簡(jiǎn)介

微笑可以成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，微笑能讓每個(gè)人的感受更加美好，讓每一種局勢(shì)更加明朗。

——理查德·布蘭森（Richard Branson），國(guó)際領(lǐng)先投資集團(tuán)維京集團(tuán)（Virgin Group）創(chuàng)始人

微笑的力量

在我十幾歲的時(shí)候，我的送報(bào)業(yè)務(wù)做得很成功，同時(shí)我還給人修剪草坪。后來(lái)，我在一家高爾夫球場(chǎng)工作。良好的人際交往技能是我走向成功的關(guān)鍵。

也許你會(huì)好奇，到底什么是人際交往技能呢？該如何學(xué)習(xí)這些技能？好消息是，要掌握良好的人際交往技能并沒(méi)有那么難。這本書(shū)詳細(xì)地介紹了你需要了解的知識(shí)。

在今天這個(gè)信息暢通的世界里，手機(jī)及其他電子設(shè)備在我們的生活中都得到廣泛應(yīng)用，這使得掌握良好的人際交往技能更為重要。《我也可以工作！青少年自信溝通手冊(cè)》是在我的第一本書(shū)《微笑：我的銷售秘籍》（下面簡(jiǎn)稱為《微笑》）的基礎(chǔ)之上寫(xiě)成的，這本書(shū)曾獲得了一些獎(jiǎng)項(xiàng)。

盡管《微笑》一書(shū)是為雇主和員工編寫(xiě)的，但它不僅收獲了來(lái)自商界人士的贊美，也頗受家長(zhǎng)和教育工作者的好評(píng)。一位家長(zhǎng)驚嘆道：“每一個(gè)美國(guó)的青少年都要讀讀這本書(shū)！這本書(shū)所教授的重要的人際交往技能，是孩子們要想在工作和生活中取得成功所必備的。”

根據(jù)來(lái)自眾多青少年、教育工作者和家長(zhǎng)的反饋，我特地創(chuàng)作了這個(gè)訂制版本《我也可以工作！青少年自信溝通手冊(cè)》。正如我的第一本書(shū)《微笑》一樣，這本書(shū)的后面章節(jié)中提到的建議和技巧都是取自于世界各地成功企業(yè)所采用的顧客服務(wù)方案及銷售方法，這些方案和方法的有效性已經(jīng)得到了證實(shí)。這些建議和技巧將幫助你交到更多的朋友，賺到更多的錢。除此之外，我還補(bǔ)充了一些有價(jià)值的信息，比如如何找到并保住工作，如何戰(zhàn)勝壓力，以及當(dāng)志愿者的好處等。

要想找到工作和取得事業(yè)成功，良好的人際交往能力必不可少。找工作的這一過(guò)程非常有挑戰(zhàn)性，會(huì)讓人忐忑不安。《我也可以工作！青少年自信溝通手冊(cè)》能夠幫助你在面試中脫穎而出，還有助于讓你成為超級(jí)明星員工，也就是那種企業(yè)夢(mèng)寐以求的員工。

人際交往技能是企業(yè)在面試和聘用員工時(shí)最看重的技能之一。許多雇主都表示，年輕人缺少對(duì)于事業(yè)成功來(lái)說(shuō)極為關(guān)鍵的人際交往技能①。

如果你是自己創(chuàng)業(yè)，良好的人際交往技能也是必不可少的。無(wú)論是在本地的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售自家院子種植的鮮花果蔬，還是幫人看孩子、修剪草坪、做景觀美化工作、當(dāng)家教，或者在餐廳打工，你都可以通過(guò)微笑，走向成功！

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)面對(duì)面溝通的技能尤為重要②。搞好人際關(guān)系依賴于這些技能，想要在學(xué)業(yè)上獲得成功也離不開(kāi)這些技能。

沒(méi)有哪一本書(shū)能像本書(shū)一樣，在如此簡(jiǎn)短的篇幅中講清楚專為青少年量身打造的寶貴的人際交往技能。你可以一次閱讀一個(gè)章節(jié)，在短短幾分鐘內(nèi)學(xué)習(xí)一個(gè)新的技巧。本書(shū)內(nèi)容不分先后順序，可以隨意閱讀。從今天開(kāi)始，體驗(yàn)閱讀這本書(shū)的樂(lè)趣吧！

本書(shū)將幫助你：

·培養(yǎng)走向社會(huì)必不可少的人際交往技能。

·與人交往時(shí)，更有自尊，更有自信。

·掌握人際交往技能，與朋友、父母、老師和客戶建立良好的關(guān)系。

·在面試時(shí)游刃有余，得到心儀的工作。

·掌握服務(wù)顧客和銷售的技巧，在工作上取得成功。

·做銷售相關(guān)的工作時(shí)輕松自信。

·成為一名成功的年輕企業(yè)家。

·在做志愿服務(wù)或在工作中享受更多的樂(lè)趣。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，給朋友和家人留下好印象、讓顧客滿意、當(dāng)志愿者回饋社區(qū)，以及找到捐助者（為募捐人和非營(yíng)利組織提供捐助的人）是如此容易。這些簡(jiǎn)單易于操作的小技巧將幫助你學(xué)會(huì)如何尊重他人。在學(xué)校和工作中，你會(huì)變得更加自信。學(xué)會(huì)運(yùn)用人際交往技能的你會(huì)讓顧客喜笑顏開(kāi)，然后成為你的回頭客。你在銷售商品、募集資金時(shí)會(huì)信心十足。你將發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)經(jīng)常光顧你的生意，并給予你積極正面的評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在，開(kāi)始微笑吧！