小區14號樓和17號樓，業主家里出現了不同程度的裂紋，李靜靜電話通知我，這兩棟樓的業主集體反應，不給解決樓層下沉裂紋的問題，物業費你們就不要過來收取。

兩棟樓下層的問題，我經過調查14號樓202業主給我說，我們小區原北面是一片空地，后來保險公司在這個地方蓋大樓，他們把地基挖的很深，離我們小區僅有十幾米。

當時小區業委會也和施工方和保險公司進行了溝通，當時是簽了一份協議，這份協議呢，我建議你們物業去找一找，看一看，幫助我們解決這個問題。

我們也不是不交物業費，重點就是督促你們物業去把這個事情搞好，你們的物業服務我們是沒有意見的，這都20年的事情啦！

咱們這樣行不行，你們這個事情我一定給你們去溝通，無論是去找社區主任，去找保險公司，還是街道領導，我都想辦法給你們解決！

但是物業費到期大家必須把物業費先交上，這樣吶我也就沒有什么工作壓力，公司對我的評價也不會降低！

假如你不交物業費的話，你們兩棟樓物業費的數值也不小，這不行影響我的業績，影響我們物業公司的整體經濟運行。

你們想一想，你們這樣做就導致我沒有心情再去幫助你們溝通這個事情，畢竟是這個事情屬于另外一個事情，和物業管理是沒有任何關系的。

但是我們有協調各部門處理這個問題的責任，所以我們可以這樣定下來，我保證給你們溝通到位。

好的張經理，你既然把話說到這里，我們就相信你，因為你做的事情我們都相信，我可以通知我們這兩棟樓的業主全部把物業費交上，但是你要給我們寫一個保證書！

寫一個什么樣的保證書呀？

假如你不給我們去溝通協調處理這個事情，明年我們就以召開業主大會的名義，解聘你們物業！這個保證書大致就是這個意思！草稿我都給你打好了，你看一下吧！

保證書

14號樓 17號樓所有業主：

我是凱亞物業公司項目經理張新元，我愿意為14號樓和17號樓業主解決樓層下層的問題，不論相信什么辦法去和部門領導溝通，去維護14號樓 17號樓一業主的合法權益，保證完成這個任務，假如不積極去溝通不推動這個事情的進展，明年自愿退出，悅府水岸小區物業服務項目的管理。

承諾人：張新元

怎么樣，你看這個承諾書？

這樣有點過分吧？因為這個事情將近20年了，我一個人的力量怎么能夠完成呢？

前面的三個物業都沒有完成但是你這個物業我相信是能夠完成的，所以我們兩棟樓的樓長才想出這個辦法，逼你一把！

你們怎么不去找業務會呢？

我們不相信業委會！這個我也不怕得罪他們！

那假如說，我真的溝通不成功呢？

成功不成功要分很多種情況，假如說你積極的去溝通了，上面的領導他們腿圍扯皮，搞不下來，這個和你沒關系！簽訂這個協議，無非就是讓你也完成物業費催交的任務，同時也催督促你去完成我們這個樓層下沉工作的進展。

再說了，我們小區樓層下層沉，你們物業也有這個幫助溝通的責任和義務！

是的你說的對，這個合同我簽的話，我要給我們公司莊總說說明一下。因為畢竟我是一個小小的項目經理，不能隨便給小區業主承諾我能夠做到什么，不能拿物業公司的合同開玩笑。你說是不是？

那個是你的事情！

好的你就等我幾天時間！

我專門為這個事情，來到了我們總公司找我們莊總。

莊總見到我特別的高興。

老張啊你還是可以的，我沒有把你看走眼呀！現在有小區都在打聽著我們公司，都來找我們物業公司簽訂小區項目物業服務合同。可以說你的那個悅府水岸小區，已經成為為本地區標桿物業服務項目啦！

