三、城市供用電、水、氣、熱力合同范本

（一）城市供用水合同[1]

合 同 編 號：____________________

簽 約 地 點：____________________

簽 約 時 間：____________________

供　水　人：____________________

用　水　人：____________________

為了明確供水人和用水人在水的供應和使用中的權利和義務，根據《中華人民共和國合同法》、《城市供水條例》等有關法律、法規和規章，經供、用水雙方協商，訂立本合同，以便共同遵守。

第一條　用水地址、用水性質和用水量

（一）用水地址為________________________________________。

用水四至范圍（即用水人用水區域四周邊界）是__________（可制訂詳圖作為附件）。

（二）用熱面積（按照法定的建筑面積計算）：_____平方米，收費面積為_____平方米。

（三）用水量為_____立方米/日；_____立方米/月。

（四）計費總水表安裝地點為：__________（可制訂詳圖作為附件）。

（五）安裝計費總水表共_____具，注冊號為__________。

第二條　供水方式和質量

（一）在合同有效期內，供水人通過城市公共供水管網及附屬設施向用水人提供不間斷供水。

（二）用水人不能間斷用水或者對水壓、水質有特殊要求的，應當自行設置貯水、間接加壓設施及水處理設備。

（三）供水人保證城市公共供水管網水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。

（四）供水人保證在計費總水表處的水壓大于等于_____兆帕；以戶表方式計費的，保證進入建筑物前閥門處的水壓大于等于_____兆帕。

第三條　用水計量、水價及水費結算方式

（一）用水計量：

1．用水的計量器具為：_____計量表；_____IC卡計量表；或者_____。安裝時應當登記注冊。供、用水雙方按照注冊登記的計費水表計量的水量作為水費結算的依據。

結算用計量器具須經當地技術監督部門檢驗、認定。

2．用水人用水按照用水性質實行分類計量。不同用水性質的用水共用一具計費水表時，供水人按照最高類別水價計收水費或者按照比例劃分不同用水性質用水量分類計收水費。

（二）供水價格：供水人依據用水人用水性質，按照_____政府_____（部門）批準的供水分類價格收取水費。

在合同有效期內，遇水價調整時，按照調價文件規定執行。

（三）水費結算方式

1．供水人按照規定周期抄驗表并結算水費，用水人在_____月_____日前交清水費。

2．水費結算采取__________方式。

第四條　供、用水設施產權分界與維護管理

（一）供、用水設施產權分界點是：供水人設計安裝的計費總水表處。以戶表計費的為進入建筑物前閥門處。

（二）產權分界點（含計費水表）水源側的管道和附屬設施由供水人負責維護管理。產權分界點另側的管道及設施由用水人負責維護管理，或者有償委托供水人維護管理。

第五條　供水人的權利和義務

（一）監督用水人按照合同約定的用水量、用水性質、用水四至范圍用水。

（二）用水人逾期不繳納水費，供水人有權從逾期之日起向用水人收取水費滯納金。

（三）用水人搬遷或者其他原因不再使用計費水表和供水設施，又沒有辦理過戶手續的，供水人有權拆除其計費水表和供水設施。

（四）因用水人表井占壓、損壞及用水人責任等原因不能抄驗水表時，供水人可根據用水人上_____個月最高月用水量估算本期水量水費。如用水人三個月不能解決妨礙抄驗表問題，供水人不退還多估水費。

（五）供水人應當按照合同約定的水質不間斷供水。除高峰季節因供水能力不足，經城市供水行政主管部門同意被迫降壓外，供水人應當按照合同規定的壓力供水。對有計劃的檢修、維修及新管并網作業施工造成停水的，應當提前24小時通知用水人。

（六）供水人設立專門服務電話實行24小時晝夜受理用水人的報修。遇有供水管道及附屬設施損壞時，供水人應當及時進入現場搶修。

（七）如供水人需要變更抄驗水表和收費周期時，應當提前一個月通知用水人。

（八）對用水人提出的水表計量不準，供水人負責復核和校驗。對水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水人應當無償更換，供水人可根據用水人上_____個月平均用水量估算本期水量水費。由于供水人抄錯表、計費水表計量不準等原因多收的水費，應當予以退還。

