3．秦始皇的管理弊病：“加速陷阱”要了他的命

那些自命不凡到頭來(lái)又淪為世人笑柄的人都有一個(gè)通病，那就是心態(tài)太好——在他們的詞典里從來(lái)都沒(méi)有“失敗”這個(gè)詞。正因?yàn)榇耍麄儾艦槿鐣?huì)充當(dāng)了失敗的典范。唐人諷刺秦政的詩(shī)歌里，就有這樣的意思：

長(zhǎng)策東鞭及海隅，黿鼉奔走鬼神趨。

憐君未到沙丘日，肯信人間有死無(wú)？(7)（羅隱《秦紀(jì)》）

這是說(shuō)當(dāng)秦始皇東巡來(lái)到海邊，下令射殺海上大魚(yú)（史載確有其事），嚇得其他魚(yú)鱉和鬼神都奪路而逃——然而從做人的角度來(lái)看，可憐的他整天跑來(lái)跑去，直到出巡半路死在沙丘，根本就沒(méi)有意識(shí)到自己的權(quán)力會(huì)有邊際，生命會(huì)有終結(jié)。

這是一個(gè)多么經(jīng)典的累己累人，最后什么好結(jié)果也“累”不出來(lái)，反倒“累”了天下的管理案例。然而，一切的“累”，都是從一個(gè)基本的荒誕開(kāi)始的，那就是追求一時(shí)的“簡(jiǎn)便”、“有效”，反倒造成了長(zhǎng)久的、難以擺脫的復(fù)雜和受累。

我早年供職香港金融服務(wù)業(yè)，一次聽(tīng)某老板說(shuō)，管理無(wú)非就是要對(duì)“底下的人”“不斷催促、催促、再催促”（“always push, push, push”），隨即有一種墜入時(shí)間隧道重返2200年前長(zhǎng)城工地的感覺(jué)。一般地說(shuō)，企業(yè)在剛創(chuàng)辦的時(shí)候，規(guī)模也小，成員也少，說(shuō)好一起干一番事業(yè)，大家自然也不在乎多吃一點(diǎn)苦。老板一味“push”，是在公司業(yè)務(wù)有了點(diǎn)起色的時(shí)候——他們以為再“push”一把，生意就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

但結(jié)果卻往往適得其反。一個(gè)噩夢(mèng)般的結(jié)局，不再是殺出來(lái)陳勝、吳廣，而是業(yè)務(wù)骨干的出走（其實(shí)也可以叫做叛逃）。或者，他們的出走，也可視為一種現(xiàn)代版的“揭竿而起”。

我的一位朋友，曾被一家民營(yíng)公關(guān)公司好說(shuō)歹說(shuō)聘請(qǐng)去“開(kāi)拓新業(yè)務(wù)”。沒(méi)想到一去就被老板責(zé)令去搞“會(huì)戰(zhàn)”，一會(huì)兒“大戰(zhàn)13天”，一會(huì)兒“突擊一星期”，用他的話(huà)說(shuō)，“簡(jiǎn)直是以土方工程的速度”向甲方提供服務(wù)。不久，此君就以“沒(méi)時(shí)間思考”為由辭職了，私下的理由卻是“告別秦始皇”。

還有一種“push”，那就是不顧員工合理的個(gè)人發(fā)展愿望，隨意調(diào)換他們的崗位——這也是一種強(qiáng)制，雖然領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)還以為這是一種重視。我的一個(gè)學(xué)生，到一家媒體應(yīng)聘記者時(shí)考試成績(jī)名列前茅，卻因履歷表上有段在國(guó)際公關(guān)公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，就被商務(wù)部門(mén)“借”去搞活動(dòng)。結(jié)果一“借”就是兩年，根本沒(méi)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)心中的理想，于是就以生孩子為由辭職了。

這都是幾年前的事。但幾年來(lái)，這兩家公司的業(yè)績(jī)都沒(méi)做大，其中一家，據(jù)說(shuō)已被國(guó)際公司兼并。回想它們當(dāng)時(shí)的發(fā)展勢(shì)頭，人們不免惋惜。

遺憾的是，在薪酬愈發(fā)高漲、人才愈發(fā)難找的今天，一些領(lǐng)導(dǎo)人仍拒絕面對(duì)現(xiàn)實(shí)。尤其是幾年前企業(yè)界對(duì)“執(zhí)行力”的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，讓他們?cè)诠ぷ髦懈右蕾?lài)簡(jiǎn)單命令和行政催促。

就像秦始皇原本希望的，是建立一個(gè)千秋萬(wàn)代的大帝國(guó)，從未打算把自己連同祖先的事業(yè)草草斷送一樣，把手下的業(yè)務(wù)骨干逼得憤然出走的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，并不是存心跟自己過(guò)不去。但是就像秦始皇不懂得“仁義不施而攻守之勢(shì)異也”一樣，他們也不知道，“push”來(lái)“push”去，只會(huì)把企業(yè)加速推向死亡。當(dāng)所有員工都累了，企業(yè)也會(huì)累的——《哈佛商業(yè)評(píng)論》上一篇論文就把這種情況稱(chēng)為公司的“加速陷阱”（the acceleration trap）。

于是想起唐人詩(shī)云：

秦王按劍怒，發(fā)卒戍龍沙。

雄圖尚未畢，海內(nèi)已紛拏。

黃塵暗天起，白日斂精華。

唯見(jiàn)長(zhǎng)城外，僵尸如亂麻。（徐晶《阮公體》）

唐人尚武，追求事功。眾多詩(shī)人，時(shí)而有想象秦皇掃蕩六國(guó)之鐵血權(quán)勢(shì)、巡游天下之奢華陣容的作品。但人們總是堅(jiān)守一個(gè)底線(xiàn)，那就是道德的失敗必然導(dǎo)致管理的失敗。“雄圖尚未畢，海內(nèi)已紛拏”——一旦事情發(fā)展到這種地步，無(wú)論什么樣的雄圖大業(yè)，從大國(guó)崛起到百年基業(yè)，都只會(huì)是瞎扯。