖子貼到所有自己知道的論壇、社區(qū)里。

經(jīng)過(guò)全員的努力，我們發(fā)了很多帖子，但到底有沒(méi)有人敢相信一個(gè)從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的“民間團(tuán)隊(duì)”？我們心里其實(shí)也沒(méi)底。

讓我們感動(dòng)的是，居然有100位陌生的用戶愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)刷我們的系統(tǒng)，我們叫他們“100個(gè)夢(mèng)想的贊助商”，并把他們的ID放到了MIUI第一版的開(kāi)機(jī)畫(huà)面上。讓我們沒(méi)想到的是，MIUI受到了用戶的熱烈歡迎。我們沒(méi)有做任何推廣，只是靠口碑傳播，第一周100人，第二周200人，第三周400人……用戶就這么增長(zhǎng)起來(lái)。

400人，看上去很少。在今天，不少創(chuàng)業(yè)公司有些“好大喜功”，好像沒(méi)有100萬(wàn)用戶就不好意思跟人打招呼。在創(chuàng)業(yè)最初期，短期內(nèi)有太多的用戶其實(shí)也沒(méi)用，關(guān)鍵是要和你的核心用戶一起把產(chǎn)品打磨好，做這件事一定要有耐心。

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式

為了能盡快滿足用戶需求，根據(jù)用戶意見(jiàn)快速迭代產(chǎn)品，我們用了一種前所未有的“互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式”，MIUI成了全球第一個(gè)每周更新的操作系統(tǒng)。這種模式一干就是12年，一直堅(jiān)持到今天。

MIUI的社區(qū)論壇聚集了當(dāng)時(shí)中國(guó)最活躍的手機(jī)發(fā)燒友，我們要求團(tuán)隊(duì)全員每天泡在論壇里收集用戶的吐槽和反饋。MIUI每周更新的功能，哪些受歡迎，哪些不受歡迎，全是由MIUI社區(qū)用戶投票產(chǎn)生的；新功能開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)，甚至系統(tǒng)的默認(rèn)鈴聲是哪首曲子，也是由用戶投票產(chǎn)生的。這樣做的結(jié)果是，每周用戶都能看到自己提出的意見(jiàn)被采納了，極大地調(diào)動(dòng)了參與感。我們沒(méi)有做任何宣傳，但用戶自發(fā)地幫我們做口碑傳播，因?yàn)槟欠N參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的自豪感，他們?cè)趧e處是體會(huì)不到的。

用戶的吐槽和建議，成了衡量我們工作成績(jī)的指標(biāo)。對(duì)每周被夸得最多的功能，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)會(huì)得到一份現(xiàn)場(chǎng)做出的爆米花，整層樓都是香氣，很讓人羨慕。而對(duì)每周被噴得最多的功能，就發(fā)一個(gè)《憤怒的小鳥(niǎo)》里的豬頭，接下來(lái)一周豬頭會(huì)一直掛在工位上，所以所有人都玩命打磨產(chǎn)品。

基于用戶的參與，MIUI后來(lái)確立了不同的產(chǎn)品序列：內(nèi)測(cè)版實(shí)時(shí)更新，向貢獻(xiàn)最多、專業(yè)度最高的核心發(fā)燒友群體開(kāi)放；開(kāi)發(fā)版每周五更新，向泛發(fā)燒友和數(shù)碼愛(ài)好者群體開(kāi)放；穩(wěn)定版1~2個(gè)月更新，作為隨手機(jī)發(fā)售的版本，面向大眾用戶。

用戶的參與，加上互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式，讓MIUI團(tuán)隊(duì)實(shí)際上擁有了一支10萬(wàn)人規(guī)模的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓MIUI成了體驗(yàn)打磨最細(xì)、改進(jìn)最快的手機(jī)操作系統(tǒng)，被人們稱為“活的系統(tǒng)”。

10萬(wàn)發(fā)燒友的集體智慧，幫助我們的團(tuán)隊(duì)打造出了眾多前所未見(jiàn)的驚艷產(chǎn)品，其中很多至今都被認(rèn)為是產(chǎn)品方案最優(yōu)解，成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

比如，打電話需要錄音，在MIUI之前需要安裝第三方通話錄音軟件，且服務(wù)并不穩(wěn)定。而MIUI在通話過(guò)程中有一個(gè)“記錄”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后即可以便簽的形式記錄信息，比如電話號(hào)碼；也可以點(diǎn)擊“錄音”直接通話錄音。

