引言 人際關(guān)系不是寧靜的長河

“仁者愛人，智者知人。”

——孔子思想

喬伊斯·卡羅爾·歐茨（Joyce Carol Oates）說：“藝術(shù)是人與人之間進行溝通的一種形式。”[1]人際關(guān)系也是。然而，建立良好的人際關(guān)系所必備的知識并不總能被很好地傳遞，在人際關(guān)系中遇到難處理的情況十分常見。因為進行良好的溝通并不容易。事實上，認為良好的情感足以使人際關(guān)系不受障礙、陷阱甚至沖突的影響是一種錯覺。很多時候，有人認為自己是“受害者”，他人是“加害者”。當(dāng)你面對一個非常偏激的人、一個不懷好意的人或道德敗壞的人時，事實可能真的是這樣的。在這種情況下，你最好盡快終止這種關(guān)系。[2]這種關(guān)系屬于特殊的心理病理學(xué)，是有害的，非常清楚地暗示著“加害者”傷害“受害者”的意愿，而“受害者”成了讓“加害者”感到快樂的“對象”。這種關(guān)系是殘酷的，有時也是不人道的。盡管身處其中的人有著美好的憧憬，但雙方共同生活遠非易事，這涉及太多因素，其中以下兩個因素是非常重要的。

（1）像DNA或指紋一樣，每個人都是與眾不同的。

（2）不管你承認與否，每個人都由他們的潛意識引導(dǎo)。盡管他們很努力，但他們無法預(yù)知當(dāng)“一切都不順利”時會發(fā)生什么。

因此，一段不良的關(guān)系不僅會出現(xiàn)在精神病患者身上，它還會源于反復(fù)出現(xiàn)的情況，伴隨彼此間的誤解產(chǎn)生。人都可能對另一個人產(chǎn)生不良影響。你的情緒，你的行為方式，你的表達方式，簡而言之，你在不同情境下的溝通方式，都可能使一段關(guān)系惡化。每個人都是如此。如果你不想改變你的溝通方式，只指望別人改變，那是沒有意義的，尤其是在一些人只是與你性格不合，但他們并沒有做錯任何事的情況下。

每個人，尤其是成年人，都要對人際關(guān)系的良好發(fā)展負部分責(zé)任。正所謂“一段關(guān)系分為兩部分，我要對我那部分負責(zé)”[3]。人們常說，一段關(guān)系由兩個人建立，對于關(guān)系中存在的分歧、痛苦或怨恨，兩個人有責(zé)任去共同解決。公認的處理關(guān)系的準(zhǔn)則并不是普遍適用的，也并不總有利于關(guān)系處理，甚至有一些準(zhǔn)則是非常有害的，而你可能在不知情的情況下，哪怕是出于善意，觸及有害的領(lǐng)域。因此，你有必要從一段有害的人際關(guān)系的根源出發(fā)（其與良好的人際關(guān)系在細節(jié)處差別很大），洞察“良好溝通的秘密”[4]。

哪怕是兩個相當(dāng)穩(wěn)重和善良的人，也可能建立一種有害的人際關(guān)系。“并不一定總有一方是壞的，”多米尼克·巴比爾耶（Dominique Barbier）說，“很簡單，兩個無意識的人可能會有一場糟糕的相遇：每個人的陰暗部分都刺激著對方的陰暗部分。”[5]自我實現(xiàn)和自發(fā)性在這樣的關(guān)系中會逐漸減弱，直至消失。如果一段良好的關(guān)系會放大我們好的一面、讓我們進步，那么一段有害的關(guān)系會讓我們一籌莫展，懷疑自己或他人，讓我們感到不舒服，傷害我們的自尊，或者讓我們陷入無法表達的憤怒。有時，我們甚至?xí)谶@種交流中迷失自我，從而害怕這種交流。這就是為什么糟糕的情況總是接踵而至，為什么總是在與家人、朋友、戀人和同事的相處中出現(xiàn)僵局。人際關(guān)系的僵局比其他僵局更容易讓人產(chǎn)生痛苦的情緒和感覺，因為沒有人知道它們是如何發(fā)生的、為什么會發(fā)生。

