過了有三天時間，頤和家園高村長給我來過電話。

張經(jīng)理我們小區(qū)經(jīng)過業(yè)主代表大會討論通過，物業(yè)服務(wù)合同采用包干制的方式給你們簽訂，不是你說的什么勞動派遣制，我把這個合同發(fā)給你看一看，你們公司定下來以后我們就準(zhǔn)備簽字，歡迎你們凱亞物業(yè)進入我們小區(qū)進駐服務(wù)管理！

不大一會兒，聽到滴的一聲，物業(yè)服務(wù)方案發(fā)過來。

頤和家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

甲方：頤和小區(qū)業(yè)主委員會

乙方：凱亞物業(yè)服務(wù)有限公司

簽訂日期：

履約期間：2021 年 7 月 1 日——2022 年 12 月 31 日

根據(jù)《民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙

雙方遵循平等自愿公平誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方代表全體業(yè)主，將頤和家園小區(qū)委托乙方進行物業(yè)管理服務(wù)事宜、訂立本合同。

本合同對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主具有約束力。

第一章總則

第一條委托物業(yè)的基本情況

類型：高層住宅。

坐落位置：

東至：

西至：

南至：

北至：

占地面積： 172826.23 平方米

地下車庫： 511個；地上車庫：790個；

綠化面積：平方米

第二章服務(wù)事項及服務(wù)質(zhì)量

第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護和管理。

2、水泵、智能系統(tǒng)等公用、共用設(shè)備的運行管理與服務(wù)；

3、公用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)建物的養(yǎng)護和管理；

4、公用區(qū)域內(nèi)景觀、建筑小亭等的養(yǎng)護和管理；

5、物業(yè)公共部位、公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔、垃圾的收集、清運及污水管道的疏通；

6、車輛行駛和停放秩序的服務(wù)、管理；

7、地上水系養(yǎng)護和管理；

8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的服務(wù)、管理；

9、物業(yè)使用禁止性行為的管理；

10、物業(yè)檔案的建立、保管和使用；

11、經(jīng)業(yè)主大會同意后，社區(qū)共用部位經(jīng)營管理；

12、經(jīng)業(yè)主大會或管理規(guī)約等授權(quán)的管理行為；

13、服務(wù)內(nèi)容不包括電梯、消防設(shè)施維保；

13、本合同及附件約定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（詳見附件一）

第四條物業(yè)管理服務(wù)期限

1、物業(yè)管理服務(wù)期限為自 2021 年 7 月 1 日起至 2022 年 12 月 31 日終止。

2、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，由業(yè)主或甲方依照法律規(guī)定決定是否續(xù)聘。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知甲方。

3、物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，甲方?jīng)]有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定。

物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。甲乙雙方可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。

第三章權(quán)利與義務(wù)

第五條甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)活動中的合法權(quán)益；

2、制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，監(jiān)督業(yè)主遵守管理規(guī)約；

3、督促乙方制定物業(yè)服務(wù)方案，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備與相關(guān)場地的管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、物業(yè)專項維修資金使用計劃等，并監(jiān)督乙方按方案和計劃實施物業(yè)管理服務(wù)；

4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃及管理制度；監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理服務(wù)所需相關(guān)文件和資料；

6、涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)遺留的問題。

8、法律法規(guī)、議事規(guī)則等規(guī)定甲方享有和承相的其他權(quán)利和義務(wù)；

9、甲方協(xié)助乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。

第六條乙方權(quán)利義務(wù)

1、依照國家、本市有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)方案和制度，對物業(yè)及其環(huán)境、衛(wèi)生、公共秩序進行管理服務(wù)；

2、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置。定期將服務(wù)內(nèi)容、負(fù)責(zé)人員、從業(yè)人員、質(zhì)量要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，履行情況以及維修資金使用情況等有關(guān)情況進行公示；

3、依照本合同約定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費；

4、建立物業(yè)項目的管理檔案；

5、對業(yè)主違反國家和本市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及違反管理規(guī)約、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，進行勸阻、制止、索賠、要求復(fù)原等，并向甲方和有關(guān)部門報告；