又比如，當(dāng)我們不方便接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，過(guò)去要么是拒絕接聽(tīng)，要么是接聽(tīng)后讓對(duì)方發(fā)短信說(shuō)明事由。MIUI可以在拒絕接聽(tīng)前選擇是否自動(dòng)發(fā)短信給對(duì)方，短信內(nèi)容可以事先設(shè)置好，比如直接告訴對(duì)方不方便接聽(tīng)電話、稍后回電或者讓對(duì)方發(fā)短信，整個(gè)過(guò)程只需不到一秒即可完成。

最讓當(dāng)時(shí)的發(fā)燒友津津樂(lè)道的是“百變主題”功能，非常受歡迎，是用戶參與創(chuàng)造的典范。我們把系統(tǒng)界面的個(gè)性化定制自由度做到了極致，用戶可以模仿iPhone，可以模仿Windows，甚至還能混搭鎖屏、圖標(biāo)、鈴聲等各種自定義模塊，打造屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的系統(tǒng)界面，玩得特別過(guò)癮。

這一系列的創(chuàng)新讓MIUI擁有了令人艷羨的良好口碑，憑借這樣的口碑，MIUI的用戶規(guī)模和影響力與日俱增。

小米國(guó)際化的第一顆種子

2010年8月16日，我們的第一版MIUI發(fā)布。真正大火起來(lái)，是在一個(gè)月之后，9月20日，MIUI被海外開(kāi)發(fā)者中的知名KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）推薦到了XDA論壇上，一炮而紅。

從此，MIUI在全球發(fā)燒友人群中火了起來(lái)。后來(lái)，各個(gè)國(guó)家都有網(wǎng)友自發(fā)建立當(dāng)?shù)氐拿追凵鐓^(qū)，制作當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言包，適配各種機(jī)型，幫助我們推廣并提供各種建議，形成了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的全球群眾運(yùn)動(dòng)，這實(shí)際上是小米國(guó)際化的第一顆種子。多年后，當(dāng)我們真正開(kāi)始全球拓展時(shí)，更加真切地體會(huì)到，當(dāng)初種下的口碑，力量異常持久，影響極為深遠(yuǎn)。

就這樣，短短一年時(shí)間，在不借助任何外部資源、零推廣投入、完全隱姓埋名開(kāi)發(fā)的情況下，MIUI用戶量超過(guò)了30萬(wàn)。這30萬(wàn)人就是小米手機(jī)寶貴的種子用戶。

如果我們把MIUI的開(kāi)發(fā)思路總結(jié)一下，條理會(huì)更清晰：

? 剛開(kāi)始只做四個(gè)功能（電話、短信、通訊錄和桌面），極度克制（專注）。

? 百變鎖屏、百變主題，能夠模擬任何手機(jī)，對(duì)體驗(yàn)極致追求（極致）。

? 公司全員在論壇上跟用戶溝通，跟用戶交朋友（口碑）。

? 在XDA論壇上大受歡迎，在國(guó)外火了，最早的國(guó)際化從MIUI開(kāi)始（口碑）。

? 每周迭代，采用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式（快）。

MIUI就是用互聯(lián)網(wǎng)方式做操作系統(tǒng)，是“專注、極致、口碑、快”互聯(lián)網(wǎng)七字訣的第一次成功驗(yàn)證。

小米手機(jī)出世

MIUI起步以后，我們就開(kāi)始做手機(jī)了。2011年8月16日，小米手機(jī)第一代發(fā)布。可能大家覺(jué)得我們做手機(jī)很容易，但是說(shuō)實(shí)話，相比開(kāi)始前的想象，我們克服了十倍的困難，費(fèi)了九牛二虎之力才找到我們當(dāng)時(shí)能找到的最好的硬件團(tuán)隊(duì)。

我們定位要做全球最好的手機(jī)，當(dāng)時(shí)我們非蘋(píng)果供應(yīng)鏈不用，甚至連螺絲釘都是用的蘋(píng)果供應(yīng)商。可是搞定供應(yīng)鏈，對(duì)一個(gè)外行來(lái)說(shuō)真的很難很難。我原來(lái)完全沒(méi)有想過(guò)供應(yīng)鏈有多難搞，我們花了巨大的精力，才搞定一家又一家關(guān)鍵供應(yīng)商。

產(chǎn)品目標(biāo)決不妥協(xié)

