可能還是太高興了，我和老黃兩個(gè)人都喝醉了。

老黃同意我給他搞一個(gè)菜單，他就按照這個(gè)菜單做菜，買菜呢還是要王義友去買，只要不超過(guò)公司補(bǔ)助的餐費(fèi)就好了！

菜譜及就餐人員須知

每日兩餐

中餐：一葷一素一湯

晚餐：一葷一素或煮面

備注：每周一、周三、周五、中餐葷菜----改為-----雞腿、鴨腿、或紅燒肉（例如中餐----花菜、紅燒肉）

晚餐依舊一葷一素

溫馨提示

1，請(qǐng)就餐人員注意個(gè)人衛(wèi)生情況，垃圾及時(shí)投入垃圾桶內(nèi)。

2，個(gè)人餐具及時(shí)清洗收納。

3，清潔水池內(nèi)漏斗及時(shí)清理，請(qǐng)勿將飯菜殘留物留入池內(nèi)，倒入剩菜桶內(nèi)。

4，不得與食堂阿姨直接發(fā)生口角，有問(wèn)題可直接反應(yīng)張經(jīng)理。違者罰款20元。

5，如有問(wèn)題建議以及不滿可打張經(jīng)理電話投訴反映。歡迎大家致電！

6，如發(fā)現(xiàn)私下討論、亂散播與事情不付情況，給予50元罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重，將嚴(yán)肅處理。

還請(qǐng)大家相互配合！

凱亞物業(yè)服務(wù)有限公司

老黃拿著菜單兒對(duì)我說(shuō)道，買菜你要是讓王義友去買的話，我還是做不好，他不會(huì)買菜，原來(lái)我的菜做的很差和他買菜也有直接的關(guān)系。后來(lái)我就給朱經(jīng)理說(shuō)不讓他買菜了！因?yàn)橹挥袕N師才會(huì)買菜，他買的菜又貴又不好，怎么能夠吃的好呢？我按照你給我做的菜單兒絕對(duì)不會(huì)超過(guò)公司補(bǔ)助我的錢，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，你既然相信我，就要把這個(gè)買菜的權(quán)利交給我，朱經(jīng)理怕我貪污錢，就派一個(gè)不相干的人去買菜，你認(rèn)為王義友他不貪污嗎？聽別人說(shuō)的好，王義友去集市上每天去買菜，他的早餐錢從哪里出來(lái)的？張經(jīng)理你去問(wèn)他一下，我不會(huì)說(shuō)假話的，他一天貪污五塊，一個(gè)月就是150 ，我有這一百五十塊錢我就可以買好多菜。我也老老實(shí)實(shí)跟你說(shuō)，我想按照你的菜譜這個(gè)上面的去做，保安沒(méi)有一個(gè)說(shuō)伙食差的，看了你這個(gè)菜譜也是動(dòng)了腦筋的，但是要按照你這個(gè)菜譜的價(jià)錢去做的話，說(shuō)實(shí)話錢還是有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，就是貪污也來(lái)不及呀？因?yàn)殄X就這么多，我怎么貪污?。磕阋窍嘈盼?，你就讓我去買菜。

好的老黃，公司伙食補(bǔ)助全部打到你的賬上，你自己去買菜吧，只要讓大家吃到好吃的高興就好！就按照我們說(shuō)的那樣去辦吧！

一周以后，李隊(duì)長(zhǎng)笑呵呵的對(duì)我豎起大拇指說(shuō)道，老趙你真牛逼呀！你硬是把食堂給搞好了！現(xiàn)在我們保安工作情況怎么樣，你看到了吧？

我笑著對(duì)李隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)道，你隊(duì)長(zhǎng)你做的很好，我們保安得到了業(yè)主的好評(píng)不少呀！他們都說(shuō)我們的保安真的是換了個(gè)人一樣，他們比原來(lái)干凈多了，比原來(lái)漂亮多啦，也比原來(lái)服務(wù)好多啦！還是你厲害呀！

什么我厲害？看你是有化腐朽為神奇的力量，老黃那頭倔驢，被你安撫的特別的溫順，順毛驢順毛驢嗎！你是真會(huì)捋毛上線呀！

什么捋毛上線？無(wú)非就是你找到處理問(wèn)題的這個(gè)點(diǎn)在什么地方，你說(shuō)哪一個(gè)人不想把工作干好呀？他干不好肯定就有一個(gè)點(diǎn)不通，就像人的經(jīng)絡(luò)一樣，這地方不通肯定就感冒嘍！