第六條　用水人的權利和義務

（一）監督供水人按照合同約定的水壓、水質向用水人供水。

（二）有權要求供水人按照國家的規定對計費水表進行周期檢定。

（三）有權向供水人提出進行計費水表復核和校驗。

（四）有權對供水人收繳的水費及確定的水價申請復核。

（五）應當按照合同約定按期向供水人交水費。

（六）保證計費水表、表井（箱）及附屬設施完好，配合供水人抄驗表或者協助做好水表等設施的更換、維修工作。

（七）除發生火災等特殊原因，用水人不得擅自開封啟動無表防險（用水人消火栓）。需要試驗內部消防設施的，應當通知供水人派人啟封。發生火災時，用水人可以自行啟動使用，滅火后應當及時通知供水人重新鉛封。

（八）不得私自向其他用水人轉供水；不得擅自向合同約定的四至外供水。

（九）由于用水人用水量增加，連續半年超過水表公稱流量時，應當辦理換表手續；由于用水人全月平均小時用水量低于水表最小流量時，供水人可將水表口徑改小，用水人承擔工料費；當用水人月用水量達不到底度流量時，按照底度流量收費。

第七條　違約責任

（一）供水人的違約責任

1．供水人違反合同約定未向用水人供水的，應當支付用水人停水期間正常用水量水費百分之_____的違約金。

2．由于供水人責任事故造成的停水、水壓降低、水質量事故，給用水人造成損失的，供水人應當承擔賠償責任。

3．由于不可抗力的原因或者政府行為造成停水，使用水人受到損失的，供水人不承擔賠償責任。

（二）用水人的違約責任

1．用水人未按期交水費的，還應當支付滯納金。超過規定交費日期一個月的，供水人按照國家規定有權中止供水。當用水人于半年之內交齊水費和滯納金后，供水人應當于48小時內恢復供水。中止供水超過半年，用水人要求復裝的，應當交齊欠費和供水設施復裝工料費后，另行辦理新裝手續。

2．用水人私自改變用水性質、向其他用水人轉供水、向合同約定的四至外供水，未到供水人處辦理變更手續的，用水人除補交水價差價的水費外，還應當支付水費百分之_____的違約金。

3．用水人終止用水，未到供水人處辦理相關手續，給供水人造成損失的，由用水人承擔賠償責任。

第八條　合同有效期限

合同期限為_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第九條　合同的變更

當事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經雙方協商一致，簽訂補充協定，補充協定與本合同具有同等效力。

第十條　爭議的解決方式

本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的，按下列第_____種方式解決：

（一）提交__________仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第十一條　其他約定

________________________________________

供水人：__________　　　　　　　用水人：__________

　　　（蓋章）　　　　　　　　　（蓋章）

住　所：__________　　　　　　　住　所：__________

法定代表人：（簽字）__________　法定代表人：（簽字）__________

委托代理人：（簽字）__________　委托代理人：（簽字）__________

開戶銀行：____________________　開戶銀行：__________

賬　號：____________________　　賬　號：__________

電　話：____________________　　電　話：__________

（二）城市供用熱力合同[2]

合 同 編 號：____________________

簽 約 地 點：____________________

簽 約 時 間：____________________

供　熱　人：____________________

用　熱　人：____________________

為了明確供熱人和用熱人在熱力供應和使用中的權利和義務，根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規和規章，經供、用熱雙方協商，訂立本合同，以便共同遵守。

