1.4　懂得合作比單打獨斗重要

美國一家500強公司在某次招聘高層管理人員時，9名優秀應聘者經過初試，從上百人中脫穎而出，由公司老總親自把關復試。老總看過9個人的詳細資料和初試成績后，相當滿意，但此次招聘只錄取3個人，因此老總給應聘者出了最后一道題。

這9個人被隨機分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個人去調查本市嬰兒用品市場，乙組的3個人去調查婦女用品市場，丙組的3個人去調查老年人用品市場。他們出發前，老總告訴他們，為避免盲目開展調查，公司秘書已準備了一份相關行業的資料，各組可自行到秘書那邊去取。

兩天后，9個人分別將市場分析報告交給老總。老總看完后，站起身來，走向丙組的3個人，與之一一握手，并祝賀他們被錄取了，看到眾人疑惑的表情，老總笑笑，請他們打開秘書給的資料相互查看。

原來，每個人得到的資料都不一樣，甲組3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現在和將來的分析，其他兩組也類似。丙組的3個人比較聰明，互相借用了隊友的資料，補充了自己的分析報告。而甲、乙兩組的6個人卻分別行事，拋開隊友，各自完成自己的報告。他們應聘失敗的原因在于沒有團隊合作，忽視了隊友的存在。

現代企業比以往任何時候都需要協作精神，資源共享、信息共享，這樣才能夠創造出更高質量的產品以及提供更高質量的服務。特別是團隊成員之間，每個人都具有自己獨特的一面，取長補短、互相合作所產生的合力會大于兩個成員力量的簡單相加。

在企業實踐中，許多管理者都希望找一個或幾個既能獨當一面、挑起大梁，又有極高忠誠度的員工來減輕自己的負擔，使企業達到最佳的運作狀態。然而，這只是一種理想化的狀態，因為這樣的人才并不多，原因有三個方面：

其一，具備上述條件的員工通常是企業里長期培養的優秀人才。培養這樣的人才并不容易，首先員工自身需要具備較好的基礎和潛質，其次管理者要對他們進行長時間的培訓和考察。在這漫長的培養過程中，往往又會出現人才流失，因為當他們具備了獨當一面的能力時，很可能會另攀高枝或者自立門戶。

其二，在職場上能獨當一面、挑起大梁的人，未必就是管理者能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長，缺乏對公司的深入認識和了解，難以對組織目標產生較高的認同感，當其個人目標與組織目標發生沖突時，便會有自己的打算。人才忠誠度不高，是企業中普遍存在的問題。

其三，任何一個團隊都是由多種性格類型、各種專長的人才組成的，所謂術業有專攻，幾乎不可能出現面面俱到的人才。三國時期，蜀國之所以滅亡，正是過分依賴諸葛亮的緣故，盡管臣民都在稱贊“丞相真乃神人也”，但當諸葛丞相鞠躬盡瘁之際，蜀國也因后繼無人而導致滅亡。所以，企業管理者必須吸取這樣的教訓。

管理者在選拔人才時，一定要注重候選人團隊合作的能力，而非個人單打獨斗的能力。團隊合作不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體成果。團隊所依賴的是集體討論和決策，以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，就能夠得到實實在在的集體成果。具有團隊合作精神的員工通常具有以下五個方面的特征，見圖1-6。

1．目標一致

具有團隊合作精神的員工愿意花費大量的時間、精力來討論、制定他們共同的目標，并且以后不論遇到何種困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向。

2．承擔責任

這類員工愿意為團隊的整體績效負責，在實際工作中，即使犯了錯誤，他們也勇于承擔屬于自己的責任，而不是相互推諉。

3．關系融洽

團隊成員之間能夠互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。

4．齊心協力

團隊成員能夠為實現團隊目標做出共同的承諾，進而為了共同的目標努力工作，并在工作中相互協調配合。

5．行動統一

團隊合作意識強的員工，懂得平等地分擔工作任務。此外，他們可以在如何制定工作進度、如何開發、如何解決矛盾沖突，以及如何做出或修改決策等方面達成共識，統一行動。

明確了上述特征后，管理者在招聘面試時可從下列四個維度進行考察：

（1）候選人過往的經歷

候選人過往的經歷，能讓管理者預測候選人在未來的工作中，將會如何進行團隊合作。例如，在面試中，讓他們描述過去通過團隊合作取得了怎樣的成績、自己扮演了哪種角色、遇到沖突時又有何反應等。

（2）候選人的溝通能力要強

溝通能力強的員工往往在團隊中更有效率，例如，他們會避免重復地發送電子郵件來解釋或安排一些事情。

（3）候選人的合作能力

管理者可以在群體性面試中設計一些突發性比較強的“意外情況”，來觀察候選人的應對情況，從而辨別他們的合作能力。

（4）候選人是否有同理心

具有同理心思維的候選人的團隊合作意識會更強。因為他們能站在他人的角度思考問題，并選擇對團隊整體更有利的方案去行動。反之，那些態度專橫的人往往不能較好地進行團隊合作。

一支想要取得好成績的足球隊，需要的不是11個能夠進球的前鋒，而是有守門員、后衛、中場、前鋒的綜合隊伍。企業管理也是如此，管理者在選拔人才時不能只看重其個人單打獨斗的能力，更要考察其團隊合作能力，如此才能打造出一支真正有戰斗力的隊伍。