6、對侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為要求責(zé)任人停止侵害、排除妨害、恢復(fù)原狀，并請求其賠償損失；

7、不得將物業(yè)項目整體轉(zhuǎn)讓給其他方管理，比如工程、消控、保安；可以將專項服務(wù)（綠化、保潔）委托專業(yè)公司承擔(dān)，其中秩序維護隊長、班長、環(huán)境主管人員必須由乙方直接委派并與乙方已簽訂勞動合同。綠化采取外包方式（需甲方參與綠化外包合同的談判及確認(rèn)）。

8、加強對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查，每年第四季度將運行狀況的報告提交物業(yè)管理委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施；發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任人（單位）并予以整改或者通知相關(guān)單位及時整改但如在保修期范圍內(nèi)的，則應(yīng)通知建設(shè)單位整改。

9、提前將裝飾裝修房屋的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主，當(dāng)業(yè)主裝飾裝修房屋時，對不符合安全要求和影響公共利益及其他業(yè)主合法利益的行為，進行勸阻制止，責(zé)令改正，勸阻無效時向有關(guān)行政管理部門報告；

10、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理服務(wù)年度計劃；

11、定期向全體業(yè)主公布場地占用費、利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施所得收益收支情況；

12、對本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或者完善配套設(shè)施設(shè)備，經(jīng)甲方和有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；

13、自本合同終止時起三十日內(nèi)，向甲方辦理下列移交事項：

（1）預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費、場地占用費、業(yè)主裝修押金等，清退收取的利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、場地經(jīng)營所得的收益余額；

（2）物業(yè)管理項目的檔案資料，并對業(yè)主個人信息和資料負(fù)有保密義務(wù)；

（3）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場地、設(shè)施設(shè)備；

（4）本合同第十八條約定的資料。

14、應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門等有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護和安全防范工作。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時向公安和有關(guān)部門報告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作；

15、接受全體業(yè)主和物業(yè)管理委員會的監(jiān)督，配合業(yè)主、物業(yè)管理委員會的監(jiān)督工作提供真實的資料；

16、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)；

17、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進行維護管理，提供消防安全防范服務(wù)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；管理好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進行檢查、維護、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)；

18、對生活拉圾分類投放，配合政府部門對不符合分類投放要求的行為進行指導(dǎo)；

19、不得隨意更換項目經(jīng)理和管理人員（個人晉升、離職或身體狀況因素除外）

20、協(xié)助維修資金的上門簽字義務(wù)；

21、法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約等規(guī)定乙方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。

第四章服務(wù)費用

第七條物業(yè)管理服務(wù)費用

本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費執(zhí)行包干制，全年物業(yè)管理服務(wù)費用為陸拾陸萬元整（1660000.00 元）。執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費用的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

住宅單價：0.8元/月·平方米

商業(yè)房單價：1 元/月·平方米上述物業(yè)管理費中不含電梯、增壓水泵、景觀水系等公共高能耗設(shè)備運行所需能耗費用。

第八條

全年物業(yè)管理服務(wù)費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收繳至物業(yè)管理委員會指定賬戶，由物業(yè)管理委員會按季度支付。

第九條乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

第十條（1）已售未領(lǐng)的房屋以及未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位全額繳納；

（2）竣工驗收合格交付業(yè)主后的物業(yè)管理服務(wù)費由業(yè)主繳納；

（3）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前的水費、物業(yè)管理服務(wù)費用等其他需繳納給物業(yè)的費用。

第十一條繳納費用時間：

（1）物業(yè)服務(wù)費按年繳納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)自 2021 年 7 月 1 日起向乙方指定收款賬戶履行物業(yè)服務(wù)費用繳納義務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)出具正式發(fā)票。另，物業(yè)公司可視情況接受相關(guān)部門委托按照政府規(guī)定代收水、電、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)信號等費用，乙方應(yīng)向業(yè)主出具相應(yīng)的收據(jù)（發(fā)票）；水、電、煤氣、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)信號服務(wù)及維護服務(wù)由其對應(yīng)的供應(yīng)單位提供并為此負(fù)責(zé)。

