5G商業(yè)模式的內涵

商業(yè)模式是20世紀90年代才開始被廣泛使用和傳播的一個新名詞，關于商業(yè)模式的書籍也比較多，對商業(yè)模式的定義有幾十種。有些人將商業(yè)模式描述為企業(yè)如何賺錢的方式；有些人認為商業(yè)模式是為客戶創(chuàng)造價值的過程；有些人將商業(yè)模式狹隘地理解為盈利模式，魏煒、朱武祥兩位北大清華教授將商業(yè)模式定義為利益相關者的交易結構，包括定位、業(yè)務系統(tǒng)、盈利模式、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結構和企業(yè)價值六個方面；著名管理學教授陳春花給出商業(yè)模式五要素：價值主張、成本模型、盈利模型、供應鏈管理、核心能力。

綜合商業(yè)模式各種理解和我的長期觀察、研究，我認為商業(yè)模式是整合企業(yè)內外部要素為客戶創(chuàng)造價值的運營系統(tǒng)，并在滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值過程中實現(xiàn)利益相關者共贏或持續(xù)盈利的整體解決方案。商業(yè)模式是以為客戶創(chuàng)新價值為起點，以實現(xiàn)企業(yè)價值為終點，任何商業(yè)模式最終都回歸到“企業(yè)如何盈利”這個最原始的問題上來。

那么什么是5G商業(yè)模式？它具有哪些特征呢？首先我們要對5G發(fā)展特征進行簡要回顧，這有利于我們更好地給出5G商業(yè)模式的比較科學的定義。

從5G發(fā)展來看，呈現(xiàn)以下幾個特征：5G具有高帶寬、低時延、廣連接三大特點，是一種新興的移動通信技術；5G技術的應用，將有力推動社會治理、生產方式、生活方式的深刻變革；5G產業(yè)鏈長，參與企業(yè)眾多；5G主要面對垂直行業(yè)客戶、消費者兩大市場，2B是5G主要市場；對于垂直行業(yè)客戶來說，5G只是技術手段，5G是賦能的，而不是萬能的；5G商業(yè)模式主要是針對5G運營企業(yè)來說的，5G運營企業(yè)就是在滿足客戶需求、為客戶提供5G一體化解決方案過程中參與的產業(yè)鏈各方企業(yè)，包括發(fā)揮主導作用的企業(yè)，如電信運營商、設備制造商和垂直行業(yè)客戶等。對于參與服務廣大客戶的5G產業(yè)鏈各方企業(yè)，以及5G運營的主導企業(yè)，5G商業(yè)模式框架和定義都一樣適用。下文提到的5G運營企業(yè)主要是指5G運營的主導企業(yè)。

根據(jù)上述對商業(yè)模式的理解和5G發(fā)展特征的認識，本書給出5G商業(yè)模式的新定義：

5G商業(yè)模式是指5G運營企業(yè)根據(jù)明確的戰(zhàn)略定位，通過整合內外部要素形成生態(tài)共同體，共同為客戶創(chuàng)造價值的穩(wěn)固的運營系統(tǒng)，并在滿足客戶5G應用需求、實現(xiàn)客戶價值過程中實現(xiàn)生態(tài)各方合作共贏和持續(xù)盈利的整體解決方案。

根據(jù)5G商業(yè)模式定義，我們構建了5G商業(yè)模式七要素模型（見圖3-2），從七個維度透視5G商業(yè)模式的創(chuàng)新體系，七個維度分別是戰(zhàn)略定位、產品服務、價值主張、生態(tài)系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、核心能力和盈利模式。這七個要素相互聯(lián)系、相互作用，它們共同構成5G商業(yè)模式的全部內容。

戰(zhàn)略定位

面向5G市場的巨大藍海，參與企業(yè)眾多，競爭也十分激烈，5G運營企業(yè)要獲得商業(yè)模式的成功，必須明確自己的戰(zhàn)略定位，要回答企業(yè)5G發(fā)展總體戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略目標是什么，面向客戶需求我們哪些要做哪些不要做，為哪些客戶服務不為哪些客戶服務，明確戰(zhàn)略定位是5G運營企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新必須回答的問題，這決定了商業(yè)模式創(chuàng)新的方向和成敗。