你看看那個(gè)叫什么王義友的，天天在下面叨叨叨叨叨叨，你不讓他買菜啦，他一點(diǎn)油水都沒(méi)有啦！對(duì)你意見大的吶！

沒(méi)事的我有個(gè)時(shí)間找他聊一聊，本身一件事情一個(gè)人就可以做好，你放給他一個(gè)人，他就會(huì)有責(zé)任心，何必非要放到兩個(gè)人身上？你看的人多不管事兒是不錯(cuò)，但是責(zé)任誰(shuí)都不管！

對(duì)對(duì)對(duì)，保安隊(duì)我一個(gè)人說(shuō)了算，我的決定以后你是否支持？

你的決定我肯定會(huì)支持的，但是你做做任何決定的時(shí)候一定要給我說(shuō)明一下，我都不知道的事情，你去做了，出了問(wèn)題我怎么給領(lǐng)導(dǎo)交代呀？我也不是皇上，就是皇上也要給大臣商量呀！說(shuō)說(shuō)以后做什么問(wèn)題不要獨(dú)斷，要學(xué)會(huì)溝通，要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則。

哎老張我跟你說(shuō)句話??！我兒子下周就來(lái)這邊啦！他聽說(shuō)讓他來(lái)學(xué)技術(shù)，高興壞了！他說(shuō)我這個(gè)當(dāng)爸爸的死這一輩子當(dāng)中做的最對(duì)的決定！我也很感動(dòng)，能夠得到平生兒子的一句表?yè)P(yáng)！你這邊和你兒子溝通的怎么樣啦？不要讓我兒子來(lái)了尷尬喲！

沒(méi)事，我跟兒子已經(jīng)溝通好了，來(lái)了以后呢，讓孩子先跟著我兒子學(xué)習(xí)一段時(shí)間，我家里有電腦讓他自己學(xué)就可以啦！

謝謝兄弟！謝謝兄弟??！我在我們宿舍的南面，就是我們公司宿舍的南面，那邊有一個(gè)小耳房，我打掃一下，給我兒子住可以嗎？

這個(gè)不好說(shuō)呀！莊總知道不好的，按照我的想法是，讓他住到我兒子工廠里面去吧！在這里你的牌癮上來(lái)以后，對(duì)他的影響不好！他要是發(fā)現(xiàn)你打麻將的話，兒子現(xiàn)在正處于逆反時(shí)期，你想想你的后果就夠殘酷的。

好的好的還是你老張想的周全呀！我謝謝你！

你不要急著謝我，我們兄弟有有言在先，干好工作比什么都強(qiáng)。

保證我完成任務(wù)！李隊(duì)長(zhǎng)竟然立定給我敬了一個(gè)軍禮！

我窩著老李的手說(shuō)，謝謝老李，你這個(gè)軍禮就是對(duì)我最高的回報(bào)！

一個(gè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)發(fā)展，有兩種可能：想讓他變得更好，就要給這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人注入動(dòng)力，想讓他變得優(yōu)秀，就要給整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員注入動(dòng)力。只要是不想好，不管不問(wèn)就可以了。

按照月度例會(huì)規(guī)定，各部門主管先匯報(bào)本周的工作。

焦明明首先說(shuō)到，我們物業(yè)費(fèi)收交現(xiàn)在問(wèn)題還是很多的，雖然我們說(shuō)了物業(yè)費(fèi)達(dá)到85%了，這里有幾個(gè)特殊的情況我要給張經(jīng)理說(shuō)一下，2號(hào)樓101和201之間的問(wèn)題不能處理，我們的物業(yè)費(fèi)實(shí)在是收不上來(lái)的。102呢業(yè)主不經(jīng)常在家住，他的衛(wèi)生間下水道檢查口漏水，造成102家里墻面損壞，吊頂損壞和櫥柜損壞，我有師傅給他計(jì)算過(guò)，合計(jì)損失25000塊左右。

我們已經(jīng)溝通無(wú)數(shù)次了，201的不交物業(yè)費(fèi)的理由就是，檢查口屬于開發(fā)商安裝的，他漏水我是不知道的，你們物業(yè)應(yīng)該去找開發(fā)商去賠償101的損失，不應(yīng)該找我來(lái)賠償這個(gè)損失，你們只要說(shuō)不讓我賠償這個(gè)損失，我把明年的物業(yè)費(fèi)都交給你們。