（2）對于代收代繳的業(yè)主需要承擔(dān)的二次供水費用，業(yè)主應(yīng)在收到繳費通知信息之日起十日內(nèi)繳納水費，如果業(yè)主逾期不繳納水費的，乙方有權(quán)利進行停水。

（3）裝修押金乙方應(yīng)按照每戶 2000 元收取，裝修完畢并經(jīng)物業(yè)確認(rèn)后 15 日內(nèi)退還裝修押金。

（4）業(yè)主或者開發(fā)建設(shè)單位逾期繳納物業(yè)管理服務(wù)費的，乙方應(yīng)書面催收，經(jīng)催收后，業(yè)主在 30 日內(nèi)仍未支付的，乙方可請求物業(yè)管理委員會協(xié)助溝通。

（5）業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任，且該約定需書面告知乙方。

第十二條特約服務(wù)費

業(yè)主委托乙方提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外特約服務(wù)的，其費用由雙方書面另行約定；乙方應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項目，收費標(biāo)準(zhǔn)進行公布。

第五章維護費用、專項維修基金及物業(yè)保修金

第十三條房屋的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護等費用：根據(jù)房屋實際使用年限檢查房屋共用部位（含建筑外墻）的使用狀況，需要維修、更新、改造，包括共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備，公共場地、道路的維修、養(yǎng)護、更新，乙方及時編制維修計劃和物業(yè)專項維修資金使用計劃，向物業(yè)管理委員會提出報告與建議，根據(jù)物業(yè)管理委員會的決定，組織維修。小修每年從物業(yè)費中支付壹萬元（10000.00），超出部分由甲方承擔(dān)。房屋共用設(shè)施設(shè)備、電梯等公用、共用設(shè)備、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、更新、改造，按照前款方式實施。

第十四條

乙方不得擅自在退還物業(yè)保修金的所有事項上加蓋公章。

第十五條公共收益費用屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理經(jīng)營用房，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，業(yè)主共有的車庫、車位，共有的場地以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施由業(yè)主大會決議后，由物業(yè)管理委員會經(jīng)營。

第十六條房屋裝飾裝修

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)規(guī)定業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括裝飾裝修工程的內(nèi)容和期限、允許施工的時間、廢棄物的清運和處置以及相關(guān)費用等。

第十七條物業(yè)管理用房

在合同生效之日起 3 日內(nèi)，甲方向乙方無償提供并移交相應(yīng)的物業(yè)管理用房，具體面積及位置待定，其使用方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方同意并公告。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有在合同履行期內(nèi)供乙方無償使用，乙方自行負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護，不得買賣、出租和抵押，不得擅自改變其用途，不得進行經(jīng)營性項目使用，任何單位和個人不得占用或者改作他用。

第十八條物業(yè)及物業(yè)管理交接

自本合同生效之日起 15 日內(nèi)，由甲方向乙方移交下列資金、物品和資料（詳見附件《物品交接單》），

1、文件和資料：

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程的工圖等資料；

（2）物業(yè)竣工驗收資料；

（3）共用設(shè)施設(shè)備清單（以原物業(yè)移交給甲方的清單為準(zhǔn)）及安裝、使用、維護和保養(yǎng)技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保證書和使用說明書；

（5）業(yè)主有關(guān)情況資料；

（6）物業(yè)管理需要的其他資料。

2、財務(wù)資料；

3、物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場地、設(shè)施設(shè)備。

4、涉及與前物業(yè)公司交接時以交接的物業(yè)清單為準(zhǔn)，業(yè)委會作為見證人簽字。

第六章服務(wù)質(zhì)量和滿意度測評

第十九條 1、甲方有權(quán)履行監(jiān)督職責(zé)，并按本合同約定組織人員對乙方各項物業(yè)服務(wù)工作進行測評。對測評中發(fā)現(xiàn)未履行本合同約定，應(yīng)當(dāng)書面要求乙方進行整改，并按照扣罰標(biāo)準(zhǔn)進行處理：