沒有的莊總，沒有你的支持我是什么也干不出來的！

這個就不要謙虛了！今天來找我有什么事情??？

我把我的承諾書拿給莊總看。

這個事情和我們物業服務沒有什么直接的關系呀？

但是都是我們小區的事情房屋下沉，我們物業也有責任和義務去溝通去調解！

嗯這個問題你說的對，但是和你項目經理簽訂這樣的合同，真的是開了國際玩笑！

他們業主也是沒有辦法，十幾年了，一直解決不了這個問題，你說他們的房子出現了下沉，可以說他們的房子就成了危房了！讓我是業主的話我也要這樣做！

你這樣說也可以，但是簽訂這個合同就過分了。我們可以給他積極的去溝通，成功不成功，不能拿我們的業服務項目作為賭注呀？

那兩棟樓的樓長也給我這樣說過，他們就是害怕我們物業不積極的去溝通，假如我們積極的去溝通了，即使沒有結果。他也不會為難我們物業的。

這個事情可以這樣講，我給領導關系還是可以的，合同你可以給他簽，也不要以物業公司的名義簽，你個人給他簽個字就好啦！這邊我給領導說明一下，幫助你把這個事情給他們解決不就好了嗎？再說小區樓層下沉，不解決，我們物業也真的說不過去！

好的莊總，我聽你的安排！

星期三的早上，我接到社區通知，要我去社區辦公室一趟！

我來到社區辦公室，關主任早在那里等我了！

來老張，聽說你們小區14號樓和17號樓下層特別的嚴重，這個問題一直沒有解決，我那也剛剛上那社區主任半個月，這個問題吶，接到汪主任也給我打過電話，我們想辦法一起把這個樓層下沉的問題處理好！

哎呀關主任太謝謝你啦！因為這兩棟樓下沉的問題，我天天頭疼死啦！

小區業主兩棟樓整體下沉，物業是必須要管的，你頭疼也是對的，我們社區作為片區管理人，你們小區以后有什么事情就直接打電話給我，我們會幫助你們物業去維護業主的利益！

真的感謝關主任！社區作為我們物業的頂頭上司，以后肯定不少麻煩你領導！

這個沒事這個是應該的！你現在通知14號樓 17號樓的所有業主，我這邊的通知相關的部門領導，咱們這個星期六早上9 ：00，召開兩個樓層下層協調會！

好的領導，我現在回去馬上就辦！

這個文件的復印件你拿回去先看一下，這個就是相關部門和我們小區業委會簽訂的一個下沉保證金的合同！

好的領導！

你回去好好研究一下這個合同，這個問題也虧了你們物業及時提出來，再不提出來的話這個保證金的日期馬上就到了，日期一到，這個20萬塊錢就會撥回建筑公司，我們在提起這個事情的話就麻煩了。

這個事情的我應該感謝你老張，沒有你的提醒，我們差一點出現了一個大錯誤！到時候業主就會罵我們社區和街道。

沒事的領導，我們這都是應該做的事情！

好吧你先回去吧先通知兩棟樓所有業主。

好的，謝謝謝謝！

協議書

甲方:保險支公司

乙方:鴻廣工貿有限公司

丙方:悅府水岸小區業主委員會

為了城市建設，改善城區人居環境，甲方參加區政府出讓地塊所取得該宗地使用權。后甲方與乙方達成協議，由甲方以所涉宗地使用權為出資，乙方負責出資進行所有建設等事宜，建成后甲乙兩方按協議分割大樓使用權。現綜合大樓商辦用房建設工程已啟動，工程位于悅府水岸小區北門路北。

為了確保工程相鄰的丙方房屋和生命財產安全及甲乙兩方工程順利實施，經甲乙丙三方及辦事處協調，就甲乙兩方在該地塊建設施工過程中如造成對丙方房屋影響的有關事宜達成如下協議:

一、上述工程建設施工前，甲乙丙三方一致同意委托“中豪工程勘測設計有限公司”按規范標準做好該地塊東側居民房屋及配電房、地下車庫等(主要是14幢、17幢)現狀測量及房屋拍照等工作，測量數據及現狀相片文本等資料交甲方、乙方、丙方、辦事處、社區五方各自保管。

二、如因上述工程施工導致丙方房屋出現傾斜、沉降開裂等現象造成危房，甲乙兩方應立即停止施工，啟動緊急預案，并制定出有效的補救方案。

三、甲乙兩方在上述工程建設施工過程中，督促施工方按國家標準安全施工，必須保證丙方房屋及生命財產不受損害，工程從基坑開挖開始，至工程竣工驗收合格之日起二年內，因施工原因造成丙方房屋出現沉降、傾斜、斷裂等現象，一切損失由乙方負責賠償，再由甲方無條件配合乙方向設計、施工、監理等主體追回賠償款項。如因地質等不可預見原因造成成丙方房屋出現沉降、傾斜、斷裂等現象，由甲乙兩方按★年6月28日簽訂的《合作建房協議書》進行賠償