第一條　用熱地點、面積及用熱量

（一）用熱地點：________________________________________。

（二）用熱面積（按照法定的建筑面積計算）：_____平方米，收費面積為_____平方米。

（三）用熱量為：蒸汽量為_____噸/小時；生活熱水為_____吉焦/小時；_____用熱量為_____吉焦/小時。

第二條　供熱期限及質量

（一）供熱人在地方政府規定的供熱期限內為用熱人供熱。冬季供熱時間為每年_____月_____日起至次年_____月_____日止。

（二）供熱期間，在供用熱條件正常情況下，供熱質量應當符合國家規定的質量標準，供熱人要保證用熱人正常的用熱參數。

第三條　熱費標準及結算方式

（一）供熱價格：供熱人根據用熱人的用熱種類和用熱性質，按照_____政府_____（部門）批準的價格收取熱費。

合同有效期內，遇價格調整時，按照調價文件規定執行。

（二）采暖性質的用熱，用熱人應當在每年_____月_____日前將熱費以_____方式全額付給供熱人。其他方式的用熱，用熱人的熱費按月結算。

第四條　供、用熱設施產權分界與維護管理

經供熱人和用熱人協商確認，供、用熱設施產權分界點設在_____處。供、用熱雙方對各自負責的供、用熱設施的維護、維修及更新改造負責。

第五條　供熱人的權利和義務

（一）有權對用熱人的用熱情況及設施運行狀況進行監督和檢查。

（二）監督用熱人在合同約定的用熱地點、數量、范圍內用熱，有權制止用熱人超量、超使用范圍用熱。

（三）對新增用熱人，供熱人有權在供熱之前對用熱人采暖系統進行檢查驗收。

（四）用熱人違反操作規程，造成計量儀表顯示數字與實際供熱量不符、偽造供熱記錄的，供熱人有權要求用熱人立即改正。用熱人應當按照本采暖期中最高用熱月份用熱量的熱費收取當月熱費。

（五）用熱人用熱設施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供熱設施損害時，或者用熱人在合同約定的時限內拒不交費的，供熱人有權中斷供熱。

（六）屬供熱人產權范圍內的供熱設施出現故障，不能正常供熱或者停熱8個小時以上的，供熱人應當通知用熱人，并立即組織搶修，及時恢復供熱。

（七）供熱人因供熱設施臨時檢修或者用熱人違法用熱等原因，需要中斷供熱時，應當提前_____小時通過媒體或者其他方式通知用熱人。因不可抗力等原因中斷供熱時，供熱人應當及時搶修，并在_____小時內通知用熱人。

（八）有義務按照合同約定的數量、質量和使用范圍向用熱人供熱。

第六條　用熱人的權利和義務

（一）監督供熱人按照合同約定的數量和質量向用熱人提供熱力。

（二）有權對供熱人收取的熱費及確定的熱價申請復核。

（三）用熱人新增或者增加用熱，應當向供熱人辦理用熱申請手續，并按照規定辦理有關事項。

（四）用熱人變更用熱性質、變更戶名、減少用熱量、暫停或者停止用熱、移動表位和遷移用熱地址，應當事先向供熱人辦理手續。停止用熱時，應當將熱費結清。

（五）用熱人的開戶銀行或者賬號如有變更，應當及時通知供熱人。

（六）應當按照合同約定向供熱人交熱費。

（七）對自己產權范圍內的用熱設施應當認真維護，及時檢修。

第七條　違約責任

（一）供熱人的違約責任

1．因供熱人責任未按照合同約定的期限向用熱人供熱的，除按照延誤供熱時間，折算標準熱價減收或者退還用熱人熱費外，還應當向用熱人支付熱費百分之_____違約金。

2．由于供熱人責任事故，給用熱人造成損失的，由供熱人承擔賠償責任。供熱人應當減收或者退還給用熱人實際未達到供熱質量標準部分的熱費。

但有下列情況之一，造成供熱質量達不到規定的標準，供熱人不承擔責任：

（l）用熱人擅自改變居室結構和室內供熱設施的；

（2）室內因裝修和保溫措施不當影響供熱效果的；

（3）停水、停電造成供熱中斷的；

（4）熱力設施正常的檢修、搶修和供熱試運行期間。

3．供熱人的供熱設施出現故障，未能及時通知用熱人，給用熱人造成損失的，供熱人應當承擔賠償責任。

4．由于不可抗力的原因或者政府行為造成停止供熱，使用熱人受到損失的，供熱人不承擔賠償責任。

（二）用熱人的違約責任

1．用熱人逾期交熱費的，還應當支付滯納金。逾期一個月仍不交熱費和滯納金的，供熱方有權限熱或者停止供熱。

2．用熱人違反合同約定，用熱人應當向供熱人支付百分之_____的違約金。

3．用熱人擅自進行施工用熱，供熱人有權立即停止供熱，用熱人應當賠償供熱人因此而受到的損失。損失額按照擅自進行施工用熱的建筑物面積和實際用熱天數熱費的_____倍計算。開始擅自進行施工用熱的時間難以確定的，按照當地開始供熱時間為準。

