本章內容思維導圖

需求分析是指在開發軟件之前對用戶的信息化需求進行引導、收集與分析，保證設計出來的軟件既能夠充分滿足用戶的要求，解決用戶的問題，給用戶帶來收益，又能夠控制開發成本，降低開發風險，為自己的開發團隊帶來收益，保證客戶與開發團隊可以雙贏。所有的軟件在開發之前都需要進行需求分析，只不過有些團隊設有專職的需求分析師，而有些團隊由其他崗位的人員兼任，如項目經理、程序員等人員，都有可能從事需求分析方面的工作。

本書講述的是針對管理軟件的需求分析，因此需要先了解下什么是管理軟件。管理軟件，顧名思義，就是用來幫助企業進行管理的軟件。當然，需要管理的并不僅僅是企業，學校、政府機關等都需要管理。在這里使用“組織”兩個字比較準確，但為了行文方便，后面統一稱之為“企業”，這并不意味著這些知識只能用于企業中。

要成為一名合格的面向管理軟件的需求分析師，需要把自己打造成一個通才。需要既懂軟件，又懂管理；既善于與人溝通，又能夠靜下心來進行系統性的思考；既要有工程師式的邏輯性思維能力，又要有管理者的那種開放的藝術性思維方式。要成為一個優秀的需求分析師，需要經過很多項目的積累，只掌握書本上可以提供的顯性知識是遠遠不夠的，還需要在工作過程中慢慢領悟很多說不出來的隱性知識，需要從一個項目又一個項目中不斷學習——優秀的需求分析師是項目“砸”出來的。