101不叫物業(yè)費(fèi)的理由就是，樓上漏水，把我的家里的屋頂墻面和櫥柜搞的發(fā)霉變質(zhì)了，這么明顯的問(wèn)題應(yīng)該就是你們物業(yè)自己應(yīng)該處理的問(wèn)題，你們不給我處理，反而讓我去找201 討說(shuō)法，我要你們這個(gè)物業(yè)干什么？既然你不給我處理，我還交物業(yè)費(fèi)干什么？

朱經(jīng)理在的時(shí)候，我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)了好多次了，朱經(jīng)理也去溝通過(guò)，最后也沒(méi)有解決問(wèn)題。張經(jīng)理你看看這個(gè)問(wèn)題如何解決呀？

我說(shuō)到，樓上漏水造成一樓損失的這樣的情況，情況剛才已經(jīng)說(shuō)明白了，就是二樓下水管檢查口漏水，因?yàn)?01長(zhǎng)期不在家沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，引起那么大的損失，假如101長(zhǎng)期在家住的話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)就不會(huì)造成25000的損失，從這一點(diǎn)出發(fā)，責(zé)任不應(yīng)該全部在201身上，這個(gè)首先要搞明白。

這個(gè)損失呢我們的處理方法也不對(duì)，我們不應(yīng)該給他請(qǐng)人做這個(gè)損失的判斷，我們應(yīng)該請(qǐng)房屋質(zhì)量檢驗(yàn)部門，對(duì)漏水原因及應(yīng)如何修補(bǔ)作出鑒定，因?yàn)樗麄兊蔫b定具有法律效力，免得業(yè)主之間扯皮。

我們通過(guò)雙方的協(xié)調(diào)以后，樓上的原因造成樓下?lián)p失的話，有了這個(gè)法律文書，一樓就可以提出修補(bǔ)要求及修補(bǔ)期間對(duì)自己造成損害的賠償問(wèn)題。

在看房子的保質(zhì)期，法律規(guī)定新購(gòu)房的防水質(zhì)保期為五年，管道的質(zhì)保期是兩年，我們小區(qū)的管道保質(zhì)期已經(jīng)2年，我們物業(yè)應(yīng)該給樓上201說(shuō)明這個(gè)情況，因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了兩年保質(zhì)期，房地開發(fā)商不會(huì)給我們賠償，本著管道誰(shuí)使用誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，201有義務(wù)賠償101的損失。

如果樓上不配合維修，或者不及時(shí)修補(bǔ)，受損業(yè)主可根據(jù)民典法的相關(guān)規(guī)定，給肖林芳造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害排除妨礙賠償損失，將爭(zhēng)議提交到法院處理。

如果樓上鄰居不理會(huì)法院的判決，受損方101 可以自己請(qǐng)施工隊(duì)進(jìn)行修補(bǔ)，修補(bǔ)以后開具正式的發(fā)票，所花費(fèi)的費(fèi)用依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，在通過(guò)法院要求樓上201進(jìn)行賠償，當(dāng)樓上201鄰居不主動(dòng)進(jìn)行賠償時(shí)，哥申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

至于101說(shuō)要我們物業(yè)有什么用，這個(gè)問(wèn)題他不主動(dòng)的去處理，還有說(shuō)不交物業(yè)費(fèi)為理由，我們應(yīng)該給他把這些法律的程序告訴他，他不按照我們物業(yè)提醒的程序走的話，他的損失是得不到賠償?shù)摹?

厲害分析以后他會(huì)按照我們的辦法去處理的！我們物業(yè)費(fèi)是物業(yè)費(fèi)，和他們的損失沒(méi)有相關(guān)聯(lián)的責(zé)任，我們應(yīng)該敦促他及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，或者我們請(qǐng)法院的同志進(jìn)行介入，這樣我們就可以解決兩個(gè)業(yè)主之間的矛盾，也能達(dá)到我們收取物業(yè)費(fèi)的目的。

