1.阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)更多的企業(yè)開始撲入互聯(lián)網(wǎng)浪潮的時(shí)候，一個(gè)個(gè)宏大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正逐漸形成。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來(lái)的生存風(fēng)險(xiǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭坐立不安，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定持續(xù)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考的方向。在馬云的創(chuàng)新思路下，阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在戰(zhàn)略布局下，不斷開創(chuàng)新思路和新模式，以內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力加固和延伸。

馬云在1999年3月創(chuàng)建了阿里巴巴，經(jīng)過(guò)短短十多年的發(fā)展成為了中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，初步形成了以阿里巴巴、淘寶、支付寶、天貓、聚劃算、快的等業(yè)務(wù)為一體，相互聯(lián)系、相互制約的格局，經(jīng)營(yíng)范圍趨向多元化。阿里巴巴建立了領(lǐng)先的電子商務(wù)、在線支付、B2B交易和云計(jì)算，并且開始進(jìn)行更廣范圍內(nèi)的開拓，以建立開放、多元化、持續(xù)穩(wěn)定的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為企業(yè)目標(biāo)，對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。它面臨過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泡沫、非典、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓制等各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在風(fēng)雨中摸索出了一條有著相當(dāng)濃厚的馬云色彩的商業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。一個(gè)企業(yè)只有建立在具備實(shí)踐性和發(fā)展性的戰(zhàn)略高度上，才能在浩瀚的商業(yè)海洋中揚(yáng)帆起航，抵達(dá)理想的彼岸。這種正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅能為企業(yè)的發(fā)展前景提供明確的方向，而且能在發(fā)展的過(guò)程中形成獨(dú)特的企業(yè)文化和品牌建設(shè)。馬云領(lǐng)導(dǎo)下的阿里巴巴制訂了遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略設(shè)想，為打造和形成全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。馬云為阿里巴巴制訂了三個(gè)方面的發(fā)展戰(zhàn)略。一，保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展102年，努力打造跨三個(gè)世紀(jì)的世界巨頭；二，進(jìn)入全球網(wǎng)站十強(qiáng)；三，讓一切有生意的地方就有阿里巴巴的身影。這種宏觀的戰(zhàn)略思路對(duì)于阿里巴巴的發(fā)展產(chǎn)生了深厚的影響，使得阿里巴巴集團(tuán)自上而下朝著這個(gè)振奮人心的目標(biāo)昂首前行。

基于這種清晰的戰(zhàn)略發(fā)展思路，阿里巴巴邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，在十年左右的時(shí)間內(nèi)就率先完成了企業(yè)戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋多層次、寬領(lǐng)域。1999年正式創(chuàng)建，而后斥巨資發(fā)展阿里巴巴。2003年，投資1億創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，同年10月份推出支付寶，全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2005年，戰(zhàn)略并購(gòu)雅虎中國(guó)，不僅一躍成為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，還開始邁進(jìn)搜索市場(chǎng)。兩年之后，創(chuàng)建阿里軟件，宣布進(jìn)入軟件領(lǐng)域。當(dāng)年11月，在香港上市，創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最大的融資紀(jì)錄，再次轟動(dòng)全國(guó)。阿里巴巴的戰(zhàn)略設(shè)想一直引導(dǎo)著企業(yè)往更高更遠(yuǎn)的地方前進(jìn)，為構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)鏈起到了決定性的作用。

在這種宏大的戰(zhàn)略中，可以精準(zhǔn)地提煉出阿里巴巴的品牌建設(shè)文化。對(duì)于創(chuàng)新型發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略構(gòu)思不是企業(yè)發(fā)展的全部，卻是提供火力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。阿里巴巴的品牌理念包含了以創(chuàng)新為特征的企業(yè)內(nèi)部文化和以顧客為中心的市場(chǎng)文化，保持企業(yè)內(nèi)外的平衡，這對(duì)于阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的建立起到了良好的作用。