第八條　合同有效期限

合同期限為_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第九條　合同的變更

當事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經雙方協商一致，簽訂補充協定，補充協定與本合同具有同等效力。

第十條　爭議的解決方式

本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的，按下列第_____種方式解決：

（一）提交__________仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第十一條　其他約定

________________________________________

供熱人：__________　　　　　　　　用熱人：__________

　　　（蓋章）　　　　　　　　　（蓋章）

住　所：__________　　　　　　　　住　所：__________

法定代表人：（簽字）__________　　法定代表人：（簽字）__________

委托代理人：（簽字）__________　　委托代理人：（簽字）__________

開戶銀行：__________________　　　開戶銀行：__________

賬　號：____________________　　　賬　號：__________

電　話：____________________　　　電　話：__________

（三）城市供用氣合同[3]

合 同 編 號：____________________

簽 約 地 點：____________________

簽 約 時 間：____________________

供　氣　人：____________________

用　氣　人：____________________

為了明確供氣人和用氣人在燃氣供應和使用中的權利和義務，根據《中華人民共和國合同法》《城市燃氣管理辦法》《城市燃氣安全管理規定》等法律、法規和規章，經供氣人與用氣人雙方協商，簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條　用氣地址、種類、性質和用氣量

（一）用氣地址為__________（用氣人燃氣用具所在地的地址、用氣貯氣設備所在地的地址、燃氣供應站的地址等）。

（二）用氣種類為____________________

（三）用氣性質為____________________

（四）用氣數量

1．用氣量：_____立方米/年（噸/年）；_____立方米/月（噸/月）；_____立方米/日（噸/日）。

2．用氣調峰的約定：____________________

第二條　供氣方式和質量

（一）供氣方式

1．供氣人通過管道輸送方式；瓶組供氣方式；瓶裝供氣方式；或者_____設施，向用氣人供氣。

2．燃氣供應時間約定：24小時連續供氣；自_____時起至_____時止；或者_____。

（二）供氣質量

1．供氣人所供燃氣氣質應當執行“天然氣—Sy7514”；“人工煤氣—GB13612”；“液化氣—GBlll74”標準。

2．根據用氣人用氣性質，雙方約定執行下述質量指標：

________________________________________

3．供氣人保證在_____前氣壓大于等于_____千（兆）帕。

第三條　用氣的價格、計量及氣費結算方式

（一）供氣人根據用氣人的用氣性質和種類，按照_____政府_____（部門）批準的燃氣價格：天然氣_____元/立方米；人工煤氣_____元/立方米；液化石油氣_____元/噸（元/立方米）收取燃氣費。

在合同有效期內，遇燃氣價格調整時，按照調價文件規定執行。

（二）供用燃氣的計量，氣費結算方式

1．供用燃氣的計量器具為：_____燃氣計量表；_____IC卡燃氣計量；_____衡；或者_____。

結算用計量器具須經當地技術監督部門檢驗、認定。

2．供用燃氣的計量

供、用氣雙方以管道燃氣計量器具的讀數為依據結算；瓶裝燃氣以供氣人供應站檢斤計量為依據結算；或者以__________為依據結算。

3．結算方式

用氣人于每月_____日前采取：通過銀行方式交費；到供氣人供應站交費；采取_____方式交費；供氣人到用氣場所收費。

第四條　供、用氣設施產權分界與維護管理

（一）供、用氣設施產權分界點是：________________________________________。

（二）產權分界點（含）逆燃氣流向的輸、配氣設施由供氣人負責維護管理；產權分界點順燃氣流向的輸、配氣設施至燃氣用氣器具由用氣人負責維護管理，或者有償委托供氣人維護管理。

第五條　供氣人的權利和義務

（一）依照法律、法規和規章的規定，對用氣人的用氣設施運行狀況和安全管理措施進行安全檢查，監督用氣人采取有效方式保證安全用氣。

（二）監督用氣人在合同約定的數量、使用范圍內使用燃氣，有權制止用氣人超量、超使用范圍用氣。

（三）用氣人逾期不交燃氣費，供氣人有權從逾期之日起向用氣人收取滯納金。

（四）用氣人用氣設施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供氣設施損害時，或者用氣人在合同約定的時限內拒不交燃氣費的，供氣人有權中斷供氣。

