內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書闡述了基于顧客需求的全過程質(zhì)量管理的理念、方法、工具和最佳實(shí)踐。

在全員參與質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的時(shí)代背景下，制造企業(yè)需要將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性，并在上下游建立穩(wěn)定可控的質(zhì)量管控體系，最終生產(chǎn)出達(dá)到顧客期望的產(chǎn)品?；谶@樣的前提，本書從全員質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、顧客需求管理、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、來料質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制、成品質(zhì)量管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量可靠性管理、質(zhì)量改進(jìn)管理和質(zhì)量教育與培訓(xùn)這十個(gè)方面進(jìn)行了全面、精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?。選用真實(shí)數(shù)據(jù)，采用圖表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與改進(jìn)工具、權(quán)威案例全面剖析，讓讀者深入了解精益質(zhì)量管理的內(nèi)涵，提升質(zhì)量管理認(rèn)知水平，走出常見的質(zhì)量管理誤區(qū)。此外，通過參照本書，讀者可以快速掌握質(zhì)量管理的方法和工具，并用于實(shí)踐之中。

本書適合制造企業(yè)的高層決策者、質(zhì)量管理者、質(zhì)量變革人員、質(zhì)量管理咨詢顧問等閱讀使用。