在如火如荼地開(kāi)發(fā)MIUI的同時(shí)，經(jīng)過(guò)極其漫長(zhǎng)的苦苦搜尋，我們終于搞定了當(dāng)時(shí)能找到的最好的硬件團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員主要來(lái)自摩托羅拉。小米只有200名員工時(shí)便擁有了30名硬件工程師，終于可以拉開(kāi)架勢(shì)做手機(jī)了。

我們的目標(biāo)也十分清晰堅(jiān)定，就是要做最好的頂級(jí)旗艦手機(jī)，小米要成為世界一流的科技公司。

要做頂級(jí)旗艦手機(jī)，就要用最好的供應(yīng)鏈。當(dāng)時(shí)，我們對(duì)硬件行業(yè)了解不深，就定了一條保證不會(huì)出錯(cuò)的目標(biāo)——非蘋(píng)果供應(yīng)鏈不用，要是沒(méi)跟蘋(píng)果合作過(guò)，就算是三星的合作方我們也完全不考慮。

比如屏幕，我們想用夏普的，但人家根本不理我們。我這才知道，頂級(jí)供應(yīng)鏈不是一家創(chuàng)業(yè)公司花錢就可以搞定的。我動(dòng)員所有關(guān)系聯(lián)系夏普，在2011年日本“3·11”大地震之后，我飛去夏普的大阪總部拜訪談判，終于用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，達(dá)成了合作。我們就是用這樣的態(tài)度和方法，一家一家磕下了所有的供應(yīng)商，最后我們連手機(jī)里的螺絲用的都是蘋(píng)果的供應(yīng)商提供的。硬件工業(yè)的規(guī)則更看重訂單的可信度，作為一家毫無(wú)歷史信用基礎(chǔ)的小公司，我們?yōu)榱四孟逻@些資源，付出了遠(yuǎn)超正常市場(chǎng)價(jià)格的代價(jià)。不過(guò)，能夠順利配齊所有資源已經(jīng)是謝天謝地，我們的投資人對(duì)我說(shuō)，就當(dāng)是進(jìn)這個(gè)行業(yè)的入場(chǎng)費(fèi)吧。

這些堅(jiān)持，都是為了保證我們的產(chǎn)品目標(biāo)——用最好的供應(yīng)鏈，做性能最強(qiáng)的手機(jī)。

新的考驗(yàn)馬上不期而至。我們的產(chǎn)品定義要求我們必須使用最新、最快的處理器，所以，我們這樣一家從沒(méi)做過(guò)手機(jī)的小公司找到了高通，要它首發(fā)的最新芯片。正好，高通當(dāng)時(shí)出了全球最先進(jìn)的雙核1.2G的處理器，我們毫不猶豫就下了15萬(wàn)片的訂單。

但是沒(méi)想到的是，幾個(gè)月后，2011年6月，高通又推出了更高級(jí)的雙核1.5G的處理器。這個(gè)時(shí)候我們內(nèi)部陷入了巨大的爭(zhēng)論，600多萬(wàn)美元已經(jīng)支付，15萬(wàn)片芯片已經(jīng)放在庫(kù)房里了。看著這些還沒(méi)裝配就已經(jīng)過(guò)時(shí)的芯片，老實(shí)說(shuō)，我連想哭的心情都有了。同事們也不知所措，怎么辦？我冷靜了一下，對(duì)同事們說(shuō)，舊芯片先放一邊，我們馬上訂購(gòu)新芯片，產(chǎn)品立刻開(kāi)始改雙核1.5G的新方案，馬上就干。

無(wú)論如何，做全球最強(qiáng)旗艦手機(jī)，這個(gè)目標(biāo)不容半點(diǎn)妥協(xié)。

考驗(yàn)還沒(méi)有結(jié)束。我們?cè)?010年年底規(guī)劃的單臺(tái)手機(jī)成本是1500元，打算定價(jià)1499元，這已經(jīng)是當(dāng)時(shí)國(guó)產(chǎn)旗艦手機(jī)的上限定價(jià)，但考慮到我們的定價(jià)方式是緊貼成本，而且手機(jī)本身的性能和體驗(yàn)達(dá)到了業(yè)界最好水平，于是我們很大膽地預(yù)測(cè)能賣30萬(wàn)臺(tái)。但到了8月底，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)成本再核算，發(fā)現(xiàn)成本“冒”了，每臺(tái)機(jī)器成本大約2000元，比原計(jì)劃超出了500元，因?yàn)槲覀兒貌蝗菀渍勍椎亩际菑?qiáng)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，所以價(jià)格實(shí)在談不下來(lái)。