四、為保證協議簽訂的誠信，甲方將信譽保證金共貳拾萬元整(乙方出資)交由辦事處保管，工程竣工期滿兩年后退還。

五、甲乙兩方必須嚴格按照規劃部門審批的工程項目要求組織施工，做到文明施工，安全施工，盡量避免不利影響，確保周邊住戶的安全。施工時間必須按環保規定執行(6:00-22:00)，如遇特殊情況必須提前通知丙方。

六、甲乙兩方在建設施工過程中，確保丙方道路排水管網暢通，甲乙兩方地面標高應嚴格按規劃審批要求實施，如因甲乙兩方工程原因造成對丙方道路排水阻塞，乙方要及時組織修復，造成圍墻損壞由乙方負責修理完好。

七、為了上述工程的順利建設及本協議的有效執行，將成立監督臨時小組(成員名單附后)，具體負責甲乙兩方施工過程中的有關事宜。

八、甲乙丙三方在工程施工過程中要多溝通，多聯系，互相支持，和睦相處。為保證施工安全，施工期間未經許可，丙方不得進入施工現場或以任何形式阻撓施工。

本協議一式五份，甲乙丙三方各執一份，辦事處一份，社區一份，協議簽字后即生效，各方共同遵守，恪守信用。

五方領導都參加了星期六早上9 ：00的兩棟樓下沉協調會！

參加會議的業主代表有23位，他們的意見就是要求施工方對下層樓層進行經濟補償！并且還要保證修復樓層的所有裂紋并加固地基！

會議討論的很激烈，中間的內容我們也就不再復述，因為中間有些業主特別的激動引起了不應該發生的爭吵，他們的爭吵和我們物業是沒有關系的。

最后五方人員都對物業所做的努力表示了感謝！要求以物業為牽頭單位，對14號樓和17號樓業主家里的裂紋情況進行登記！登記何時以后再考慮修補方案！

家庭修補結束以后再考慮大樓地基方的加固工作，加固工作結束以后再考慮對兩棟樓業主的經濟補償問題！會議最后經過艱難的努力和多方的協調，最終形成了一個會議紀要。

會議紀要的內容我們這里也就不再復述，這個會要拿分三步完成，上述文字當中就已經做了交代！為了節省文字，這里就不再一一說明！

其實吶事情并不像他們商量的那個方向發展！我們在統計每個家庭損害情況的時候發現，地基下沉造成的裂紋，并不是可以簡簡單單維修一下就可以完成了的。

最簡單的就是一些家庭的門不能打開，有的是窗口裂紋，造成窗戶打不開，有的是地板磚因為下沉造成起翹，有的是臥室上面的主梁發生了裂紋，有的是客廳的上方發生了幾道裂口！

最重要的是，每家樓層的入戶門上方的主梁發生了彎曲，嚴格的講這就是一種危房。有的是家里儲藏室大量滲水，原因是下沉造成了自來水管道斷裂，都是家庭的電路不能使用，也是下沉造成的短路或者是斷路。

業主的反應特別的激烈，他們90%的人都不同意維修，這不僅僅是簡簡單單的20萬元能完成的任務，估計200萬也打不??！

問題是一個裂紋就可能引起整個主梁的更換，更換主梁就不是那么簡單的錢的問題了！

業主說的話特別的不好聽，他們也說了我們說這些話并不是針對你們物業的，只是希望你們你們，把我們說的這些意見傳達給開發商。

我心里想到這個下沉的問題解決起來不是那么簡單，同時我也后悔，實在不應該那么莽撞的和業主簽訂那個徹底解決問題的承諾書。

其實我也不再有那么大的信心，因為考慮到發現的問題不是一般的問題了。

最后我把我們發現的問題，打成文檔發給辦事處負責人，負責人說，他們還要去找第三方評估公司，按照你們巡查的清單進行恢復評估！

我給汪主任說，事情不是我想象的那樣簡單了，預計有一些復制，不是二十萬能夠搞定的事情。

詳細說明一下。

維修帶領的次生費用，可能遠遠大于二十萬。

就像好好的一輛車，損壞毛皮，修復都有價格，拿要是大架扭傷了，不可能更換大架吧？

是的，有點麻煩！這個事情不要說出去。

事實不好改變！