（五）供氣人因供氣設施計劃檢修、臨時檢修、依法限氣或者用氣人違法用氣等原因，需要中斷供氣時，應提前72小時通過媒體或者其他方式通知用氣人。因不可抗力原因中斷供氣時，供氣人應及時搶修，并在2小時內通知用氣人。

（六）有義務按照合同約定的數量、質量和使用范圍向用氣人供氣。

第六條　用氣人的權利和義務

（一）監督供氣人按照合同約定的數量和質量向用氣人提供燃氣。

（二）有權要求供氣人按照國家現行規定，對燃氣計量器具進行周期檢定。

（三）用氣設施發生故障或者存在不安全隱患時，有權要求供氣人提供（有償、無償）用氣設施安全檢查和維護保養的服務。

（四）按照合同約定交燃氣費。

（五）按照合同約定的數量和使用范圍使用燃氣。

（六）未經供氣人許可，不得添裝、改裝燃氣管道，不得更動、損害供氣人的供氣設施，不得擅自更換、變動供氣計量裝置。

第七條　違約責任

（一）供氣人的違約責任

1．供氣人未按照合同約定向用氣人供氣，應當向用氣人支付正常用氣量燃氣費百分之_____的違約金。

2．由于供氣人責任事故，造成的停氣、氣壓降低等質量事故，給用氣人造成損失的，供氣人應當承擔賠償責任。

3．供氣人在檢修供氣設施前未通報用氣人，給用氣人造成損失的，供氣人應當承擔賠償責任。

4．由于不可抗力的原因或者政府行為造成停氣，使用氣人受到損失的，供氣人不承擔賠償責任。

（二）用氣人的違約責任

1．用氣人未按照合同約定使用燃氣，應當向供氣人支付百分之_____的違約金。

2．用氣人未按期交燃氣費的，還應當支付滯納金。

3．用氣人未按照合同約定用氣，給供氣人造成損失的，用氣人應當承擔賠償責任。

第八條　合同有效期限

合同期限為_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第九條　合同的變更

當事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經雙方協商一致，簽訂補充協定，補充協定與本合同具有同等效力。

第十條　爭議的解決方式

本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的，按下列第_____種方式解決：

（一）提交__________仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第十一條　其他約定

________________________________________

供水人：__________　　　　　　　　用水人：__________

　　　（蓋章）　　　　　　　　　　（蓋章）

住　所：__________　　　　　　　　住　所：__________

法定代表人：（簽字）__________　　法定代表人：（簽字）__________

委托代理人：（簽字）__________　　委托代理人：（簽字）__________

開戶銀行：___________________　　 開戶銀行：__________

賬　號：____________________　　　賬　號：__________

電　話：____________________　　　電　話：__________

（四）居民供熱采暖合同（按面積計費版）[4]

用熱人（甲方）：____________________

供熱人（乙方）：____________________

根據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《北京市供熱采暖管理辦法》（簡稱《辦法》）等法律、法規和規章的規定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，協商訂立本合同。

第一條　供熱采暖地點、采暖計費面積

1．供熱設施地點：________________________________________。

采暖地點：________________________________________。

住宅建筑節能狀況：________________________________________。

□ 符合現行國家住宅設計規范的節能建筑。

□ 經過建筑圍護結構改造和供熱系統改造的建筑。

□ 未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的建筑。

2．采暖計費面積為：_____平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為_____平方米：

（1）房屋所有權證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為_____平方米；尚未取得房屋所有權證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計_____平方米，甲方取得房屋所有權證后，以房屋所有權證記載的建筑面積為準。

房屋所有權證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應當按房管部門規定的系數折算成建筑面積后計收采暖費。

（2）采暖的其他建筑面積為_____平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準，測繪費由乙方承擔。