焦明明你這邊就去引導(dǎo)做這個(gè)工作，按照這個(gè)程序引導(dǎo)他們，從而達(dá)到處理問(wèn)題的目的。

焦明明說(shuō)，好的經(jīng)理！

林英英主管說(shuō)到，14號(hào)樓901地基塌陷，造成他的家里外墻裂縫，當(dāng)時(shí)的情況是，我們小區(qū)14號(hào)樓緊挨著西外墻，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司大樓在我們外墻外面施工，因?yàn)橥诘鼗?，業(yè)主當(dāng)時(shí)就提出了這個(gè)會(huì)塌陷的問(wèn)題，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)和施工方交涉，施工方答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留一批保證資金，這部分保險(xiǎn)資金吶就預(yù)留到房管局了，我們已經(jīng)把房管局聯(lián)系人員電話給了901 ，他那也和聯(lián)系人打通了電話，具體的賠償事情社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也過(guò)來(lái)看過(guò)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司大樓給我們小區(qū)14號(hào)樓造成了20cm的塌陷，屬于賠償范圍。應(yīng)該給901做一部分的維修或者是賠償。

事情到了這樣以后，我們?nèi)フ?01收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，901說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題不解決，我不會(huì)交給你們物業(yè)費(fèi)的。我也跟他說(shuō)過(guò)，我們物業(yè)所經(jīng)過(guò)的努力都已經(jīng)走到位了，賠償方電話我們也給你了，賠償方也答應(yīng)給你賠償了，只是是時(shí)間那個(gè)問(wèn)題，你拖著我們物業(yè)費(fèi)不交是何道理呀？但是他就是這樣堅(jiān)持說(shuō)，這個(gè)事情不處理，就說(shuō)明你們物業(yè)還有責(zé)任，房子在你們的管理范圍之內(nèi)，你們應(yīng)該幫助我把問(wèn)題盡快解決，有責(zé)任我就不應(yīng)該交給你們物業(yè)費(fèi)，老張你看看這個(gè)事情怎么辦吶？

我慢慢說(shuō)到，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是很明了了，按照法律的程序來(lái)說(shuō)，既然有下沉保證金在那里，我們不能僅僅幫助業(yè)主做到電話給他就了事了，應(yīng)該去找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)去溝通，我們應(yīng)該幫助業(yè)主去找相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事情這說(shuō)明我們進(jìn)的業(yè)務(wù)還不到家，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)是有他的理由的，雖然物業(yè)費(fèi)和這個(gè)房子下沉沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系，但是房子在我們小區(qū)，我們就有義務(wù)幫助業(yè)主解決賠償?shù)膯?wèn)題。這樣啊林主管，下周我去找部分領(lǐng)導(dǎo)，去溝通協(xié)商這個(gè)事情！

林主管放松的笑著說(shuō)，好的好的我們這一家的物業(yè)費(fèi)就交給你稅收啦！還有一比較集中的問(wèn)題，剩余的這32家物業(yè)費(fèi)不交的問(wèn)題當(dāng)中，有20家是空置房的問(wèn)題，朱經(jīng)理在的時(shí)候我們開會(huì)也討論過(guò)，他們要求打折，后來(lái)因?yàn)橹旖?jīng)理回家也沒(méi)有給出解決方法，這個(gè)事情你看看給我們總公司反映一下，看看怎么處理，這些空置房按道理就不是我們的說(shuō)收不收物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題啦！應(yīng)該上交給公司處理，無(wú)論打折也好起訴也好，那就是總公司的事情啦！不應(yīng)該算到我們的績(jī)效核算里面去，不然會(huì)影響我們的經(jīng)濟(jì)收入??！

好的林主管，我明天給我們總公司莊總匯報(bào)這個(gè)問(wèn)題。

好啦大家看看哪個(gè)部門還有什么問(wèn)題呀？

沒(méi)有了。

好的，首先呢我感謝大家對(duì)我工作的支持，是從我擔(dān)任代理經(jīng)理這十天以來(lái)，大家的工作都是努力的，保持了我們物業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)運(yùn)行，特別是本周保安的變化，大家也都看在眼里了，我們物業(yè)公司也得到了大部分業(yè)主的點(diǎn)贊，最起碼我們的保安隊(duì)伍現(xiàn)在看起來(lái)就是一個(gè)像樣的隊(duì)伍，在我們李隊(duì)長(zhǎng)的努力下，把我們整個(gè)保安隊(duì)伍帶出了半軍事化管理的水平，是我們應(yīng)該值得表?yè)P(yáng)和祝賀的！這里我建議大家鼓掌！祝賀一下我們李隊(duì)長(zhǎng)的辛苦付出有了好的結(jié)果！

