第二章 消費維權(quán)

商家用自制的假飲料來冒充真飲料，應(yīng)當(dāng)賠償嗎？

案例實錄

張某經(jīng)常在外奔波，平時對自己的飲食不是很注意，經(jīng)常愛買一些碳酸飲料。一天，張某如往常一樣去外地出差，到火車站后買了一瓶可樂。張某喝了幾口后，覺得肚子不太舒服，跑了幾次衛(wèi)生間。于是張某就沒有再喝，把這瓶可樂放在自己的包里。后來，張某找到自己在科研單位上班的朋友對可樂進行化學(xué)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這瓶可樂是假的。那么，商家用自制的假可樂來冒充真可樂，這種行為應(yīng)當(dāng)賠償嗎？

律師分析

《消費者權(quán)益保護法》第八條和第十條明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品的真實情況的權(quán)利，有權(quán)獲得商品的質(zhì)量保障，侵犯消費者這一合法權(quán)利的，屬于欺騙消費者的行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、退款等責(zé)任。為了更好地維護消費者的權(quán)益，我國法律還規(guī)定了懲罰性賠償金，情節(jié)嚴重的還可能會受到刑事處罰。在本案中，商家用自制的假可樂冒充真可樂，這種行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，因此張某可以要求商家承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第五十五條第一款 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

溫馨提示

誠實守信是市場經(jīng)濟的基本原則，只有買賣雙方都嚴格守法，才能在市場交易中實現(xiàn)利益最大化。這就要求經(jīng)營者在生產(chǎn)和銷售貨物或服務(wù)時，提供貨真價實的產(chǎn)品，不能把質(zhì)量不合格的產(chǎn)品冒充質(zhì)量合格的產(chǎn)品，把假冒的產(chǎn)品冒充真正的產(chǎn)品進行銷售。如果經(jīng)營者違法銷售假冒偽劣商品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者的后果，向消費者賠償損失，情節(jié)嚴重的，還可能構(gòu)成犯罪，要依法追究其刑事責(zé)任。

自測小題

選擇：某商場銷售假冒食品，該商場侵犯了消費者的何種權(quán)利？[1]（ ）

A.知情權(quán) B.公平交易權(quán)

C.人身財產(chǎn)安全權(quán) D.自主選擇權(quán)