第二條　采暖期

采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調整應當按北京市人民政府的決定執行。

第三條　供熱室內溫度標準

采暖期內，在正常天氣情況下，對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅，或經過建筑圍護結構和供熱系統改造的住宅，乙方應當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的住宅，當室外日平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應當不低于18℃，當室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時，臥室、起居室溫度應當不低于16℃。

第四條　采暖費繳費標準、期限及方式

1．繳費標準

采暖費以建筑面積為計費依據，標準為價格主管部門規定的_____元/建筑平方米/采暖季；單層建筑高度超過4米的部分，繳費標準為_____元/建筑平方米/采暖季。

采暖費總計：_____元/采暖季。

如遇價格主管部門調整采暖費繳費標準的，應當自調整之日起按調整后的標準計算采暖費。

2．繳費期限

每年5月1日至12月31日，甲方應當將本采暖季（當年11月15日至次年3月15日）的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。

3．采暖費采取下列方式支付：

□ 直接向乙方支付；

□ 繳至乙方指定的金融機構；

□ 繳至乙方委托的其他代收單位：_____。

第五條　甲方權利義務

1．有權要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。

2．應當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權要求收費單位提供國稅機關統一印制的采暖費發票或乙方指定的金融機構開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發票或采暖費繳費憑證的，甲方有權拒繳采暖費。對繳費數額有異議的，有權要求乙方予以核對。

3．應當對室內自用采暖設施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質量、存在安全隱患的自用采暖設施應當及時更新、改造；接到乙方發出的自用采暖設施隱患整改通知后，應當及時采取措施消除隱患。

4．應當承擔室內自用采暖設施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結構或裝飾裝修影響供熱設施維修作業的，有關拆除及恢復的費用由甲方承擔。

5．不得拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積或增加散熱設備。拆改自用采暖設施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設施的維修和檢查，并應當對拆改產生的后果承擔責任。發現室內供熱設施有異常、泄漏等情況時，應當及時向乙方報修。

6．應當在乙方進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監守；在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業時，應當予以配合。

7．應當遵守供熱設施安全使用方面的規定，履行《辦法》及本合同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。

第六條　乙方權利義務

1．應當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩定的供熱服務，加強運行工況調節，保證采暖期內甲方室內溫度持續達標，并按北京市的規定定期進行免費室溫抽測。

2．應當對甲方的采暖情況、用熱設施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發現甲方的自用采暖設施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結構或裝飾裝修妨礙供熱設施維修作業及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應當在采暖季開始30日之前書面通知甲方及時整改。

3．有權按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應當開具國稅機關統一印制的采暖費發票。

4．供熱前進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知甲方留人監守。

5．按《供熱采暖系統管理規范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統維修管理規范》（DB11/T466-2007）等供熱服務標準、規范提供服務，公布值班、報修電話，并在采暖期內安排人員24小時值守。報修電話號碼為：_____。

乙方報修電話應當具有錄音功能，錄音資料應當保留至下一采暖季開始之前。

采暖期內接到甲方報修后，乙方應當在1小時內回復甲方；供熱采暖設施出現泄漏等緊急情況的，乙方應當立即處置；出現溫度不達標等情況的，乙方應當在6小時內告知甲方處置情況。

6．乙方應當在營業場所、企業網站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務信息，并在信息發生變化時及時公告：

（1）供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網點設置、服務標準及承諾；

（2）停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息；

（3）供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示；

（4）咨詢服務電話、報修和救援電話、監督投訴電話；

（5）國家和本市與供熱服務有關的規定、標準等。

7．采暖期內，乙方因所維護管理的供熱設施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消除影響。

8．履行《辦法》及本合同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。

第七條　違約責任

（一）甲方違約責任

1．甲方未按合同約定的時間及數額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準，向乙方支付違約金。

2．甲方因室內自用采暖設施泄漏、擅自拆改室內供熱設施產生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應當由其承擔的設施管護義務、私自取用供熱系統用水、拒絕乙方入戶作業、拒絕乙方提出的設施隱患整改建議，或發生其他違反《辦法》和本合同規定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔自身損失外，還應當承擔相應的賠償責任。

（二）乙方違約責任

1．乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應當按未供熱天數退還相應采暖費，并承擔其他相應責任。