如果繼續(xù)定價(jià)1499元，我們估計(jì)要虧2億元。為此，我馬上安排準(zhǔn)備新一輪融資，為補(bǔ)上這個(gè)窟窿未雨綢繆。

但是，這樣對(duì)嗎？那個(gè)周末的三個(gè)晚上，我?guī)缀醵紱](méi)睡著，一直在反復(fù)琢磨。互聯(lián)網(wǎng)的確慣常于燒錢模式，但我認(rèn)為對(duì)小米而言，從一開(kāi)始就巨虧并不合理。跳出小米本身，我們希望通過(guò)小米去驗(yàn)證、推廣的這套模式能適用于所有行業(yè)，而具體到通過(guò)增值服務(wù)和交叉補(bǔ)貼來(lái)常態(tài)化地承受虧損，這種戰(zhàn)術(shù)并非每個(gè)行業(yè)都能承受。這種不具有普適性的做法，其實(shí)并不在我想踐行的范圍之內(nèi)。而且，1999元的價(jià)格仍然只是打平，并不會(huì)動(dòng)搖我們此前的產(chǎn)品定義。

周一一上班我就召集管理層開(kāi)會(huì)討論，最后我們決定，堅(jiān)持“成本定價(jià)”的原則，為了小米的長(zhǎng)期健康發(fā)展，把價(jià)格上調(diào)到1999元。

這時(shí)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的均價(jià)只有700元，我們定價(jià)1999元，會(huì)不會(huì)翻車？理智上，我們相信，小米手機(jī)有這樣極致的性能、這樣堪稱特別厚道的價(jià)格，必定能夠成功；但我們心里還是沒(méi)有底，只能豁出去試試，做到自己能力的極限，至于用戶買不買單，就等手機(jī)發(fā)布后見(jiàn)真章了。

贏得夢(mèng)幻開(kāi)局

行業(yè)內(nèi)第一次知道我要做手機(jī)，已經(jīng)是2011年的7月，距離第一代小米手機(jī)發(fā)布只有1個(gè)月時(shí)間。

當(dāng)時(shí)，我們?cè)诒本┑暮蠛Ｅe辦了一場(chǎng)小型的媒體溝通會(huì)，向媒體介紹了我們的計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，這場(chǎng)溝通會(huì)還有另外一個(gè)特別重要的目的，在此之前，我終于無(wú)法拒絕兩位老大哥張旋龍和求伯君的再三邀請(qǐng)，答應(yīng)了接任金山董事長(zhǎng)。但此時(shí)小米手機(jī)已箭在弦上，不得不發(fā)，我想通過(guò)一場(chǎng)溝通會(huì)向金山的投資者們明確表態(tài)，金山董事長(zhǎng)一職我必然盡責(zé)，小米我也會(huì)繼續(xù)操持，免得大家誤會(huì)。

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老兵要重新出山做手機(jī)，行業(yè)非常感興趣，但幾乎完全沒(méi)有人看好我們的前景。

當(dāng)時(shí)，最樂(lè)觀的行業(yè)觀察者也只給出了5萬(wàn)~10萬(wàn)臺(tái)全生命周期銷量的預(yù)期。我參加了極客公園組織的一次沙龍，完完整整地講了小米的“鐵人三項(xiàng)”模式和思考，結(jié)束后主持人張鵬問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)有多少人被雷軍說(shuō)服了？舉手者寥寥。有一位跟我認(rèn)識(shí)20多年的老朋友在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)：“我?guī)缀蹙鸵凰ɡ总姡┱f(shuō)服了，但我還是保留意見(jiàn)。”

這個(gè)時(shí)候看好我們的只有MIUI論壇上的30多萬(wàn)核心用戶。他們說(shuō)，MIUI每周更新持續(xù)了一年多，他們和團(tuán)隊(duì)也打了一年多交道，他們相信這支團(tuán)隊(duì)能做好，早就期待小米能做出跟MIUI結(jié)合更好的手機(jī)，這樣用得才更爽。

事實(shí)證明，我們的用戶是對(duì)的。謝天謝地，我們沒(méi)有辜負(fù)他們的信任。

第一代小米手機(jī)定價(jià)1999元，在當(dāng)時(shí)是國(guó)產(chǎn)手機(jī)不敢想象的旗艦定位和高端價(jià)格，但依然供不應(yīng)求。