（1）測評人員：物業(yè)管理委員會成員。

（2）測評頻度及事件：合同簽訂后的 6 個月后第 1 個星期進行第一次測評，后續(xù)測評時間為每季度測評一次（不含整改后重測的），由甲方在測評前一天通知乙方。

（3）測評規(guī)則：分優(yōu)秀、良好、合格、不合格，根據(jù)實際有效參與考核人數(shù)計算平均值。（具體見附表五考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則）

（4）扣罰標(biāo)準(zhǔn)：

評分結(jié)果合格及以上的，乙方測評合格，評分結(jié)果不合格的，乙方應(yīng)在 1 個月內(nèi)進行整改，整改后重新測評仍不合格的，且甲方有權(quán)要求乙方更換團隊并于 1 月后重新測評，經(jīng)測評仍不合格，視為無法履行本合同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)隨時解除合同。

2、乙方應(yīng)按本合同約定配置人員，若出現(xiàn)缺編，應(yīng)在 15 日內(nèi)補全缺少的人數(shù)，若不能及時補全的應(yīng)與甲方商議并妥善安排，否則按每缺少一人從缺勤之日起按照保潔 100 元、保安、工程、客服 200 元每日進行處罰，所罰款項歸全體業(yè)主所有。

3、甲乙雙方對物業(yè)服務(wù)是否達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭議且無法解決的，由上級物業(yè)主管部門、街道、社區(qū)或有資質(zhì)的社會評估機構(gòu)進行評判。

第七章違約條款

第二十條違約責(zé)任

1、甲方違反合同第五條的約定，使乙方未完成規(guī)定的管理服務(wù)目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。

2、乙方違反本合同約定的義務(wù)，無法完成本合同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本合同；造成甲方或相關(guān)業(yè)主損失的，乙方應(yīng)予以賠償（前述損失包括甲方為獲得賠償所發(fā)生的一切開支和費用，如訴訟費、仲裁費、律師費、保全費用等）。

3、乙方違反本合同第七、八、九、十、十一、十二條等約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)代表業(yè)主要求乙方清退；造成業(yè)主經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)當(dāng)給予業(yè)主經(jīng)濟賠償。

4、合同期滿或甲方通過合法途徑解聘地，乙方未按時向甲方辦理移交手續(xù)，乙方向甲方支付違約金 5 萬元。

5、物業(yè)公司未依法履行通知或者尚未與物業(yè)管理委員會協(xié)商一致，突然撤場，造成甲方小區(qū)物業(yè)中斷、秩序混亂，乙方向甲方支付違約金 5 萬元。

6、若相關(guān)業(yè)主拒絕、阻礙乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

第二十一條不可抗力的約定

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力（僅指不可預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力），如地震、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或其它不能預(yù)見的不可抗力事故，致使本合同任何一方不能履行本合同項下任何責(zé)任時，該方應(yīng)立即用傳真或其它迅速方式通知另一方，并在十五天內(nèi)提供該不可抗力事故詳情的書面報告及不能履行理由的有效證明文件。該等證明文件應(yīng)由不可抗力事故發(fā)生地區(qū)的公證機構(gòu)予以公證。雙方在本合同項下的責(zé)任在不可抗力事故期內(nèi)應(yīng)自動相應(yīng)延期履行，且雙方不被視為違約，惟受影響一方應(yīng)盡一切努力來終止或減少不可抗力事故的影響。按不可抗力事故對履行本合同的影響程度，由雙方協(xié)商是否解除本合同，或者全部或部分免除履行本合同項下的責(zé)任。一但不可抗力事故的影響消失，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行本合同，否則作違約論。對于可預(yù)見或可克服或可避免事件，如大風(fēng)、臺風(fēng)等。乙方應(yīng)做好抗風(fēng)、抗臺提示及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的抗風(fēng)、抗臺措施，對于事件后的花木、公用、共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)該及時進行維修工作。