馬云一直給阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部灌輸“服務(wù)第一，顧客第一”的品牌建設(shè)理念，和企業(yè)實(shí)踐緊密地聯(lián)系在一起。這種品牌建設(shè)的思路，滲透到了阿里巴巴日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成了一個(gè)統(tǒng)一的操作和行為標(biāo)準(zhǔn)，使得整個(gè)阿里巴巴在道路上保持高度的一致性。良好的品牌建設(shè)文化可以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和改革，對(duì)于員工工作作風(fēng)的培養(yǎng)具有很好的指導(dǎo)作用。在企業(yè)內(nèi)部，員工是第一發(fā)展力，代表了企業(yè)的發(fā)展力量和勢(shì)頭，使得在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的打造上擁有更具實(shí)效的工作性質(zhì)。品牌的創(chuàng)新理念就是企業(yè)員工的工作創(chuàng)新。整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新氛圍的形成，最終才能形成整個(gè)企業(yè)的文化和品牌氛圍。阿里巴巴在發(fā)展的過(guò)程中，充分地調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)新思路和方法。例如，支付寶的團(tuán)購(gòu)支付功能的產(chǎn)品創(chuàng)意就來(lái)自于一個(gè)普通員工的創(chuàng)新想法。創(chuàng)新文化對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠形成聚沙成塔的強(qiáng)大力量。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)型公司，以顧客為中心的品牌文化建設(shè)是阿里巴巴向外界展示企業(yè)文化的最好手段。如何向消費(fèi)者和市場(chǎng)展示自己的品牌文化，是一個(gè)企業(yè)形象建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。以顧客為中心的品牌文化，改變了以往競(jìng)爭(zhēng)的思維方式，將顧客放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，讓企業(yè)不斷重視和保持同顧客的緊密聯(lián)系。以顧客的需求為中心和為顧客提供利益最大化的服務(wù)，可以推動(dòng)阿里巴巴企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新思路的建設(shè)。顧客的消費(fèi)模式和生活方式一直在改變，阿里巴巴可以充分考慮顧客的訴求，為創(chuàng)新方法的形成提供原動(dòng)力。馬云一開始就致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從企業(yè)網(wǎng)站的架構(gòu)、供求信息交流平臺(tái)的創(chuàng)建、誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)立等都最大化地利用了顧客的消費(fèi)需求。馬云始終圍繞著這種思路展開企業(yè)發(fā)展建設(shè)，創(chuàng)新多種商業(yè)模式和方法，在硝煙彌漫的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中悄然布局，讓競(jìng)爭(zhēng)者一直處于追趕的境地。

阿里巴巴宏大的戰(zhàn)略目標(biāo)可以為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┰瓌?dòng)力，但是創(chuàng)新的品牌文化建設(shè)可以為企業(yè)發(fā)展行為提供最直接的指導(dǎo)。內(nèi)外融合，兼收并蓄，為整個(gè)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

在戰(zhàn)略上有了總體的架構(gòu)，在具體商業(yè)策略發(fā)展上依然還需要一個(gè)清晰的方向。對(duì)于一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而言，其所能覆蓋的范圍一定比傳統(tǒng)的商業(yè)圈子或者模式更廣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)組成部分的聯(lián)系越來(lái)越緊密。以往那些不為人知的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)聯(lián)部分也越來(lái)越受重視。在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)中，不僅在深度上延伸，在廣度上也有更大的拓展。用通俗的話來(lái)說(shuō)，在阿里巴巴的生態(tài)布局中，馬云始終是一個(gè)精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師，在橫向和縱向上齊頭并進(jìn)，讓這個(gè)系統(tǒng)更加穩(wěn)定和平衡。馬云，一直引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維的潮流，讓更多的追趕者望而興嘆。馬云沒(méi)有把電子商務(wù)局限在一個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)內(nèi)，他注重產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，完成了B2B、在線支付、搜索引擎等六大業(yè)務(wù)的開拓，不僅追求全面覆蓋，還深度覆蓋電子商務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)的布局，致力于中小企業(yè)的發(fā)展，最終形成了一個(gè)強(qiáng)大的阿里巴巴生態(tài)鏈，而且鏈與鏈之間保持著充足的黏性和彈性。