在此之前，我們最樂(lè)觀的預(yù)估是，小米第一代手機(jī)努努力，全生命周期有可能賣到30萬(wàn)臺(tái)，這也是我們之前向供應(yīng)鏈下單30萬(wàn)臺(tái)的依據(jù)。但首次開(kāi)放預(yù)訂，22小時(shí)內(nèi)，30萬(wàn)臺(tái)手機(jī)就被全部訂完了。30萬(wàn)臺(tái)手機(jī)背后有需求的可不止30萬(wàn)人，我們發(fā)現(xiàn)為了搶購(gòu)小米手機(jī)，小米網(wǎng)的在線人數(shù)高達(dá)百萬(wàn)級(jí)別，甚至出現(xiàn)了瞬時(shí)宕機(jī)的現(xiàn)象。

如何承接這樣巨大的熱情，如何把小米手機(jī)持續(xù)順利平穩(wěn)地賣出去？我們一面加緊提升產(chǎn)能，一面啟用了官網(wǎng)獨(dú)家電商的銷售模式。這是產(chǎn)品直達(dá)用戶的最短路徑。我們建立了小米社區(qū)，同時(shí)用微博等新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者保持溝通。我們還自建電商供用戶下單，類似于前店后廠的模式，只需要付出極少的運(yùn)費(fèi)，便可實(shí)現(xiàn)效率最大化，成為最理想的渠道模型。

小米第一代手機(jī)總計(jì)銷售790多萬(wàn)臺(tái)。對(duì)一家此前毫無(wú)硬件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的小創(chuàng)業(yè)公司而言，這絕對(duì)是一個(gè)奇跡。

2013年7月，第一代紅米手機(jī)發(fā)布，這款啟用國(guó)產(chǎn)供應(yīng)鏈的手機(jī)定價(jià)799元，獲得了現(xiàn)象級(jí)的成功，把山寨手機(jī)掃出了市場(chǎng)。

在小米開(kāi)展手機(jī)業(yè)務(wù)的前三年，只做了5款手機(jī)，全部是真正的爆款產(chǎn)品。小米手機(jī)第一代售出790萬(wàn)臺(tái)，第二代售出1752萬(wàn)臺(tái)，第三代售出1441萬(wàn)臺(tái)；紅米手機(jī)第一代售出4460萬(wàn)臺(tái)，紅米Note售出2743萬(wàn)臺(tái)。正是這些爆款產(chǎn)品，支撐了小米的營(yíng)收曲線像火箭一樣躥升。

小米手機(jī)能贏得“夢(mèng)幻開(kāi)局”，原因只有一個(gè)：我們給用戶提供了前所未見(jiàn)的產(chǎn)品力和顛覆性的用戶體驗(yàn)。

生態(tài)展開(kāi)

從創(chuàng)業(yè)起，小米要做的并不是手機(jī)，而是個(gè)人移動(dòng)計(jì)算中心。只是在這個(gè)時(shí)代，個(gè)人移動(dòng)計(jì)算中心恰好是手機(jī)。有了個(gè)人移動(dòng)計(jì)算中心，就可以連接起未來(lái)的智能生活。為此，我們開(kāi)始了一系列嘗試。

2012年，我們把電視屏幕理解成手機(jī)屏幕的外延，即電視是手機(jī)的屏幕，手機(jī)是電視的遙控器。于是我們做了小米盒子，接著做了小米電視，都顛覆了行業(yè)。同時(shí)，我們?cè)趯ふ壹彝ブ械倪B接中心。我們認(rèn)為路由器是家中唯一7×24小時(shí)在線的設(shè)備，將是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，于是在2013年做了小米路由器。

2013年年底，我們啟動(dòng)了生態(tài)鏈計(jì)劃，進(jìn)展非常順利。在短短的一兩年時(shí)間里，小米移動(dòng)電源、小米手環(huán)、小米空氣凈化器等爆款產(chǎn)品就成為全球市場(chǎng)份額冠軍，為小米品牌做出了巨大貢獻(xiàn)。

另一方面，貫穿各類產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)也隨即建了起來(lái)。2012年，云平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成立，小米云服務(wù)立項(xiàng)，從照片/電話/短信/聯(lián)系人/便簽同步開(kāi)始，做全量照片云存儲(chǔ)服務(wù)，構(gòu)建手機(jī)護(hù)城河。2013年11月，小米大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)啟。2014年，小米發(fā)布IoT模組，正式啟動(dòng)IoT平臺(tái)業(yè)務(wù)，迅速成為全球最大的消費(fèi)級(jí)IoT平臺(tái)并領(lǐng)先至今。