鼓掌！

還有一個(gè)變化就是我們公司市場(chǎng)的變化，不客氣的說(shuō)，我們?cè)谧母魑?，原?lái)是沒(méi)有一次去過(guò)食堂吃飯，因?yàn)槟銈冎朗程玫娘埐缓贸?，我們都是管理人員，我們可以不去食堂吃飯，但是我們不可以不去食堂觀察一下飯菜質(zhì)量問(wèn)題，他們做的飯能不能吃，我們每個(gè)人員都有觀察飯菜質(zhì)量的這個(gè)義務(wù)。

不過(guò)現(xiàn)在好多啦！今天上午我看到有部分主管已經(jīng)去食堂吃飯了！這就說(shuō)明我們大家去吃飯，就會(huì)帶動(dòng)所有的人去吃飯！我們主管都能夠吃下去的飯，我們所有的保安人員就就會(huì)曉得，他們也能把飯吃的下去。

我們不僅僅工作要帶頭，吃飯也要帶頭。以后我天天在食堂吃飯，特別是老黃做的新饅頭熱包子，我看大家還是比較喜歡吃的吧？

再下一步呢，我們就把食堂擴(kuò)大化，就是說(shuō)我們的36個(gè)保潔都要在食堂吃飯，這樣的也算是一種福利，飯補(bǔ)呢！我給公司莊總申請(qǐng)，告訴大家，你不吃飯也沒(méi)有現(xiàn)金補(bǔ)助。

大家可能會(huì)問(wèn)，為什么要增加保潔餐補(bǔ)？因?yàn)槲铱吹轿覀兊谋崳麄兙幼〉牡胤接械氖?0km 有的是15km ，路途最近的也有兩公里吧？他們騎車上下班存在危險(xiǎn)安全問(wèn)題，安全這是第一位的，他們干完活兒以后完全可以在這個(gè)地方休息，沒(méi)必要一天四次來(lái)公司打卡上班。

假如出現(xiàn)一個(gè)交通事故事情的話，或者被汽車撞到啦！或者是雨雪天摔倒啦！我們公司就會(huì)有一個(gè)很大的賠償，另外一部分呢，我們要讓職工吃好，休息好，這樣才把我們公司當(dāng)成一個(gè)家。有了歸屬感以后，他們才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的為這個(gè)家服務(wù)。

張秋菊鼓掌說(shuō)，張經(jīng)理你這個(gè)決策太好啦，我們好多保潔中午回家后，下午趕回來(lái)打卡太累了！這個(gè)事情是我們所有保潔都盼望的事情！

張主管你給我們所有保潔人員說(shuō)，不要給我們相鄰的小區(qū)保潔人員比工資，他們的工資是比你們高一點(diǎn)點(diǎn)，但是他們的任務(wù)量要比你們大很多呀？我們同樣高的樓層，他們打掃四個(gè)樓層，你們才打掃六個(gè)樓層??？我們這邊集體活動(dòng)多一點(diǎn)是不假，但是我們這邊的水系多呀，公共部位多，這個(gè)是沒(méi)有辦法的事情。這樣的給他們?cè)黾硬脱a(bǔ)以后呢！我們的保潔工資就比他們高了不少啦！

下一步我們說(shuō)的提高服務(wù)品質(zhì)不是一句空話，我們管家下一步要對(duì)你們保潔的衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行打分，質(zhì)量不合格，我們是要扣你們工資的。后天呢，我們召開全體保潔人員工作會(huì)議，我會(huì)在會(huì)議上詳細(xì)給他們講，如何提高服務(wù)品質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定于成敗，我們保安有了變化，你們保潔也都看到了，下一步就是保潔要有大的變化啦！也讓我們保安看一看我們保潔的變化，不比他們保安差！

張主管有沒(méi)有信心??？

有的！

大家看看啊我們業(yè)主群是怎么評(píng)價(jià)我們保安的。

@物業(yè)為南門車庫(kù)保安點(diǎn)贊。站軍姿、敬禮、問(wèn)好。這么多年第一次碰到。希望在你管理下繼續(xù)保持。越做越好。

這是第一條還有一條：

@物業(yè)看你大家都是這么積極的為大家服務(wù)，我們物業(yè)費(fèi)也不會(huì)脫節(jié)的，解決這個(gè)事情，不管有沒(méi)有結(jié)果我也交。

大家以后都應(yīng)該向保安學(xué)習(xí)??！假如大家都這樣的話物業(yè)費(fèi)收繳還愁嗎？