◆ 擴(kuò)大地盤搞連鎖

大難不死的廣盛公不僅改了新的名字，還在百姓心中留下了誠信的印象。復(fù)盛公的生意逐漸步入正軌，而且有了“買樹梢”的前車之鑒，復(fù)盛公在經(jīng)營上更加小心翼翼。

大掌柜、喬家和秦家三方開始商量店鋪接下來的經(jīng)營，他們決定給店鋪留出一部分資金用來應(yīng)急。大掌柜承諾不會(huì)將錢都投入一個(gè)項(xiàng)目里，會(huì)更加妥善地經(jīng)營復(fù)盛公。雖然“買樹梢”失敗了，但大掌柜六年的苦心經(jīng)營和力挽狂瀾的努力，喬家和秦家都看在眼里，在他們心目中，大掌柜仍然是值得信賴、踏實(shí)可靠的主事人，無人可以替代。

這次經(jīng)歷，對(duì)于復(fù)盛公的員工也是一次鍛煉。通過幾年的旅蒙生意，他們?cè)鲩L了見識(shí)，鍛煉了能力。在此期間成長起一批可以獨(dú)當(dāng)一面的小掌柜。大掌柜也在復(fù)盛公的工作邁入正軌后，有意鍛煉他們，因?yàn)槿丝倳?huì)老去，要想維系復(fù)盛公的百年基業(yè)，就必須培養(yǎng)接班人。

在選大掌柜這件事上，喬貴發(fā)和秦兄弟無疑是正確的。他們看中的人不僅膽大心細(xì)，而且聰明有辦法，生意上遇到問題的時(shí)候不慌不忙，能夠靜下心來思考解決辦法，還有作為掌柜的最重要的一點(diǎn)——責(zé)任心。這樣的掌柜不是一朝一夕能夠練成的，需要經(jīng)商的天分和后天的磨煉。這些能力不僅是古代對(duì)于大掌柜的要求，也是現(xiàn)代企業(yè)管理者需要具備的能力。

對(duì)于大掌柜來說，“買樹梢”這件事是他人生中一次重要的歷練。在此之前，他只是一個(gè)踏實(shí)肯干的主事人，有管人的能力，但缺乏做事的信念。他掌管生意更多的是為了盡心盡責(zé)，并沒有想過來一波逆風(fēng)翻盤。但是經(jīng)歷了“買樹梢”事件，大掌柜的統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力以及對(duì)市場的掌控力都上了一個(gè)臺(tái)階，他的做法符合一個(gè)舊時(shí)代商人的良心。不夸張地講，沒有大掌柜的絕境求生，就不會(huì)有廣盛公和復(fù)盛公，更不會(huì)有喬家的百年基業(yè)。

和大掌柜一起成長的還有喬貴發(fā)的三兒子喬全美。他從小就是家里的寶貝疙瘩，跟著父親和哥哥學(xué)習(xí)了許多經(jīng)商的門道，還讀過書，是喬家新一代的代表人物，喬家的生意逐漸移交到了他的手上。

沒有“買樹梢”事件，喬家第二代的這些孩子也的確缺少鍛煉的機(jī)會(huì)，很容易成為溫室中的花朵，但是經(jīng)過這次劫難，這些繼承者也算經(jīng)歷了大風(fēng)大浪。就在這時(shí)，精明的大掌柜再次發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。他看到包頭一帶商業(yè)迅速發(fā)展，金融活動(dòng)越來越多，認(rèn)為應(yīng)該趁這個(gè)機(jī)會(huì)再開設(shè)一家專門經(jīng)營存放款業(yè)務(wù)的錢莊，這樣就可以和復(fù)盛公互相照應(yīng)，買賣會(huì)更加穩(wěn)定，上升的空間會(huì)更寬廣，有百利而無一害。

此時(shí)，喬家兄弟年紀(jì)都不小了，他們經(jīng)過商量之后覺得大掌柜言之有理，而且他們手頭都有一些積蓄，做點(diǎn)正事總比干其他事要強(qiáng)。于是，喬氏三兄弟集三萬兩白銀作為股本，并委托大掌柜物色一個(gè)精明能干的人打理新的錢莊。考慮到和復(fù)盛公的關(guān)系，新開的錢莊被命名為“復(fù)盛全”,“全”字暗合三個(gè)兄弟的“全”字。

有了東家的銀子和表態(tài)，大掌柜開始物色地段。經(jīng)過一段時(shí)間的考察，他最后選中了復(fù)盛公往西幾百米遠(yuǎn)的一座財(cái)神廟附近。因?yàn)檫@里既是一條繁榮的商業(yè)街，又位于臨街的地段，和老字號(hào)相隔不遠(yuǎn)，還能借助財(cái)神爺?shù)谋Ｓ樱芍^完美的一個(gè)地段。

1829年，喬家在包頭的第二個(gè)字號(hào)—— “復(fù)盛全”正式開業(yè)，這是喬家第二代人操辦起來的產(chǎn)業(yè)，對(duì)喬家商業(yè)未來的影響至關(guān)重要。

咸豐年間，因?yàn)橛锌蛻糍Y不抵債，將包頭南龍王廟附近的二百八十畝水地抵給了復(fù)盛全，復(fù)盛全馬上在水田上建起了復(fù)盛菜園，種植蔬菜，成為當(dāng)?shù)刈畲蟮牟藞@，漸漸壟斷了包頭的蔬菜市場。同治三年（1864），喬全美繼續(xù)擴(kuò)大喬家的地盤。這次是大手筆投入，足足花了六萬兩銀子，在瓦窯溝南口開設(shè)復(fù)盛西當(dāng)鋪。除了當(dāng)鋪的生意，喬全美還涉足糧油米面、裁衣制衣等領(lǐng)域，像當(dāng)年的喬貴發(fā)一樣，搞起了綜合性門店。