退費額=日平均熱費×未供熱天數

日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數

2．經雙方共同確認或第三方檢測機構認定，甲方臥室、起居室室內溫度未達到本合同約定標準的，應當退還相應的采暖費，并承擔其他相應責任。

（1）退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數×退費比例

日熱費單價=采暖費總額/（本采暖季法定供熱天數×計費建筑面積）

臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協商確定退費部分的建筑面積；協商不成的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準，測繪費由乙方承擔。

退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：

室內溫度低于約定溫度2度之內的，退費比例為40％；室內溫度低于約定溫度2度（含）以上、4度以下的，退費比例為60％；室內溫度低于約定溫度4度（含）以上的，退費比例為100％。

（2）甲方臥室、起居室室內溫度未達到約定的天數按以下情形計算：

①甲方發現室內溫度未達到約定標準應當首先向乙方報修，乙方應當在接到甲方報修后6小時內入戶測溫，并進行調節和檢修。

②自甲方報修之時起，24小時之內經乙方調節、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數；24小時內經乙方調節、檢修，仍未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數，計入退費天數。

③雙方對室內溫度存在爭議的，任一方均可委托經本市有關部門認定的第三方檢測機構進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構測溫時，以甲方委托檢測機構的檢測數據為準。經檢測，溫度符合標準的，檢測費由甲方承擔；溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔。

（3）有下列情況之一，導致甲方臥室、起居室室內溫度未達到約定標準的，乙方免予承擔違約責任，但應當提供相應證明：

①甲方擅自改動居室結構、采暖設施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的；

②甲方拒絕乙方入戶作業的；

③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應措施的；

④室外日平均氣溫低于－9℃的；

⑤乙方因設施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次。

3．乙方未盡到管護義務，導致甲方室內的共用供熱設施出現泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設施損失的，乙方應當承擔賠償責任。

第八條　甲方要求暫停用熱

甲方房屋具備分戶獨立采暖系統型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設施安全的，經甲方申請，雙方協商一致后可暫停用熱。

甲方在暫停用熱期間應當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規定的，按規定執行；沒有規定的，每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60％支付。

暫停用熱期間的基本費用為_____元/采暖季。

甲方申請暫停用熱應當辦理的具體手續，由雙方另行約定。

第九條　合同的變更

1．采暖建筑物的產權關系或公有住房承租關系發生變更時，甲方應當及時書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費用一并結清。

甲方未書面告知乙方房屋產權人或公用住房承租關系的變更情況的，甲方應當繼續承擔本合同項下的義務。

2．本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關信息發生變更或其他供采暖情況發生變更，或甲方對采暖期時間、室內溫度有特殊要求且甲方居住區具備實施條件，需要修改本合同有關條款的，經雙方協商一致可另行簽訂補充協議作為本合同附件。

第十條　合同的生效

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續。

第十一條　爭議解決方式

本合同項下發生的民事爭議，由雙方協商解決，或向消費者協會、供熱協會、供熱主管部門申請調解解決；協商解決或調解解決不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，或按另行達成的仲裁協議申請仲裁。

第十二條　其他約定

____________________________________________________________。

本合同正本一式_____份，甲方_____份，乙方_____份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。

本合同約定事項為基本要求，雙方另行約定的事項不得低于本合同約定。法律、法規、規章和標準、規范對合同內容另有強制性規定的，從其規定。

用熱人（簽字）：__________　　供熱人（蓋章）：__________

身份證號：__________　　　　　營業執照號/法人登記證書號：__________

住宅電話：__________　　　　　備案登記號：__________

手機號碼：__________　　　　　鍋爐房編碼：__________

通信地址：__________　　　　　法定代表人：__________

郵政編碼：__________　　　　　委托代理人（簽字）：__________

委托代理人：__________　　　　通信地址：__________

應急聯系人：__________　　　　郵政編碼：__________

應急聯系電話：__________　　　聯系電話：__________

_____年_____月_____日　　　　_____年_____月_____日

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[1] 中華人民共和國建設部、國家工商行政管理局發布。

[2] 中華人民共和國建設部、國家工商行政管理局發布。

[3] 中華人民共和國建設部、國家工商行政管理局發布。

[4] 北京市市政市容管理委員會、北京市工商行政管理局發布。