第二十二條免責(zé)條款

以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

2、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

3、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件（包括但不限于搶劫、盜竊、火災(zāi)、爆炸等）或第三人行為所致?lián)p害，因乙方存在過錯的除外；以下情況甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人不承擔(dān)任何賠償責(zé)任：

1、甲方依法解聘的；

2、乙方員工的工資、社保等待遇糾紛（但造成甲方、業(yè)主等損失的，乙方要賠償）

第二十三條其他約定事項

1、項目總配置 29人，乙方應(yīng)配置項目經(jīng)理 1 人、客服 3人、保安人員（包含主管、保安）13人、保潔 10（含主管）人、工程部（ 1 人）。因服務(wù)需要，經(jīng)物業(yè)管理委員會同意后人員可以進行調(diào)整，但保潔人員人數(shù)不得低于本條約定的配置數(shù)額。

2、乙方應(yīng)當(dāng)保證項目主要負(fù)責(zé)人員及團隊管理層的穩(wěn)定。甲方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)人員配置及任用情況。對項目經(jīng)理及主要管理人員的任免，須征得業(yè)委會同意；業(yè)委會有權(quán)提出書面意見要求更換以下管理人員：項目經(jīng)理、保安、保潔、工程等管理人員。乙方須在 45 日內(nèi)更換到位。

3、乙方就小區(qū)內(nèi)開展增值服務(wù)事宜與占用物業(yè)公共區(qū)域經(jīng)營的，引進第三方服務(wù)企業(yè)等，均應(yīng)向甲方報備并審核通過。

4、第三方在物業(yè)公共區(qū)域（包括但不限于電梯等）張貼公告、通知、函等，都需要向甲方同意，否則甲方有權(quán)一律清除。

5、乙方在簽訂合同之日起 5 日內(nèi)，將各崗位人員分配及分工事項報備甲方。

6、乙方不得單獨以業(yè)主、物業(yè)使用人未繳納物業(yè)服務(wù)費用或其他規(guī)定等進行采取限制進入小區(qū)、禁止車輛進入、禁止停車、停電等損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的行為，但對于業(yè)主未及時繳納物業(yè)費的，經(jīng)乙方多次催繳后，仍不繳納的，

乙方可以在小區(qū)里公共區(qū)域進行公示；其他措施根據(jù)《管理規(guī)約》規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)委會授權(quán)。

7、優(yōu)惠承諾：本合同簽訂之日起，乙方承諾以下為其無償投入，并最遲于本合同簽定之日起六個月內(nèi)完成整改，（對于因不能及時完成整改的需與甲方進行溝通備案，由甲方來決定延長的期限，包括因不可抗力原因?qū)е聼o法在約定期限內(nèi)完成整改的）

（1）物業(yè)的主出入口：車行道閘整改為半高格棚道閘（整合商家資源進行置換）；配置刷卡功能（含消防通道），南北大門配置人臉識別系統(tǒng)。

（2）配置基本保潔工具。

（3）綠化整改：對物業(yè)綠化進行全面打理一次。

（4）乙方在服務(wù)期間所作的任何承諾事項，均作為合同的重要組成部分。

第二十四條合同的終止

依本合同約定解除或依法解聘的，乙方應(yīng)當(dāng)在收到或發(fā)生相應(yīng)解除/解聘或乙方不同意續(xù)聘之日起十日內(nèi)書面告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案，履行撤出程序，按照規(guī)定約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。

第二十五條

爭議處理本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或者報請物業(yè)行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或者調(diào)解不成的，向項目所在地人民法院提起訴訟。

第二十六條合同附件

1、雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十七條

合同備案

1 本合同正本連同附件，一式伍份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，區(qū)（縣）物業(yè)管理行政主管部門（備案）執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2、本合同簽訂之日起三十日內(nèi)，乙方持本合同到項目所屬的區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。

第二十九條合同續(xù)約及生效

1、雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)于本合同屆滿前 30 日內(nèi)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

2、本合同自甲乙雙方蓋章之日起生效。

3、附件為本合同的組成部分：

附件一物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)