產品服務

5G發(fā)展最終靠產品，產品是5G發(fā)展的核心，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的根本所在。5G商業(yè)模式創(chuàng)新本質就是打造好的產品，5G產品的成功在很大程度上就是商業(yè)模式的成功。5G以其先進的技術優(yōu)勢滲透于人們的生產生活，為5G時代的應用創(chuàng)新打開了無限想象空間。因此，我們要順應客戶需求的多樣性、個性化、綜合化發(fā)展的趨勢，發(fā)揮5G技術優(yōu)勢，加速5G與社會各方面的融合，努力為客戶提供好的5G產品和解決方案。

價值主張

價值主張是指企業(yè)做什么對客戶是有意義的，即對客戶真實需求的深入洞察和準確把握。對于5G運營企業(yè)來說，我們必須清晰地理解客戶的價值主張是什么，這里的客戶包括普通消費者、垂直行業(yè)客戶和合作伙伴。對于5G運營企業(yè)來說，當前最為重要的是回答好客戶的價值主張是什么，這需要企業(yè)能夠準確把握客戶的消費需求，努力為客戶創(chuàng)造價值，這有助于5G運營企業(yè)更好地整合產業(yè)鏈優(yōu)勢資源以為客戶提供更好的產品和服務，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

生態(tài)系統(tǒng)

5G產業(yè)的最大特點就是產業(yè)鏈長，任何一家企業(yè)不可能通吃。5G運營企業(yè)為了滿足客戶5G應用需求必須要加強產業(yè)鏈的合作，整合產業(yè)鏈優(yōu)勢資源，形成生態(tài)共同體，共同滿足客戶個性化、差異化、智能化的5G應用需求。因此，打造健康的5G生態(tài)系統(tǒng)是5G商業(yè)模式的核心內容，好的商業(yè)模式，一定是打造了一個具有競爭力的5G生態(tài)系統(tǒng)。當然，成功的商業(yè)模式一定是能讓產業(yè)鏈上的所有合作伙伴都能獲益，只有這樣合作伙伴才會和你站在一起。

運營系統(tǒng)

運營系統(tǒng)實際上就是5G運營企業(yè)為最終滿足客戶5G需求而開展的各項經營管理活動的總和。一個好的商業(yè)模式一定在運營系統(tǒng)上具有很強的執(zhí)行力和競爭力，也是競爭對手難以模仿的。生態(tài)運營、成本模式、產品提供、企業(yè)管理、隊伍建設、機制體制等都是運營系統(tǒng)的重要內容。

核心能力

電信運營商這些年來的轉型發(fā)展有突破，但成效并不顯著，主要表現(xiàn)在收入增長低速運行、新興業(yè)務收入占比較低等。形成這樣局面的直接原因是缺乏適應市場環(huán)境變化的企業(yè)核心競爭力。面對新形勢，傳統(tǒng)優(yōu)勢和經驗已失去競爭力，傳統(tǒng)的優(yōu)勢和經驗會在不斷變化的環(huán)境中變成劣勢。面對5G新風口，尤其是面對垂直行業(yè)的巨大市場，電信運營商要在5G時代更好更快地發(fā)展，就必須進行創(chuàng)新和重組，重塑適應5G時代的核心競爭力，尤其要提高自主創(chuàng)新能力、應用創(chuàng)新能力、跨界資源整合能力和擁有5G垂直行業(yè)的專業(yè)化運營能力，從而避免5G時代陷入管道化的風險。

盈利模式

5G到底如何盈利？5G商業(yè)模式創(chuàng)新一定要把盈利模式想清楚。5G時代，電信運營商盈利模式不能走3G/4G時代流量經營模式的老路，不然的話，5G的巨大投資難以收回。由于5G是生態(tài)共同體共同為客戶提供服務，盈利能不能有效分配，能否讓產業(yè)價值鏈上的各個環(huán)節(jié)都合理受益，共同成長，這是關鍵。如果生態(tài)合作各方跟你合作都能分配到應得的收益，它們一定會和你站在一起，所有參與各方也能在合作中實現(xiàn)成長。

5G商業(yè)模式創(chuàng)新是上述七大要素共同創(chuàng)新的結果，也有可能，就是七大要素中某一個要素的創(chuàng)新，也會產生新的商業(yè)模式。因此，提升5G商業(yè)模式設計能力至關重要，做到這一點，關鍵要具備5G思維。5G思維是：發(fā)展5G最為重要的是想一想與哪些利益相關者合作，如何構建生態(tài)共同體共同滿足用戶5G差異化需求。這說起來容易，但需要企業(yè)經營管理者在實踐中不斷培養(yǎng)商業(yè)模式視角和思維，幫助企業(yè)走上商業(yè)模式創(chuàng)新之路。