人際關(guān)系出現(xiàn)僵局時，最舒服的應(yīng)對方法是指責(zé)對方，指責(zé)那個“他”，然后上演一出“受害者”變成“加害者”的“好戲”：批評他，等待他加倍努力做出改變。因為當(dāng)事人總認為對方“什么都不懂，不聽取他人的意見”。反過來，對方對自己受到的指責(zé)感到驚訝，并感覺自己成了沒有得到公平對待的“受害者”。然后，一個惡性循環(huán)開始了，雙方輪流成為“加害者”和“受害者”。這也是很多專門討論溝通問題的圖書和網(wǎng)站常討論的部分。然而，在與他人的關(guān)系中，任何來自自我的東西（或多或少的自尊、被愛的需要，或者僅是取悅他人的需要、害怕不受歡迎及其他針對他人產(chǎn)生的先入為主的想法）都會在溝通中不受控制地顯現(xiàn)。一切都受無意識的支配。你在和任何人溝通時，特別是在進行面對面的語言溝通時，都不可能意識到他所說的全部內(nèi)容。因為你不可能完全捕捉他人說話時的面部表情和肢體語言，盡管它們在溝通過程中很重要——非語言溝通（姿勢、手勢、模仿、面部微表情和身體的細微動作）和準(zhǔn)語言溝通（語氣、語調(diào)、是否沉默、說話節(jié)奏、是否強調(diào)某些詞等）占溝通信息的80%~90%。

思維方式和行為方式（其中大多數(shù)基于信念的潛意識產(chǎn)生）的需要、期望、人際關(guān)系、情感，以及生活中的感覺、情緒和態(tài)度，這些因素疊加在一起，標(biāo)記了建立和維持關(guān)系的方式，其中有很多東西需要我們理解和發(fā)現(xiàn)。

本書可以被看作一段美好的內(nèi)心之旅。在這段旅程結(jié)束時，每個人都將知道自己會以怎樣一種方式行事以及為什么以這種方式行事。本書描述了導(dǎo)致不良關(guān)系的常見因素，這些因素阻礙了人們進行良好溝通。在閱讀過程中，如果你感覺受到了觸動，那就由你來做決定是否終止一段有害的人際關(guān)系。我要強調(diào)的是，這樣做并不意味著你是一個不好的人（也不意味著另一個人做了不好的事），只是表示你們之間的關(guān)系是有害的或趨向有害的。

提高溝通質(zhì)量可以避免形成有害的關(guān)系。一個人能維持一段關(guān)系，意味著他知道如何正確溝通。想正確溝通，首先要求我們與自己溝通，這并不容易。在現(xiàn)在這個通信方式日益多樣化的時代，我們有必要花一點兒時間來研究最古老的媒介：語言。溝通不需要使用者掌握任何技術(shù)，即使是嬰兒也需要溝通，他們需要充滿愛的話語和眼神，就像他們需要睡眠、食物和關(guān)心一樣。良好的人際關(guān)系是人們過上美好生活所需要的精神食糧，阿納托爾·法朗士（Anatole France）在其出版的《林蔭道的榆樹》中說：“人際關(guān)系‘幾乎是一筆財富’。”

[1] Interview de Catherine Argand, Lire, 1er novembre 2000.

[2] Sylvie Tenenbaum, S e libérer d e l ’ emprise émotionnelle,Leduc.s, 2017.

[3] Jacques Salomé, Pourquoi est-il si difficile d’être heureux?, Albin Michel, 2007.

[4] John Grinder et Richard Bandler, Les Secrets de la communication,Le Livre de Poche, 2011.

[5] La Fabrique de l’ homme pervers, Odile Jacob,2017.