3. 把握說話的尺度

說話，要懂得什么時候說什么話。一個人如果不是真材實料，如果沒有真知灼見，從他嘴里吐出來的話也許一時能吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會添幾許分量，話少又精到，給人的感覺深思熟慮。而說話的尺度決定于談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。

生活中有些人快人快語，有啥說啥，話無禁忌，不知道什么該說、什么不該說。如果是在一個熟悉的環境里，大家都知道你的個性可能還無所謂，但是，要是在陌生環境中，和你不熟悉的人想說什么就說什么，不分場合、不分對象是絕對不可以的。

我們每天都要和同事、主管交流，一定要掌握說話辦事的藝術，什么話能說或不能說，什么事能做或不能做，都要心中有數，有時候，吃虧就是因為說了不該說的話，做了不該辦的事。

邱先生在一家知名外商做事。有一次，專案經理告訴他，要給單位做一個宣傳案的企劃，經過大家討論后，邱先生完全按照專案經理的意思加班趕工，并順利完成企劃。但是，當企劃案交到單位的該專案主管那里，他卻被狠批一通。

在主管面前，邱先生說，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們專案經理也非常贊同，這個企劃案六〇％都是專案經理的想法。可沒想到主管直接把專案經理叫來，當面對質。主管追問專案經理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來合力企劃？我看你這個專案經理還是不要當了?！?/p>

從主管的辦公室出來后，他又被專案經理狠批了一頓。專案經理告誡他，以后說話前動點腦子，別一五一十把什么都說出去。

可見有些話真不該說，正所謂話到嘴邊留三分，揭人短處的老實話更是萬萬不能輕易出口。

張小姐在某公家機關做辦公室文書人員，她性格內向，不太愛說話。可每當就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是很傷人，而且她的話總是在揭別人的“短處”。有一次，同一部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”、“合適”之類的話，可當人家問張小姐感覺如何時，她便毫不猶豫的回答說：“你身材太胖，不適合。這顏色對于你這個年紀的人顯得太嫩，根本不合適?！?/p>

這話一出口，原本興致勃勃的同事表情馬上就僵住了，而周圍大贊衣服好的人也很尷尬。因為，張小姐說的話就是大家都不愿說的得罪人的“老實話”。雖然有時她也很為自己說出的話不討人喜歡而后悔，但她總是忍不住說些讓人接受不了的實話。久而久之，同事們把她排除在團體之外，很少就某件事再去征求她的意見。她也成為了這個辦公室的“外人”。

有些人不懂得說話時掌握分寸，總是“快人快語”，殊不知，這樣在人際交往中很容易得罪他人，會讓自己在人際關系上屢遭挫折。

王先生得了絕癥，本人并不知情，親人到處求醫問藥為他治療，效果不錯，病人的精神狀態也很好。一日，王先生的朋友李先生來看他，李先生毫無顧忌的問病情有什么進展，并且說，這種病是八〇％沒有希望的。王先生受不了這突來的刺激，病情急劇惡化，最后不幸身亡。家屬對李先生強烈指責，從此斷了來往。

千萬要記住，不要以心直口快作為擋箭牌，心口一致固然好，但要留個把門的，該直則直，該婉則婉。

一天中午，查爾斯．施瓦布路過煉鋼廠房，發現幾個工人在抽煙，而就在他們的頭上，掛著一塊寫有“禁止吸煙”字樣的牌子。這位老板怎么教訓他的伙計們呢？痛斥一頓嗎？拍著牌子說：“你們不識字嗎？”不，都不是。老板深諳批評之道，他走到這些人跟前，遞給每人一支雪茄，說：“年輕人，如果你們愿意到別處去吸煙，我將非常感謝。”心驚膽戰的工人們心里有數，老板知道他們壞了規矩，但他什么也沒有說，相反的，送給每人一支雪茄。他們感到了自己的重要，保住了面子，也因此而更加敬重自己的上司。這樣的老板誰會不喜歡呢？

一個心理成熟、懂得社交技巧的人，應該知道在什么時候、該以怎樣合適的方式說話辦事。實話不一定要直說，而可以幽默的說、婉轉的說或者延遲點說、私下交流而不是當眾說，等等。同樣是說實話，用不同的方式說，效果會有很大的不同。

【卡內基箴言】

有一個好口才是成功的快捷方式，這種能力使一個人備受矚目，鶴立雞群。

——卡內基