光緒元年（1875），喬家開設(shè)通合店，售賣糧油米面；光緒三年（1877），喬家開設(shè)廣順恒錢鋪；光緒十三年（1887），喬家開設(shè)法中庸錢鋪。隨后，喬家陸陸續(xù)續(xù)開了十多家錢鋪、當(dāng)鋪和糧油店，多選在包頭主要的街道，經(jīng)營范圍涵蓋了百姓生活的方方面面。

喬家主要的生意集中在復(fù)盛公、復(fù)盛全和復(fù)盛西三家鋪?zhàn)樱佔(zhàn)娱g既有競爭關(guān)系又有合作關(guān)系，形成良性的內(nèi)部關(guān)系。

此時(shí)，喬家采取的經(jīng)營策略是擴(kuò)大地盤搞經(jīng)營。喬家后續(xù)開的鋪?zhàn)佣际呛腿藗兩钕⑾⑾嚓P(guān)的，主要滿足人們對(duì)衣食住行錢最基本的需求。喬家認(rèn)為，只要地段好，商品質(zhì)量和服務(wù)跟得上，就不愁沒有銷路。雖然喬家選擇的地段都在人流密集處，地租貴了些，但是有人就有銷量，鋪?zhàn)右虼速嵙瞬簧馘X。而且因?yàn)橛星败囍b，喬家在擴(kuò)大經(jīng)營的過程中一直秉持穩(wěn)重踏實(shí)的理念，對(duì)于沒把握的生意慎之又慎。

在教育問題上，喬家和秦家也采取了截然不同的態(tài)度。雖然喬貴發(fā)本人沒有讀過什么書，但是他對(duì)讀書人是很尊敬的，尤其在經(jīng)商多年后，更加看重讀書人的學(xué)問。家中有點(diǎn)錢后，無論媳婦帶來的孩子，還是自己的親生骨肉，喬貴發(fā)都讓他們學(xué)知識(shí)。到了喬全美這一代，喬家人逐漸擺脫了農(nóng)民身份，成為富甲一方的商人。為了保持復(fù)盛公的興旺，喬全美制定了一套嚴(yán)格的店鋪規(guī)矩，并制定了“五不準(zhǔn)”的家規(guī)來約束子孫：一不準(zhǔn)吸鴉片，二不準(zhǔn)納妾，三不準(zhǔn)賭博，四不準(zhǔn)冶游，五不準(zhǔn)酗酒。

正是因?yàn)橛辛藘纱说呐Γ庞辛撕髞碜呱鲜送镜膯碳胰恕３⒌谋幼o(hù)，加上經(jīng)營有方的當(dāng)家人，使喬家成為載入史冊(cè)的晉商杰出代表。

相比之下，秦家的教育模式就失色多了。他們沒有合適的當(dāng)家人，缺乏長遠(yuǎn)眼光，加上揮霍無度，不斷從復(fù)盛公中抽股，最后在復(fù)盛公的十四個(gè)財(cái)股中僅占一厘二毫五——可以說此時(shí)的復(fù)盛公已經(jīng)與秦家沒什么關(guān)系了，無論是股份還是話語權(quán)，秦家都已經(jīng)成為復(fù)盛公可有可無的存在。

復(fù)盛公沿用了原來的分賬制度，三年按股份分紅一次。當(dāng)年喬貴發(fā)回鄉(xiāng)娶妻生子之后，便將廣盛公的股份分給了三個(gè)孩子。從嘉慶元年（1796）到道光五年（1825），喬家在復(fù)盛公分得的白銀超過三十萬兩，而秦家只分得喬家的零頭。兩相對(duì)比，涇渭分明：喬家在積極拓展包頭的生意，秦家則在不斷抽離廣盛公。出現(xiàn)這種結(jié)果，根源還是兩家不同的教育理念——在不同的理念之下，必然會(huì)產(chǎn)生不同的生意態(tài)度。

時(shí)過境遷，滄海桑田，如今喬家和秦家無論是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、教育理念還是經(jīng)商思維，都拉開了差距，這是已故的喬貴發(fā)和秦兄弟不曾想到的。這種差距體現(xiàn)在兩家生活和生意的各個(gè)方面，而這種從“秦兄弟”到“秦家人”的關(guān)系轉(zhuǎn)變，也不由得讓人扼腕嘆息。

喬家在包頭的商鋪種類多，涵蓋百姓生活的各個(gè)方面，加上店鋪經(jīng)營狀況良好，人們也樂于來購物、食宿和存款、借貸，這種經(jīng)營方式已經(jīng)有了現(xiàn)代企業(yè)的影子。對(duì)于很多經(jīng)營者來說，當(dāng)生意達(dá)到一定規(guī)模以后，一旦開啟連鎖店鋪的模式，就能更高效地打開市場并樹立自己的品牌。

當(dāng)然，這種擴(kuò)大經(jīng)營的方式也隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，要考慮的問題較多。比如，產(chǎn)品的質(zhì)量如何保障；再如，人員的管理如何有效；等等。連鎖經(jīng)營既能檢驗(yàn)經(jīng)營者的綜合素質(zhì)，也能檢驗(yàn)一個(gè)品牌的市場生命力。喬家之所以成為商業(yè)故事中的經(jīng)典，是因?yàn)樗鼘?duì)質(zhì)量和品牌的百年堅(jiān)守受到后人的尊崇。